servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 30, 2026
تُعد شرف دي جي مصر إحدى أكبر سلاسل متاجر التجزئة للإلكترونيات والأجهزة المنزلية في السوق المصري، وتوفر طرقاً متعددة للتواصل مع خدمة عملائها. تجمع هذه الصفحة جميع قنوات التواصل المتاحة – الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومواقع التواصل الاجتماعي – إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء شرف دي جي مصر
يمكن التواصل مع شرف دي جي مصر عبر الخط الساخن أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على الموقع، بينما تُستخدم صفحات التواصل الاجتماعي بشكل أساسي للمتابعة وعرض العروض. يُنصح باستخدام رقم الطلب عند التواصل عبر أي قناة لتسريع المعالجة.
خدمة عملاء شرف دي جي مصر – هاتف
رقم الخط الساخن لخدمة عملاء شرف دي جي مصر هو 19966، ويعمل يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً. المكالمة بتعرفة عادية وفق سعر المكالمة المحلية، وتُستخدم لمتابعة الطلبات والاستفسار عن المنتجات والشكاوى.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| يومياً | 09:00 – 22:00 |
خدمة عملاء شرف دي جي مصر – الموقع الإلكتروني
صفحة “تواصل معنا” على موقع شرف دي جي مصر تتيح متابعة الطلبات وقسم الأسئلة الشائعة وخيارات الخدمة الذاتية الأخرى. تُستخدم هذه الصفحة أيضاً كنقطة دخول للدردشة المباشرة وإرسال نموذج تواصل.
خدمة عملاء شرف دي جي مصر – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة مع موظف على الصفحة الرئيسية لموقع شرف دي جي مصر، وتعمل خلال ساعات العمل الرسمية. تناسب هذه القناة الاستفسارات السريعة دون انتظار على الهاتف.
خدمة عملاء شرف دي جي – واتساب
لا يوجد حالياً رقم واتساب مخصص ومعلن رسمياً لخدمة عملاء شرف دي جي مصر. الرقم المتاح هو رقم شرف دي جي الإمارات 971 54 309 0859+، حيث يرد بوت آلي على مدار الساعة وينقل الاستفسار لموظف بشري خلال ساعات العمل. للعملاء في مصر، يُفضَّل استخدام الخط الساخن أو الدردشة المباشرة على الموقع المصري للحصول على رد أسرع وأدق.
خدمة عملاء شرف دي جي مصر – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني لدعم العملاء في مصر هو [email protected]. هذه القناة مناسبة للاستفسارات التي تتطلب إرفاق مستندات أو صور، مثل بلاغات المنتجات التالفة.
تطبيق شرف دي جي مصر
يتيح تطبيق شرف دي جي تتبع الطلبات والتواصل مع الدعم عبر الدردشة وإدارة عضوية “DG Member” والوصول إلى الفواتير الإلكترونية، وهو متاح على iOS و Android.
خدمة عملاء شرف دي جي مصر – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لشرف دي جي مصر تُستخدم للرد على الرسائل والتعليقات، وتظهر نشاطاً متكرراً يومياً تقريباً، ما يجعلها قناة جيدة للحصول على رد موثق.
خدمة عملاء شرف دي جي مصر – X (Twitter)
حساب شرف دي جي على X (Twitter) يُستخدم بشكل أساسي للإعلانات والعروض، مع نشاط شهري تقريباً، وهو خيار إضافي للتواصل وليس القناة الأسرع.
خدمة عملاء شرف دي جي مصر – انستغرام
صفحة انستغرام الرسمية لشرف دي جي مصر تنشط أسبوعياً تقريباً، وتُستخدم للمتابعة عبر الرسائل المباشرة إضافة إلى استعراض المنتجات والعروض.
خدمة عملاء شرف دي جي مصر – العنوان
المتجر الرئيسي لشرف دي جي مصر يقع في مول مصر، طريق الواحات، مدينة السادس من أكتوبر، الجيزة. يمكن استخدام هذا العنوان لزيارة المتجر أو حل مشكلات الاستبدال بشكل مباشر.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء شرف دي جي مصر
كيف يمكن تتبع حالة الطلب من شرف دي جي؟
يمكن تتبع الطلب بتسجيل الدخول إلى الحساب على الموقع والانتقال إلى قسم “طلباتي”، أو عبر رابط التتبع المرسل في رسالة تأكيد الشحن بالبريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
ما هي سياسة الإرجاع في مصر؟
يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يوماً إذا كان بحالته الأصلية وبتغليفه، أو خلال 30 يوماً في حال وجود عيب تصنيع، مع ضرورة إحضار أصل الفاتورة.
هل تتوفر خدمة التقسيط؟
نعم، تتوفر خيارات تقسيط متعددة عبر “فاليو” (valU) وبريميوم كارد، إضافة إلى برامج تقسيط بنكية لعدة بنوك مصرية بمدد تصل إلى 36 شهراً.
هل يمكن الشراء أونلاين والاستلام من الفرع؟
نعم، تتوفر خدمة “Click & Collect” حيث يمكن اختيار المنتج عبر الموقع واختيار الاستلام من أقرب فرع متاح، مثل مول مصر أو كايرو فيستيفال، لتوفير وقت الشحن.
ماذا يجب فعله عند استلام منتج تالف؟
يجب التواصل فوراً مع خدمة العملاء على الرقم 19966 أو عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق صور التلف ورقم الطلب، خلال 24 ساعة من الاستلام، لضمان سرعة الاستبدال.
هل يوفر شرف دي جي ضماناً إضافياً؟
نعم، يتوفر برنامج “DG Shield” الذي يوفر حماية إضافية ضد الكسر العرضي والأعطال بعد انتهاء ضمان الشركة المصنعة، ويمكن شراؤه مع المنتج.
كيفية الحصول على رد سريع من شرف دي جي مصر
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام رقم الطلب (Order ID) دائماً عند التواصل عبر أي قناة لتسريع المعالجة.
- التواصل عبر رسائل فيسبوك يساعد على الحصول على رد موثق يمكن الرجوع إليه لاحقاً.
- زيارة الفرع الفعلي، مثل مول مصر، قد تحل مشكلات الاستبدال أسرع من الاتصال الهاتفي.
عن شرف دي جي مصر
شرف دي جي من أكبر سلاسل متاجر التجزئة للإلكترونيات في المنطقة، وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات التقنية والأجهزة المنزلية والترفيهية عبر فروعها ومنصاتها الإلكترونية. تنشط الشركة في مصر إضافة إلى الإمارات وعُمان والبحرين، مع مكاتب إقليمية تخدم منطقة الخليج.
تتيح طرق الدفع لدى شرف دي جي مصر استخدام فيزا وماستركارد والدفع عند الاستلام، إضافة إلى التقسيط عبر “فاليو” وبريميوم كارد وفوري. يقيّم العملاء فرع مول مصر بمعدل 3.8 من 5 على خرائط جوجل (حتى يونيو 2026)، بينما يحصل تطبيق الجوال على تقييم 4.2 من 5.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.