servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 21, 2026
سيفورا السعودية من أبرز وجهات التجميل في المملكة العربية السعودية، وتُوفّر خيارات متعددة للتواصل مع فريق دعم العملاء. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل المتاحة مع سيفورا في السعودية، من الهاتف والواتساب والدردشة المباشرة وصولاً إلى البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء سيفورا السعودية
تُتيح سيفورا السعودية التواصل عبر الهاتف والواتساب والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، إضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي. للمسائل العاجلة المتعلقة بالطلبات، يُفضّل الاتصال المباشر أو استخدام واتساب للحصول على رد أسرع.
خدمة عملاء سيفورا السعودية – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء سيفورا السعودية هو 920011359 (الدولي: +966 920011359). الخدمة متاحة يومياً من الساعة 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً بتوقيت الرياض. المكالمة بتعرفة عادية.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| يومياً | 10:00-22:00 |
خدمة عملاء سيفورا السعودية – واتساب
تُوفّر سيفورا للشرق الأوسط خدمة عملاء عبر واتساب على الرقم الإقليمي +971 56 998 4450. الخدمة متاحة يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، وتُناسب الاستفسارات السريعة حول توفّر المنتجات وحالة الطلبات.
خدمة عملاء سيفورا السعودية – الدردشة
تُتيح سيفورا دردشة مباشرة عبر صفحة التواصل الرسمية. الخدمة متاحة يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، وتُناسب الاستفسارات التي تتطلب رداً كتابياً فورياً دون الحاجة للاتصال.
خدمة عملاء سيفورا السعودية – الموقع الإلكتروني
يضمّ الموقع الرسمي لسيفورا السعودية مركز الأسئلة الشائعة وخيارات تتبّع الطلبات وإدارة الحساب. يمكن أيضاً تقديم طلبات الدعم عبر نموذج التواصل المتاح على الموقع.
خدمة عملاء سيفورا السعودية – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء سيفورا الإقليمية هو [email protected]. يُناسب البريد الإلكتروني الطلبات التي تحتاج إلى توثيق مفصّل كالإرجاع أو الإبلاغ عن منتجات معيبة مع إرفاق الصور. الرد عبر الهاتف أو واتساب أسرع في الغالب.
خدمة عملاء سيفورا السعودية – فيسبوك
تمتلك سيفورا للشرق الأوسط صفحة فيسبوك نشطة على facebook.com/sephoramiddleeast. يمكن إرسال رسائل مباشرة عبر الصفحة للتواصل مع فريق الدعم أو الاستفسار عن المنتجات والطلبات.
خدمة عملاء سيفورا السعودية – انستغرام
حساب انستغرام سيفورا للشرق الأوسط نشط على @sephoramiddleeast. يمكن التواصل عبر الرسائل المباشرة أو الإشارة للحساب في المنشورات للاستفسار عن المنتجات وخدمات الدعم.
خدمة عملاء سيفورا السعودية – X (Twitter)
الحساب الإقليمي لسيفورا على منصة X (Twitter) هو @SephoraME. يمكن التواصل عبر الرسائل المباشرة أو الإشارة للحساب في المنشورات.
خدمة عملاء سيفورا السعودية – سناب شات
لدى سيفورا للشرق الأوسط حساب نشط على سناب شات باسم sephoramiddleeast، ويُستخدم بشكل رئيسي لمحتوى المنتجات والعروض التسويقية.
كما تنشر سيفورا للشرق الأوسط محتوى على يوتيوب وتيك توك ولينكد إن، غير أن هذه القنوات مخصصة للمحتوى التسويقي وليست قنوات دعم عملاء.
خدمة عملاء سيفورا السعودية – العنوان
العنوان الإقليمي لسيفورا السعودية: شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز (التحلية)، مركز البساتين، جدة، المملكة العربية السعودية، الرمز البريدي 21461.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء سيفورا السعودية
كيف يمكن تتبّع طلب من سيفورا السعودية؟
يمكن تتبّع الطلب عبر تسجيل الدخول إلى الحساب على الموقع الرسمي والانتقال إلى قسم “طلباتي”. كما ترسل سيفورا رسالة نصية وبريداً إلكترونياً يتضمن رابط التتبّع فور شحن الطلب.
