servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 30, 2026
سلة (Salla) منصة سعودية تمكّن التجار من إنشاء متاجر إلكترونية متكاملة وإدارة المنتجات والطلبات والدفع والشحن من مكان واحد. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل مع خدمة عملاء سلة – الهاتف، واتساب، الدردشة، البريد الإلكتروني، ومواقع التواصل الاجتماعي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء سلة
تتوفر لدى سلة عدة قنوات للتواصل، أبرزها الهاتف وواتساب والدردشة المباشرة. واتساب يوفر ردوداً آلية على مدار الساعة، بينما الهاتف والدردشة يعملان خلال أوقات العمل الرسمية.
خدمة عملاء سلة – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة الخاص بسلة مقالات شرح وأسئلة شائعة وخيارات خدمة ذاتية للتجار. يمكن أيضاً الوصول إلى صفحة التواصل الرسمية لإرسال استفسار مباشر.
خدمة عملاء سلة – هاتف
الرقم الموحد لخدمة عملاء سلة هو 920034002 (الدولي: +966920034002). تعرفة عادية. يعمل مركز الاتصال من الأحد إلى الخميس، من 09:00 حتى 17:00.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد-الخميس | 09:00-17:00 |
| الجمعة | مغلق |
| السبت | مغلق |
خدمة عملاء سلة – واتساب
رقم واتساب سلة هو نفس الرقم الموحد 920034002. الرد الآلي متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما يتولى موظفون بشريون الردود خلال أوقات العمل الرسمية.
خدمة عملاء سلة – البريد الإلكتروني
للاستفسارات العامة، يمكن مراسلة سلة على [email protected]. أما الدعم الفني فمخصص له بريد [email protected].
خدمة عملاء سلة – الدردشة
تتوفر دردشة مباشرة مع موظفي سلة عبر أيقونة المحادثة في الموقع الرسمي أو من خلال لوحة تحكم التاجر، وذلك خلال أوقات العمل الرسمية.
تطبيق سلة
يتيح تطبيق سلة للتاجر إدارة الطلبات والمحادثة المباشرة مع الدعم وتتبع التذاكر، إضافة إلى تنبيهات المبيعات، وهو متاح على iOS و Android.
iOS و Android
خدمة عملاء سلة – العنوان
المقر الرئيسي لسلة: حي الزاهر، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، الرمز البريدي 21955.
خدمة عملاء سلة – فيسبوك
صفحة سلة الرسمية على فيسبوك نشطة، مع منشورات خلال الـ24 ساعة الماضية، وهي باللغة العربية.
خدمة عملاء سلة – X (Twitter)
تنشر سلة على حسابها في X (Twitter) يومياً، باللغة العربية.
خدمة عملاء سلة – انستغرام
ينشر حساب سلة على انستغرام محتوى أسبوعياً، باللغة العربية.
خدمة عملاء سلة – سناب شات
حساب سلة على سناب شات نشط، ويغطي تحديثات ومحتوى موجهاً للتجار والمتابعين.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء سلة
كيف يمكن البدء في إنشاء متجر على سلة؟
يبدأ التسجيل عبر الموقع الرسمي salla.sa بإدخال بيانات المتجر الأساسية. يحصل المتجر فوراً على باقة “سلة بيسك” المجانية التي تتيح إضافة المنتجات والبدء بالبيع.
ما هي خدمة سلة باي (Salla Pay)؟
بوابة دفع متكاملة توفرها سلة، تتيح للعملاء الدفع عبر مدى وفيزا وApple Pay دون الحاجة لتعاقدات خارجية. يتم تفعيلها من لوحة تحكم المتجر بعد توثيق البيانات.
هل تدعم سلة الربط مع شركات الشحن؟
نعم، توفر سلة ربطاً آلياً مع أكثر من 100 شركة شحن محلية ودولية، مما يتيح إصدار بوالص الشحن وتتبع الطلبات مباشرة من لوحة تحكم المتجر.
كيف يتم توثيق المتجر في سلة؟
يتطلب التوثيق رفع الهوية الوطنية أو السجل التجاري عبر إعدادات المتجر. هذه الخطوة ضرورية لتفعيل بوابات الدفع الإلكتروني وضمان موثوقية المتجر أمام العملاء.
هل يمكن ربط دومين خاص بالمتجر؟
نعم، تتيح باقتا “سلة بلس” و”سلة برو” ربط نطاق خاص بالمتجر، مثل امتداد .com أو .sa، لتعزيز الهوية التجارية.
هل تأخذ سلة عمولة على المبيعات؟
لا، لا تأخذ سلة أي عمولة على المبيعات في كافة باقاتها. الرسوم الوحيدة هي رسوم اشتراك الباقة إن وجدت، إضافة إلى رسوم عمليات الدفع الإلكتروني عبر البوابات.
كيفية الحصول على رد سريع من سلة
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا نظام التذاكر من داخل لوحة تحكم المتجر لضمان وصول الطلب للقسم المختص مباشرة.
- أرفقوا صوراً واضحة للمشكلة التقنية عند مراسلة الدعم الفني.
- تأكدوا من تحديث تطبيق سلة للتاجر لآخر إصدار للحصول على ميزات الدعم الجديدة.
- اتصلوا خلال أوقات عمل مركز الاتصال (الأحد-الخميس، 09:00-17:00) لتفادي عدم الرد خارج هذه الساعات.
- للحصول على رد فوري خارج أوقات الدوام، استخدموا واتساب حيث يعمل الرد الآلي على مدار الساعة.
عن سلة (Salla)
سلة منصة سعودية تمكّن التجار من إنشاء متاجر إلكترونية متكاملة بسهولة، وتوفر أدوات لإدارة المنتجات والطلبات والدفع والشحن في مكان واحد. ينتشر استخدامها بشكل أساسي في السعودية، إضافة إلى دول الخليج العربي.
تقدم سلة ثلاث باقات اشتراك: “سلة بيسك” المجانية للأبد بمنتجات غير محدودة، و”سلة بلس” مع تقارير متقدمة وكوبونات خصم، و”سلة برو” مع دعم ضريبة القيمة المضافة ولغات متعددة وصلاحيات للموظفين. تدعم المنصة طرق دفع متعددة منها مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وSTC Pay وتمارا وتابي.
يبلغ تقييم تطبيق سلة على App Store نحو 4.7 من 5، بينما يبلغ تقييمها على Google أكثر من 4.1 من 5 من أكثر من 1,200 مراجعة (حتى يونيو 2026). يظهر تواجد سلة أيضاً على يوتيوب ولينكدإن وتيك توك بمحتوى تعريفي وتسويقي، وهي قنوات للمتابعة وليست قنوات دعم فني مباشر.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.