servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 16, 2026
فيكتوريا سيكريت هي علامة تجارية عالمية للانجري ومستحضرات التجميل، وتُدار في منطقة الخليج من قِبل شركة الشايع الكويتية. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل مع خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت في السعودية والإمارات والكويت، إضافة إلى إجابات على الأسئلة الأكثر تكراراً ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت حسب الدولة، منها الهاتف والواتساب والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني. غالباً ما تكون الدردشة أو الواتساب أسرع من البريد الإلكتروني للاستفسارات العاجلة.
خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة على الموقع الرسمي لفيكتوريا سيكريت في السعودية إجابات على الأسئلة الشائعة وخيارات الخدمة الذاتية المتعلقة بالطلبات والإرجاع والدفع. تتوفر أيضاً صفحة نموذج تواصل مخصصة لإرسال الاستفسارات مباشرة إلى خدمة العملاء.
خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت – هاتف
يختلف رقم خدمة العملاء حسب الدولة. في السعودية الرقم هو 800 441 4444، والمكالمة مجانية، ومواعيد العمل من الأحد إلى الخميس 09:00 – 22:00 ومن الجمعة إلى السبت 13:00 – 22:00.
في الإمارات الرقم هو 800-74292 مجاناً على مدار اليوم من 09:00 حتى 22:00. أما في الكويت فالرقم هو 182-1212 بتعرفة عادية، بنفس مواعيد العمل اليومية من 09:00 حتى 22:00.
خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت – واتساب
تتوفر خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت عبر واتساب على الرقم الكويتي +965 1821212، من الساعة 09:00 حتى 22:00. عبر هذه القناة يمكن إرسال استفسارات نصية أو صور للمنتج عند الحاجة إلى دعم بصري.
خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني لخدمة عملاء الشايع (المشغل الإقليمي لفيكتوريا سيكريت) هو [email protected]، ويُستخدم للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أو إرفاق مستندات.
خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة مع ممثل خدمة عملاء عبر صفحة المساعدة على الموقع الرسمي، خلال ساعات العمل الرسمية. تناسب هذه القناة الاستفسارات التي تحتاج رداً فورياً دون انتظار على الهاتف.
خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لفيكتوريا سيكريت في الشرق الأوسط تنشر بالعربية والإنجليزية، وتُستخدم أحياناً للتواصل عبر الرسائل الخاصة بشأن استفسارات عامة.
خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت – انستغرام
حساب انستغرام الإقليمي لفيكتوريا سيكريت (mena) ينشر بالعربية، ويمكن التواصل معه عبر الرسائل المباشرة لاستفسارات عامة عن المنتجات والفروع.
خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت – X (Twitter)
حساب فيكتوريا سيكريت على X (Twitter) هو الحساب العالمي للعلامة وليس حساباً مخصصاً لمنطقة الشرق الأوسط، وقد لا يرد بالعربية.
خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت – العنوان
المقر الرئيسي لشركة الشايع ذ.م.م. (رقم الشركة 181)، المشغل الإقليمي لفيكتوريا سيكريت: شارع سالم المبارك، مجمع الأفنيوز، الصفاة، الكويت، الرمز البريدي 13002.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء فيكتوريا سيكريت
هل يمكن إرجاع الملابس الداخلية أو ملابس السباحة؟
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية أو ملابس السباحة إلا إذا كانت تحتوي على عيب مصنعي واضح، وبشرط وجود الملصقات الأصلية.
كيف يمكن تتبع طلب من فيكتوريا سيكريت؟
بمجرد شحن الطلب، تُرسَل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط موقع شركة الشحن. يمكن أيضاً التتبع عبر قسم “طلباتي” في الحساب على الموقع أو التطبيق.
ما هي خدمة “اختر واستلم”؟
تتيح هذه الخدمة الشراء عبر الموقع الإلكتروني واستلام الطلب من أقرب فرع فيكتوريا سيكريت مجاناً، وعادة ما يكون الطلب جاهزاً خلال 1-4 ساعات عمل.
هل المنتجات المباعة أونلاين أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المباعة عبر الموقع الرسمي والتطبيق أصلية، إذ يُدار الموقع مباشرة من قِبل شركة الشايع، الوكيل الحصري للعلامة في المنطقة.
ماذا يمكن فعله عند استلام منتج تالف؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر الرقم المجاني أو البريد الإلكتروني وإرفاق صور للمنتج التالف، حيث تُرتَّب عملية استرجاعه واسترداد كامل المبلغ.
هل يمكن استخدام نقاط “أورا” للشراء أونلاين؟
نعم، يمكن ربط حساب أورا بموقع فيكتوريا سيكريت وجمع النقاط أو استبدالها بخصومات مباشرة عند إتمام عملية الدفع.
كيفية الحصول على رد سريع من فيكتوريا سيكريت
نصائح للحصول على رد أسرع
- يُفضَّل تجهيز رقم الطلب المكوّن من 8 أرقام قبل التواصل مع خدمة العملاء.
- استخدام الدردشة المباشرة في الصباح الباكر يقلل فترات الانتظار.
- عند طلب الإرجاع، يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وسلامة التغليف لضمان قبول الطلب.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة فيكتوريا سيكريت
حذّرت شركة الشايع من مواقع ويب مزيفة تنتحل صفة فيكتوريا سيكريت وتقدّم خصومات غير واقعية بهدف سرقة بيانات البطاقات الائتمانية. يُنصح بعدم إدخال بيانات الدفع إلا عبر الموقع الرسمي، وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة، والإبلاغ عن أي رسالة مشبوهة للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلد الإقامة.
عن فيكتوريا سيكريت
فيكتوريا سيكريت علامة تجارية عالمية في مجال اللانجري ومستحضرات التجميل، وتُدار في منطقة الخليج (السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان) من قِبل شركة الشايع الكويتية. تشمل تشكيلة المنتجات الملابس الداخلية وملابس النوم ومنتجات العناية بالجسم والعطور.
تتيح المتاجر الإلكترونية والفروع خيارات دفع متعددة تشمل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وتمارا وتابي، إضافة إلى الدفع عند الاستلام. تحصل الفروع الرئيسية لفيكتوريا سيكريت على تقييم 3.8 من 5 على تعليقات جوجل، فيما يحصل تطبيق الهاتف على تقييم 4.2 من 5 (حتى يوليو 2026).
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.