servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 24, 2026
سكيتشرز علامة تجارية عالمية في مجال الأحذية والملابس الرياضية، تعمل في المنطقة العربية عبر مجموعة أباريل بمتاجر في السعودية والإمارات ومصر والكويت وقطر والبحرين وعُمان. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء سكيتشرز في المنطقة، من الهاتف المجاني وواتساب إلى البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
طرق التواصل مع خدمة عملاء سكيتشرز
يوفر سكيتشرز قنوات دعم متعددة في المنطقة العربية؛ أبرزها الهاتف المجاني وواتساب للردود السريعة، إلى جانب البريد الإلكتروني ومركز المساعدة على الموقع والدردشة المباشرة. تعمل معظم قنوات الدعم من السبت إلى الخميس.
خدمة عملاء سكيتشرز – هاتف
يتوفر لعملاء سكيتشرز في السعودية رقم مجاني هو 800 301 0022، ويعمل من السبت إلى الخميس من 09:00 إلى 21:00، والمكالمة مجانية. في الإمارات، الرقم المجاني 800 75324377 بالأوقات ذاتها. عملاء مصر يتواصلون على الرقم القصير 15479 من 10:00 إلى 22:00، وتطبّق تعرفة الأرقام القصيرة.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| السبت-الخميس | 09:00-21:00 |
| الجمعة | مغلق |
خدمة عملاء سكيتشرز – واتساب
يوفر سكيتشرز دعماً عبر واتساب من خلال رقم مجموعة أباريل المركزي +971 52 144 3333، ويعمل من السبت إلى الخميس من 09:00 إلى 21:00. واتساب مناسب للاستفسار السريع عن حالة الطلبات والمرتجعات.
خدمة عملاء سكيتشرز – الموقع الإلكتروني
يتيح الموقع الرسمي skechers.com.sa الوصول إلى مركز المساعدة والأسئلة الشائعة، وإمكانية تتبع الطلبات وطلب المرتجعات عبر قسم “طلباتي”. كما تتوفر صفحة تواصل مباشر لإرسال الاستفسارات إلى فريق الدعم.
خدمة عملاء سكيتشرز – البريد الإلكتروني
يوفر سكيتشرز عناوين بريد إلكتروني مخصصة لكل سوق: عملاء السعودية يراسلون على [email protected]، وعملاء الإمارات على [email protected]، وعملاء مصر على [email protected]. يناسب البريد الإلكتروني الاستفسارات المفصّلة أو إرفاق صور المنتجات.
خدمة عملاء سكيتشرز – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة عبر الموقع الرسمي skechers.com.sa، وتعمل من 09:00 إلى 21:00. تناسب الدردشة الاستفسارات السريعة عن المنتجات والطلبات دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي.
تطبيق سكيتشرز
يتوفر تطبيق سكيتشرز الشرق الأوسط على iOS و Android، ويتيح تتبع الطلبات والتواصل مع الدعم ومتابعة نقاط Club Apparel. يمكن تحميله من App Store أو Google Play.
iOS و Android
خدمة عملاء سكيتشرز – فيسبوك
تمتلك سكيتشرز صفحة فيسبوك مخصصة لمنطقة الشرق الأوسط باللغة العربية، ويمكن التواصل معها عبر الرسائل المباشرة للاستفسار عن المنتجات والطلبات.
خدمة عملاء سكيتشرز – انستغرام
يمكن متابعة سكيتشرز الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على انستغرام عبر حساب @skechersmena، والتواصل عبر الرسائل المباشرة.
خدمة عملاء سكيتشرز – X (Twitter)
يمكن متابعة سكيتشرز الشرق الأوسط على X (Twitter) عبر حساب @Skechers_ME، والتواصل عبر الرسائل المباشرة أو الإشارة في التغريدات.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء سكيتشرز
كيف يمكن إرجاع منتج مشترى من متجر سكيتشرز أونلاين؟
تقبل سكيتشرز مرتجعات المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، شرط أن تكون في حالتها الأصلية غير المستخدمة. يمكن طلب الإرجاع عبر قسم “طلباتي” على الموقع الرسمي، أو التوجه مباشرة إلى أي متجر سكيتشرز تابع لمجموعة أباريل لتسليم المنتج دون رسوم شحن.
