servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 8, 2026
ستيف مادن هي علامة عالمية للأحذية والإكسسوارات، تُشغَّل في منطقة الخليج العربي بواسطة مجموعة لاندمارك. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء ستيف مادن في السعودية والإمارات، إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً.
طرق التواصل مع خدمة عملاء ستيف مادن
تتوفر لدى ستيف مادن عدة قنوات للتواصل تشمل الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والموقع الإلكتروني. تُعد الدردشة أو واتساب الخيار الأسرع للحصول على رد خلال ساعات العمل.
خدمة عملاء ستيف مادن – الموقع الإلكتروني
يتيح موقع ستيف مادن الرسمي معلومات عن الطلبات والإرجاع وخيارات الدفع عبر مركز المساعدة، إضافة إلى صفحة تواصل مخصصة تحتوي نموذج تواصل مباشر لمن يفضّل الكتابة بدلاً من الاتصال. الموقع متاح بالنسخة الإقليمية الخاصة بالسعودية، ويمكن الوصول إلى مركز المساعدة مباشرة لمراجعة الأسئلة الشائعة قبل التواصل مع فريق الدعم.
خدمة عملاء ستيف مادن – هاتف
رقم خدمة عملاء ستيف مادن في السعودية هو 800 111 1640، ورقمها في الإمارات هو 800623336. المكالمة مجانية على الرقمين، وساعات العمل من الأحد إلى السبت بين 10:00 و18:00.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الأحد – السبت | 10:00 – 18:00 |
خدمة عملاء ستيف مادن – واتساب
يمكن التواصل مع خدمة عملاء ستيف مادن عبر واتساب على الرقم 800 111 1640. القناة متاحة بين موظف مباشر وردود آلية بحسب طبيعة الاستفسار، خلال ساعات العمل من 10:00 حتى 18:00.
خدمة عملاء ستيف مادن – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني الخاص بدعم عملاء ستيف مادن هو [email protected]. يناسب هذا القناة الاستفسارات التي تحتاج إرفاق مستندات أو صور، مثل حالات المنتج التالف.
خدمة عملاء ستيف مادن – الدردشة
تتوفر دردشة مباشرة مع موظف عبر صفحة التواصل الرسمية على موقع ستيف مادن، خلال ساعات العمل من 10:00 إلى 18:00.
تطبيق ستيف مادن
يتيح تطبيق ستيف مادن، المتوفر على iOS و Android، تتبع الطلبات والدردشة المباشرة وإدارة المرتجعات مباشرة من الهاتف. يبلغ تقييم التطبيق 4.2 من 5 على متجر آبل.
خدمة عملاء ستيف مادن – فيسبوك
لدى ستيف مادن صفحة فيسبوك عربية خاصة بمنطقة الشرق الأوسط، تُستخدم للتواصل والاستفسارات العامة.
خدمة عملاء ستيف مادن – انستغرام
حساب ستيف مادن على انستغرام يُستخدم بشكل رئيسي لعرض المنتجات، مع إمكانية التواصل عبر الرسائل المباشرة.
خدمة عملاء ستيف مادن – العنوان
المقر الإقليمي لشركة لاندمارك العربية، المشغّلة لعلامة ستيف مادن في الخليج، يقع في برج لاندمارك، شارع العليا، الرياض، السعودية. هذا عنوان إداري وليس عنوان إرجاع أو استلام للمنتجات.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء ستيف مادن
كيف يمكن تتبع طلب من ستيف مادن؟
يمكن تتبع الطلب عبر تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع ستيف مادن والانتقال إلى “طلباتي”، أو من خلال رابط التتبع الذي يُرسل بالبريد الإلكتروني بعد شحن الطلب.
هل يمكن إرجاع منتج اشتُري عبر الإنترنت إلى المتجر؟
نعم، يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت إلى أي متجر ستيف مادن في نفس الدولة خلال 14 يوماً، بشرط توفر الفاتورة وأن يكون المنتج بحالته الأصلية.
ما هي خيارات التقسيط المتاحة عند الشراء من ستيف مادن؟
تتوفر خيارات تقسيط بدون فوائد عبر خدمتي تمارا وتابي للعملاء في السعودية والإمارات، إلى جانب طرق الدفع الاعتيادية مثل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم، الدفع عند الاستلام متاح في السعودية والإمارات، وقد تُضاف رسوم بسيطة مقابل هذه الخدمة.
ماذا يجب فعله عند استلام منتج تالف من ستيف مادن؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر الرقم المجاني 800 111 1640 أو البريد الإلكتروني، مع إرفاق صور توضح التلف لترتيب الاستبدال أو الاسترداد.
هل يمكن كسب نقاط شكرنز عند الشراء من ستيف مادن؟
نعم، يمكن ربط حساب شكرنز بحساب ستيف مادن لكسب نقاط قابلة للاستبدال بخصومات في متاجر مجموعة لاندمارك، بما فيها ستيف مادن.
كيفية الحصول على رد سريع من ستيف مادن
نصائح للحصول على رد أسرع
قبل التواصل مع خدمة العملاء، من المفيد معرفة سياسات الشحن والإلغاء المتّبعة لدى ستيف مادن. يستغرق الشحن القياسي عادة بين يومين وخمسة أيام عمل في المدن الرئيسية، ويمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه، إذ لا يمكن تعديل المنتجات بعد تأكيد الطلب. كذلك تتوفر الفاتورة تلقائياً مع بريد تأكيد الشحن، أو يمكن الوصول إليها من داخل حساب المستخدم على الموقع.
- استخدموا رقم الطلب مباشرة عند التواصل عبر واتساب لتسريع المتابعة.
- يُفضَّل زيارة أقرب فرع لستيف مادن للحصول على استرداد فوري إذا تم الشراء من المتجر.
- راجعوا دليل المقاسات قبل إتمام الطلب لتجنب الحاجة لاستبدال لاحق.
- تواصلوا خلال ساعات العمل الرسمية، من 10:00 حتى 18:00، لضمان الحصول على رد.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة ستيف مادن
تحذّر ستيف مادن من مواقع مزيفة تستخدم اسمها وتعرض منتجاتها بأسعار مخفضة بشكل مبالغ فيه. الموقع الرسمي الوحيد للعلامة في المنطقة هو stevemadden.me، ويُنصح بعدم إدخال بيانات الدفع أو مشاركة رموز التحقق (OTP) إلا عبر القنوات الرسمية المذكورة في هذه الصفحة. عند الشك في رسالة أو موقع، يمكن الإبلاغ عنه للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلد الإقامة.
عن ستيف مادن
ستيف مادن علامة تجارية عالمية في مجال الأحذية والإكسسوارات، تُعرف بتصاميمها العصرية الموجهة للرجال والنساء. تُشغَّل العلامة في منطقة الخليج العربي، بما فيها السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين، بواسطة مجموعة لاندمارك.
إلى جانب الفيسبوك والانستغرام، لدى ستيف مادن حضور على منصات إضافية مثل تيك توك ولينكدإن، تُستخدم غالباً للتسويق أكثر من كونها قنوات دعم مباشرة. يبلغ تقييم تطبيق ستيف مادن 4.2 من 5، وتقييم متاجرها على خرائط جوجل نحو 3.8 من 5 عبر أكثر من 1,000 تقييم موزعة على عدة فروع (حتى فبراير 2026).
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.