servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 14, 2026
يوفر سكر (souKare) للمقيمين في الإمارات ودول الخليج عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء، من الهاتف والواتساب إلى البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. تجمع هذه الصفحة كل بيانات التواصل في مكان واحد مع أوقات العمل وأفضل السبل للحصول على رد سريع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء سكر
يعمل مركز اتصال سكر بخطين هاتفيين وواتساب، إضافة إلى البريد الإلكتروني وصفحة التواصل على الموقع الرسمي. يُنصح باستخدام الواتساب أو الاتصال الهاتفي للحصول على رد أسرع خلال ساعات العمل.
خدمة عملاء سكر – هاتف
يمكن الاتصال بخدمة عملاء سكر على الرقم المحلي 04-250-4200 أو الرقم +971-50-676-7020. يعمل مركز الاتصال من السبت إلى الخميس، من الساعة 10:00 حتى 20:00 بتوقيت الإمارات، بتعرفة عادية.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| السبت-الخميس | 10:00-20:00 |
| الجمعة | مغلق |
خدمة عملاء سكر – واتساب
يتيح سكر التواصل عبر واتساب على الرقم +971-50-676-7020، ويُمكن الوصول إليه عبر أيقونة الواتساب على الموقع الرسمي. تعمل هذه القناة خلال نفس ساعات مركز الاتصال، من السبت إلى الخميس من 10:00 حتى 20:00.
خدمة عملاء سكر – الموقع الإلكتروني
يتوفر التسوق وجميع تفاصيل التواصل على الموقع الرسمي لسكر، وتحديداً على صفحة التواصل المخصصة لطلبات الدعم والاستفسارات.
خدمة عملاء سكر – البريد الإلكتروني
للطلبات والاستفسارات العامة، يمكن مراسلة سكر على [email protected]. أما للدعم الفني والشكاوى فالعنوان المخصص هو [email protected].
خدمة عملاء سكر – فيسبوك
صفحة سكر على فيسبوك نشطة وتُحدَّث بانتظام، ويمكن استخدامها للتواصل عبر الرسائل الخاصة أو متابعة العروض والإعلانات.
خدمة عملاء سكر – انستغرام
حساب سكر على انستغرام نشط أيضاً وتُحدَّث منشوراته بانتظام، ويمكن التواصل عبر الرسائل المباشرة.
خدمة عملاء سكر – X (Twitter)
لدى سكر حساباً على X (Twitter)، إلا أن نشاطه أقل انتظاماً مقارنة بفيسبوك وانستغرام، لذا يُفضَّل استخدام الواتساب أو الهاتف للحصول على رد أسرع.
خدمة عملاء سكر – العنوان
عنوان مقر سكر: Shop R2, XL Tower, Business Bay، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء سكر
هل يشحن سكر المنتجات إلى المملكة العربية السعودية؟
نعم، يوفر سكر شحناً دولياً إلى السعودية ودول الخليج الأخرى، وتستغرق الشحنات الدولية عادةً من يومين إلى 5 أيام عمل.
هل يمكن إرجاع الفيتامينات والمكملات الغذائية بعد استلامها؟
لا، لا تقبل سياسة سكر إرجاع الفيتامينات والمكملات الغذائية. تنطبق سياسة الإرجاع فقط على منتجات أخرى مثل العدسات اللاصقة، بشرط أن تكون في عبوتها الأصلية وغير مفتوحة.
ما هي مدة إرجاع العدسات اللاصقة لدى سكر؟
يمكن إرجاع العدسات اللاصقة خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون العبوة أصلية وغير مفتوحة. يتحمل العميل عادةً تكاليف الشحن ما لم يكن المنتج تالفاً.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لدى سكر؟
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل دولة الإمارات فقط، بينما تتطلب الطلبات الدولية الدفع المسبق عبر بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express أو Apple Pay.
هل يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد إرساله؟
يمكن إلغاء الطلب أو تعديله قبل خروجه للشحن، وذلك بالتواصل مع خدمة عملاء سكر عبر الهاتف أو الواتساب في أقرب وقت ممكن بعد الطلب.
كم يستغرق التوصيل داخل دبي؟
يوفر سكر توصيلاً سريعاً داخل دبي يصل إلى 90 دقيقة لبعض المنتجات، بينما يستغرق التوصيل الدولي إلى بقية دول الخليج من يومين إلى 5 أيام عمل.
كيفية الحصول على رد سريع من سكر
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا الواتساب للتواصل المباشر خلال ساعات العمل – عادةً ما يكون الرد أسرع من البريد الإلكتروني.
- احتفظوا برقم الطلب جاهزاً عند الاتصال أو المراسلة لتسريع معالجة الاستفسار.
- تحققوا من سياسة الإرجاع قبل فتح عبوات العدسات اللاصقة، إذ لا يمكن إرجاعها بعد فتحها.
- تواصلوا خلال ساعات العمل الرسمية (السبت-الخميس، 10:00-20:00) لتفادي التأخير في الرد.
- عند الطلب من خارج الإمارات، احسبوا مدة الشحن الدولي (يومان إلى 5 أيام عمل) عند التخطيط لموعد الاستلام.
عن سكر
سكر (souKare) متجر إلكتروني مقره دبي متخصص في بيع العدسات اللاصقة والفيتامينات والمكملات الغذائية ومنتجات العناية الشخصية، مع خدمة توصيل داخل الإمارات وشحن دولي إلى دول الخليج مثل السعودية والكويت وعُمان والبحرين.
يحظى سكر بتقييم 4.8 من 5 على خرائط غوغل من أكثر من 1,200 مراجعة (حتى يوليو 2026). إلى جانب فيسبوك وانستغرام وX (Twitter)، لدى سكر أيضاً صفحة على لينكدإن تُستخدم بشكل أساسي للمحتوى المهني وليست قناة دعم لخدمة العملاء.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.