servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 10, 2026
ساكو (الشركة السعودية للعدد والأدوات) شركة سعودية لتجارة التجزئة متخصصة في منتجات تحسين المنازل، وتقدّم مجموعة واسعة من الأثاث والأجهزة الكهربائية وأدوات الحديقة. تستعرض هذه الصفحة جميع طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء ساكو، من الهاتف والواتساب إلى البريد الإلكتروني والحسابات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء ساكو
يمكن التواصل مع خدمة عملاء ساكو عبر الرقم الموحد أو الواتساب للحصول على رد سريع، إضافة إلى البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أكبر. تناسب المكالمة الهاتفية والواتساب الحالات العاجلة مثل الاستفسار عن حالة طلب أو الإبلاغ عن منتج تالف، بينما يفضَّل البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل على الموقع للاستفسارات التي تحتاج شرحاً مفصلاً أو توثيقاً كتابياً، مثل الشكاوى المتعلقة بالفواتير أو طلبات الاسترجاع.
خدمة عملاء ساكو – هاتف
الرقم الموحد لخدمة عملاء ساكو هو 920001530 (+966920001530 دولياً)، ويعمل مركز الاتصال يومياً من الساعة 09:00 صباحاً حتى 09:00 مساءً. المكالمة على الرقم الموحد بتعرفة عادية وليست مجانية.
خدمة عملاء ساكو – واتساب
يمكن التواصل مع خدمة عملاء ساكو عبر واتساب على الرقم +966920001530، وهو نفس الرقم الموحد. يتوفر الرد بين الساعة 09:00 و21:00، ويجمع القسم بين الردود الآلية والتواصل مع موظف بحسب طبيعة الاستفسار.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| جميع أيام الأسبوع | 09:00 صباحاً – 09:00 مساءً |
خدمة عملاء ساكو – الموقع الإلكتروني
يضم موقع ساكو مركز أسئلة شائعة يغطي الطلبات والإرجاع والضمان، إضافة إلى صفحة تواصل مخصصة لإرسال الاستفسارات مباشرة إلى خدمة العملاء.
خدمة عملاء ساكو – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني الرئيسي لخدمة عملاء ساكو هو [email protected]، وهناك عنوان إضافي [email protected] مخصص للاستفسارات العامة. لا تنشر الشركة معلومات رسمية عن مدة الرد المتوقعة عبر البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء ساكو – فيسبوك
صفحة ساكو الرسمية على فيسبوك نشطة، وتُستخدم لمشاركة العروض والرد على استفسارات المتابعين في التعليقات والرسائل.
خدمة عملاء ساكو – X (Twitter)
حساب ساكو الرسمي على X (Twitter) نشط، ويُستخدم للإعلانات والرد على استفسارات العملاء ومنشورات التحذير من الاحتيال.
لدى ساكو أيضاً حسابات نشطة على انستغرام وسناب شات ويوتيوب ولينكدإن وتيك توك، لكنها تُستخدم بشكل أساسي لعرض المنتجات والمحتوى الترويجي، وليست قنوات معتمدة للرد على استفسارات خدمة العملاء.
خدمة عملاء ساكو – العنوان
يقع المقر الرئيسي لساكو في طريق الملك عبد العزيز، حي الياسمين، الرياض، الرمز البريدي 11451. هذا العنوان هو المقر الإداري للشركة، وليس بالضرورة عنوان فرع لخدمة العملاء المباشرة.
سياسة الإرجاع ومتابعة الطلب
يمكن إرجاع منتجات ساكو خلال 7 أيام من الاستلام أو استبدالها خلال 14 يوماً، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي مع إحضار الفاتورة الأصلية. الإرجاع مجاني في حال وجود عيب مصنعي، بينما قد تُفرض رسوم توصيل في الحالات الأخرى.
تتراوح مدة التوصيل بين يومين و7 أيام عمل حسب المنطقة ونوع المنتج، مع توفر خيار الاستلام من الفرع (Click & Collect) كبديل عن التوصيل المنزلي. يمكن إلغاء الطلب طالما لم يخرج بعد للتوصيل، لكن لا يمكن تعديل محتوياته بعد إتمام الدفع؛ في هذه الحالة يجب إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء ساكو
كيف يمكن تتبع الطلب من ساكو؟
يمكن تتبع الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع ساكو أو التطبيق، ثم الانتقال إلى قسم “طلباتي” واختيار الطلب المطلوب لمعرفة حالته الحالية.
هل توفر ساكو خدمة تركيب المنتجات؟
نعم، توفر ساكو خدمة تركيب للعديد من المنتجات مثل المكيفات والأثاث وأجهزة الرياضة. يمكن طلب الخدمة أثناء الشراء عبر الموقع أو من خلال موظف المبيعات في الفرع.
ما مدة ضمان المنتجات الكهربائية في ساكو؟
تلتزم ساكو بضمان الوكيل، والذي لا يقل عادة عن سنتين للأجهزة الكهربائية والإلكترونية ضد العيوب المصنعية، وفقاً لأنظمة وزارة التجارة السعودية.
هل يمكن الشراء عبر الموقع والاستلام من الفرع؟
نعم، تتوفر خدمة “اختر واستلم” (Click & Collect)، حيث يمكن الشراء والدفع عبر الموقع الإلكتروني واختيار أقرب فرع لاستلام المنتج منه مجاناً.
ماذا يمكن فعله عند استلام منتج تالف من ساكو؟
يجب التواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر الرقم 920001530، أو زيارة أقرب فرع مع المنتج والفاتورة خلال مدة لا تتجاوز يومين من تاريخ الاستلام للإبلاغ عن التلف.
كيف يمكن الانضمام إلى برنامج مكافآت ساكو؟
يمكن الانضمام مجاناً عبر تحميل تطبيق ساكو أو التسجيل من خلال الموقع الإلكتروني، وتبدأ عملية جمع النقاط مع كل عملية شراء.
كيفية الحصول على رد سريع من ساكو
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام تطبيق ساكو لتتبع حالة الطلب مباشرة دون الحاجة للاتصال.
- التواصل عبر الواتساب الرسمي للحصول على رد أسرع بخصوص الاستفسارات البسيطة.
- الاحتفاظ برقم الطلب (Order ID) جاهزاً قبل الاتصال بخدمة العملاء.
عن ساكو
ساكو (الشركة السعودية للعدد والأدوات) شركة سعودية لتجارة التجزئة متخصصة في منتجات تحسين المنازل، وتوفر مجموعة واسعة من المنتجات تشمل الأثاث والأجهزة الكهربائية وأدوات الحديقة، إلى جانب خدمات تركيب لبعض المنتجات وخيار الاستلام من الفروع بعد الشراء الإلكتروني.
يبلغ تقييم تطبيق ساكو على متجر التطبيقات 4.2 من 5، بينما يبلغ تقييمها على غوغل بلاي نحو 3.8 من 5 من أكثر من 10,000 تقييم لجميع الفروع (حتى يوليو 2026). من بين الملاحظات المتكررة لدى العملاء تأخر مواعيد توصيل الطلبات الكبيرة، وصعوبات في استرداد المبالغ المالية عند الإلغاء.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.