كم تستغرق مدة توصيل طلبات سكيتشرز؟
يستغرق توصيل طلبات سكيتشرز من يومين إلى أربعة أيام عمل في المدن الرئيسية كالرياض ودبي والقاهرة. قد تزيد المدة قليلاً في المناطق الأخرى أو خلال مواسم التخفيضات.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لدى سكيتشرز؟
نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في مناطق مختارة، وقد تُطبَّق رسوم إضافية بسيطة مقابل هذه الخدمة. يقبل سكيتشرز أيضاً الدفع بالبطاقات الائتمانية وخدمات التقسيط مثل تابي وتمارة وخدمة مدى في السعودية.
كيف يمكن اختيار المقاس المناسب عند الشراء من موقع سكيتشرز؟
يوفر موقع سكيتشرز دليل مقاسات مفصّلاً لكل فئة من المنتجات – رجالي ونسائي وأطفال. قيسوا طول القدم بالسنتيمتر وقارنوه بجدول المقاسات المتاح على صفحة كل منتج للحصول على المقاس الأدق.
ما برنامج “Club Apparel” وكيف يستفيد منه عملاء سكيتشرز؟
Club Apparel برنامج ولاء تابع لمجموعة أباريل يتيح كسب نقاط عند كل عملية شراء من سكيتشرز أو أي علامة تجارية أخرى ضمن مجموعة أباريل. يمكن استبدال هذه النقاط بخصومات على المشتريات القادمة، ويمكن متابعة الرصيد عبر التطبيق.
هل يمكن إلغاء طلب سكيتشرز بعد تأكيده؟
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه، عندما تكون حالته “قيد المعالجة”. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء، لكن يتاح إرجاع المنتج بعد الاستلام وفق سياسة الإرجاع. لا يمكن تعديل محتوى الطلب بعد تأكيده.
كيفية الحصول على رد سريع من سكيتشرز
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا واتساب للحصول على تحديث سريع حول حالة الطلب دون انتظار طويل على الهاتف.
- جهّزوا رقم الطلب – الذي يبدأ بـ SK – قبل الاتصال أو بدء محادثة الدعم لتسريع المعالجة.
- راجعوا تطبيق Club Apparel لمتابعة حالة التوصيل بشكل مباشر دون الحاجة للتواصل مع الدعم.
- لإرجاع منتج دون تكبّد رسوم الشحن، يمكن التوجه إلى أقرب متجر سكيتشرز مادي تابع لمجموعة أباريل.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة سكيتشرز
حذّرت مجموعة أباريل العملاء من مواقع مزيّفة وإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي تقدّم تخفيضات غير واقعية كـ 90% باسم سكيتشرز. تأكّدوا دائماً من أن عنوان الموقع هو skechers.com.sa أو skechers.ae قبل إدخال أي بيانات. لا تشاركوا كلمات المرور أو رموز التحقق (OTP) مع أي طرف، وللإبلاغ عن أي احتيال تواصلوا مع خدمة عملاء سكيتشرز مباشرة عبر القنوات الرسمية المذكورة أعلاه، أو تقدّموا بشكوى إلى الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن سكيتشرز
سكيتشرز من العلامات التجارية الرائدة عالمياً في مجال الأحذية والملابس، وتشتهر بمنتجاتها المريحة والمبتكرة. تعمل العلامة في منطقة الخليج العربي وشمال أفريقيا عبر مجموعة أباريل، وتمتلك متاجر في السعودية والإمارات ومصر والكويت وقطر والبحرين وعُمان.
حصل تطبيق سكيتشرز الشرق الأوسط على تقييم 4.6 من 5 على App Store (حتى يونيو 2026)، فيما يبلغ تقييم العلامة على خرائط غوغل 4.1 من 5 بأكثر من 5,000 تقييم (حتى يونيو 2026). يُتيح برنامج الولاء Club Apparel تجميع النقاط عبر مشتريات سكيتشرز وباقي علامات مجموعة أباريل.
يمتلك سكيتشرز حضوراً نشطاً على منصات التواصل الاجتماعي في المنطقة، شاملاً يوتيوب وتيك توك ولينكدإن إلى جانب فيسبوك وانستغرام وX. قنوات يوتيوب وتيك توك ولينكدإن مخصصة للمحتوى والعروض، وليست قنوات دعم مباشر.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.