servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 8, 2026
ذا أوت نت – THE OUTNET متجر إلكتروني عالمي متخصص في بيع أزياء المصممين بأسعار مخفضة، ويشكّل جزءاً من مجموعة يوكس نيت-أ-بورتر العالمية. تجمع هذه الصفحة طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء ذا أوت نت لعملاء الكويت ودول الخليج، إضافة إلى إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء ذا أوت نت
تشمل قنوات التواصل مع ذا أوت نت الهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال، إلى جانب حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. يُنصح بالاتصال الهاتفي أو استخدام البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب للحصول على رد أسرع.
خدمة عملاء ذا أوت نت – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء ذا أوت نت في الكويت هو 22069171، ويعمل مركز الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتعرفة محلية. يتوفر أيضاً رقم مخصص لعملاء الإمارات 800035704541 ورقم آخر لعملاء السعودية 8008500474، وكلاهما مجاني ويعمل على مدار الساعة كذلك. يناسب الاتصال الهاتفي الحالات التي تتطلب رداً فورياً، بينما يظل البريد الإلكتروني الخيار الأفضل للاستفسارات التفصيلية التي تحتاج إلى إرفاق صور أو مستندات.
خدمة عملاء ذا أوت نت – الموقع الإلكتروني
يمكن العثور على معلومات عامة وأسئلة وأجوبة وخيارات خدمة ذاتية عبر مركز المساعدة في موقع ذا أوت نت، مع صفحة مخصصة لبيانات التواصل يمكن الوصول إليها مباشرة. تفيد مراجعة مركز المساعدة أولاً في حل الاستفسارات البسيطة المتعلقة بالطلبات والإرجاع والشحن، من دون الحاجة إلى انتظار رد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء ذا أوت نت – البريد الإلكتروني
يمكن التواصل مع خدمة عملاء ذا أوت نت لمنطقة الشرق الأوسط عبر البريد الإلكتروني [email protected]. يُفضَّل ذكر رقم الطلب في عنوان الرسالة لتسريع عملية الرد.
تطبيق ذا أوت نت
يتيح تطبيق ذا أوت نت على iOS و Android تتبع الطلبات وإدارة المرتجعات وتلقي تنبيهات بتوفر المنتجات، إضافة إلى حفظ قائمة الأمنيات.
iOS و Android
خدمة عملاء ذا أوت نت – فيسبوك
تمتلك ذا أوت نت صفحة رسمية على فيسبوك يمكن استخدامها للتواصل ومتابعة العروض والتحديثات.
خدمة عملاء ذا أوت نت – X (Twitter)
لدى ذا أوت نت حساب رسمي على منصة X (Twitter) يمكن استخدامه للتواصل ومتابعة آخر التحديثات.
لذا أوت نت أيضاً حسابات على إنستغرام ويوتيوب وتيك توك ولينكدإن، إلا أن هذه الحسابات تُستخدم بشكل أساسي لمشاركة المحتوى والعروض وليست قنوات معتمدة للتواصل مع خدمة العملاء.
خدمة عملاء ذا أوت نت – العنوان
المقر الإقليمي لذا أوت نت في الشرق الأوسط يقع في Standard Chartered Tower، الطابق 5، إعمار سكوير، وسط مدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة (صندوق بريد 333238).
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء ذا أوت نت
هل جميع المنتجات في ذا أوت نت أصلية؟
نعم، جميع المنتجات أصلية 100%. ذا أوت نت بائع معتمد لكل العلامات التجارية المعروضة على الموقع، وهو جزء من مجموعة يوكس نيت-أ-بورتر العالمية.
كيف يمكن تتبع طلب مرسل إلى الكويت؟
بمجرد شحن الطلب، تصل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكن استخدام هذا الرقم عبر موقع شركة الشحن أو من خلال قسم الطلبات في الحساب الشخصي على الموقع.
هل تشمل الأسعار المعروضة الرسوم الجمركية في الكويت؟
بالنسبة لطلبات الكويت، تُحتسب الرسوم الجمركية والضرائب عند إتمام الدفع في معظم الحالات، ما يعني عدم وجود رسوم إضافية عند استلام الشحنة.
ماذا يمكن فعله عند استلام قطعة تالفة؟
يجب التواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع إرفاق صور توضح التلف، ليقوم الفريق بترتيب عملية الإرجاع واسترداد المبلغ.
هل يمكن استبدال مقاس قطعة بمقاس آخر؟
لا يتوفر خيار الاستبدال المباشر. يجب إرجاع القطعة الحالية لاسترداد المبلغ، ثم تقديم طلب جديد بالمقاس المطلوب.
كم تستغرق عملية استرداد الأموال؟
تستغرق العملية عادة حتى 10 أيام عمل من تاريخ وصول المرتجعات إلى المستودع وفحصها، وقد تختلف المدة تبعاً لسياسة البنك المُصدِر.
كيفية الحصول على رد سريع من ذا أوت نت
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام رقم الطلب في عنوان رسالة البريد الإلكتروني لتسريع الرد.
- الاتصال الهاتفي في أوقات الصباح الباكر لتجنب فترات الانتظار الطويلة.
- مراجعة دليل المقاسات الخاص بكل مصمم قبل الشراء لتقليل احتمالية الإرجاع.
سياسة الإرجاع والشحن لدى ذا أوت نت
تمنح ذا أوت نت مهلة 28 يوماً لإرجاع القطع، حيث يبدأ الإجراء بتقديم طلب إرجاع عبر الموقع الإلكتروني ثم حجز موعد لاستلام الشحنة من قِبل شركة الشحن المعتمدة. تُقدَّم خدمة الإرجاع مجاناً وفق الشروط والأحكام المعلنة على الموقع.
بالنسبة للشحن، يتوفر خيار الشحن السريع الذي يستغرق عادة من 3 إلى 6 أيام عمل للطلبات المرسلة إلى الكويت. أما إلغاء الطلب فيكون ممكناً فقط قبل بدء معالجته، إذ لا يتوفر خيار تعديل المقاس أو القطع بعد إتمام الشراء. تُرسَل الفاتورة مع الطرد، وتتوفر نسخة رقمية منها ضمن قسم الطلبات في الحساب الشخصي على الموقع.
عن ذا أوت نت
يضم موقع ذا أوت نت – THE OUTNET أكثر من 350 علامة تجارية فاخرة بخصومات تصل إلى 70%، وهو جزء من مجموعة يوكس نيت-أ-بورتر العالمية. يقدّم الموقع دعماً مخصصاً لعملاء الكويت والإمارات والسعودية.
تشير تقييمات المستخدمين إلى درجة 3.8 من 5 على جوجل ودرجة 4.8 من 5 لتطبيق الجوال (حتى يوليو 2026)، بينما تتراوح التقييمات على منصات أخرى حول 3.4 من 5. تتعلق أبرز الملاحظات المتكررة من العملاء بتأخر معالجة المرتجعات المالية في بعض الأحيان، وصعوبة التواصل مع خدمة العملاء خلال مواسم التخفيضات الكبرى.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.