ما سياسة الإرجاع لدى سيفورا السعودية؟
تقبل سيفورا السعودية إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون في غلافها الأصلي غير مستخدمة. يمكن الإرجاع في المتجر أو بطلب استلام من المنزل عبر خدمة العملاء. الإرجاع مجاني للمنتجات المعيبة، وقد تُطبَّق رسوم شحن في حالات أخرى.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لدى سيفورا؟
نعم، تُوفّر سيفورا السعودية خيار الدفع عند الاستلام، إلى جانب طرق دفع أخرى تشمل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وخدمات الدفع المؤجل Tamara وTabby.
ماذا يجب فعله عند استلام منتج تالف من سيفورا؟
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن المطلوب، يُنصح بالتواصل فوراً مع خدمة العملاء عبر الهاتف 920011359 أو عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق صور للمنتج لترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ.
كيف يمكن الانضمام لبرنامج بيوتي باس (Beauty Pass)؟
يمكن الانضمام مجاناً لبرنامج الولاء بيوتي باس عبر الموقع الرسمي أو التطبيق أو في أي متجر سيفورا. يتضمن البرنامج ثلاثة مستويات (White وBlack وGold) مع نقاط على كل عملية شراء وهدايا عيد ميلاد وعروض حصرية.
هل يمكن إلغاء أو تعديل طلب بعد تقديمه في سيفورا؟
يمكن إلغاء الطلب في حال لم يُعالَج بعد من المستودع، بينما لا يمكن تعديل محتوى الطلب بعد تقديمه. للتحقق من إمكانية الإلغاء، يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
كيفية الحصول على رد سريع من سيفورا السعودية
نصائح للحصول على رد أسرع
- للمسائل العاجلة المتعلقة بالطلبات، استخدموا الهاتف 920011359 للتواصل المباشر مع موظف خدمة العملاء.
- احتفظوا برقم الطلب (الذي يبدأ بـ SAS) قبل الاتصال لتسريع معالجة الطلب.
- استخدموا واتساب على +971 56 998 4450 للاستفسارات السريعة حول توفّر المنتجات وحالة الطلبات.
- الرد عبر البريد الإلكتروني أبطأ مقارنة بالهاتف – اختاروا الاتصال المباشر أو واتساب للحصول على حل أسرع.
- عند الإبلاغ عن منتج تالف، أرفقوا صوراً واضحة للمنتج مع رسالتكم الإلكترونية أو واتساب لتسريع معالجة الطلب.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة سيفورا
تُحذّر سيفورا عملاءها من مواقع إلكترونية مزيّفة ورسائل نصية احتيالية تعِد بهدايا مجانية، وحسابات وسائل تواصل اجتماعي غير رسمية تطلب بيانات شخصية. لا تشاركوا كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة. استخدموا دائماً قنوات التواصل الرسمية المذكورة أعلاه فقط، وتحققوا من أي رسالة مشبوهة عبر الاتصال المباشر بخدمة العملاء على 920011359. في حال التعرض لعملية احتيال، أبلغوا الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن سيفورا السعودية
سيفورا سلسلة عالمية فرنسية لمستحضرات التجميل والعناية بالبشرة، وتُعدّ من أبرز وجهات التسوق في منطقة الخليج. تُقدّم سيفورا في السعودية مجموعة واسعة من العلامات التجارية العالمية والحصرية لمنتجات التجميل والعطور والعناية بالبشرة، وتتوفر لها متاجر في المدن الكبرى بالمملكة إلى جانب منصتها الإلكترونية.
تعمل سيفورا في منطقة الشرق الأوسط في المملكة العربية السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان. تُوفّر الشركة تطبيقاً للجوال يحظى بتقييم 4.7 من 5 على App Store (حتى يونيو 2026)، يُمكّن من تتبّع الطلبات وإدارة حساب بيوتي باس والتواصل مع دعم العملاء مباشرة.
يُتيح برنامج الولاء بيوتي باس تجميع النقاط مع كل عملية شراء للحصول على مكافآت حصرية عبر ثلاثة مستويات (White وBlack وGold). تقبل سيفورا السعودية طرق دفع متعددة منها مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وخدمات الدفع المؤجل Tamara وTabby، فضلاً عن خيار الدفع عند الاستلام.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.