servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 2, 2026
ذا أوت نت هو متجر إلكتروني عالمي متخصص في بيع أزياء المصممين بأسعار مخفضة، ويخدم عملاء المملكة العربية السعودية ودول الخليج. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل مع خدمة عملاء ذا أوت نت السعودية – أرقام الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وحسابات التواصل الاجتماعي – إضافة إلى أبرز الأسئلة الشائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء ذا أوت نت السعودية
تتوفر عدة قنوات للتواصل مع ذا أوت نت، أبرزها الهاتف والدردشة المباشرة على مدار الساعة. تُنصح الدردشة المباشرة بالاستفسارات العاجلة، بينما يناسب البريد الإلكتروني الطلبات التي تحتاج تفصيلاً أكبر.
خدمة عملاء ذا أوت نت السعودية – هاتف
رقم خدمة العملاء المخصص للسعودية هو 800 844 9217، والمكالمة مجانية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لعملاء الإمارات يتوفر رقم منفصل 800035704544، كما يوجد خط دولي بالإنجليزية على +44 330 022 4250 بتعرفة دولية لمن يتصل من خارج المملكة أو الإمارات.
خدمة عملاء ذا أوت نت السعودية – الموقع الإلكتروني
يوفر موقع ذا أوت نت مركز مساعدة يضم أسئلة شائعة وسياسات الإرجاع والشحن، بالإضافة إلى صفحة تواصل مخصصة يمكن من خلالها الوصول إلى جميع قنوات الدعم.
خدمة عملاء ذا أوت نت السعودية – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني المخصص لخدمة عملاء الشرق الأوسط هو [email protected]، ويُفضَّل استخدامه للاستفسارات التي تحتاج مرفقات أو تفصيلاً لا تسمح به المكالمة الهاتفية أو الدردشة.
خدمة عملاء ذا أوت نت السعودية – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة مع موظف على مدار الساعة، ويمكن الوصول إليها عبر أيقونة الدردشة الموجودة في صفحة “تواصل معنا” الرسمية. تناسب هذه القناة الاستفسارات العاجلة المتعلقة بالطلبات والمرتجعات.
تطبيق ذا أوت نت
يتيح تطبيق ذا أوت نت تتبع الطلبات وإدارة المرتجعات والدردشة مع خدمة العملاء وتلقي تنبيهات المخزون، وهو متوفر على iOS و Android.
iOS و Android
خدمة عملاء ذا أوت نت السعودية – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لذا أوت نت نشطة، وتُستخدم بشكل أساسي لعرض المجموعات الجديدة والعروض، وليست مخصصة لدعم العملاء المباشر بالعربية.
خدمة عملاء ذا أوت نت السعودية – X (Twitter)
حساب ذا أوت نت على X (Twitter) نشط أيضاً، ويُستخدم بشكل رئيسي للتحديثات والعروض وليس كقناة دعم مباشرة.
خدمة عملاء ذا أوت نت السعودية – العنوان
المقر الإقليمي لمجموعة YOOX NET-A-PORTER الذي يتبع له ذا أوت نت يقع في: Standard Chartered Tower, Level 5, Emaar Square, Downtown Dubai, دبي – الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء ذا أوت نت السعودية
هل المنتجات المباعة على ذا أوت نت أصلية؟
نعم، المنتجات كلها أصلية، إذ يتم الحصول عليها مباشرة من المصممين أو من متاجر معتمدة، وذا أوت نت جزء من مجموعة نيت-أ-بورتر العالمية.
هل الأسعار المعروضة تشمل الرسوم الجمركية للسعودية؟
نعم، تُشحن الطلبات إلى السعودية على أساس “رسوم التسليم مدفوعة”، ما يعني أن السعر النهائي عند الدفع يشمل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية.
كيف يمكن تتبع الطلب؟
بمجرد شحن الطلب تُرسَل رسالة بريد إلكتروني تحتوي رقم التتبع. يمكن أيضاً التتبع من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب والانتقال إلى قسم “طلباتي”.
ما سياسة الإرجاع للمشتريات من السعودية؟
يمكن إرجاع المشتريات خلال 28 يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية ومع جميع الملصقات، والإرجاع يتم عبر شركة DHL دون تكلفة إضافية.
كم تستغرق عملية استرداد الأموال؟
تستغرق عملية فحص المرتجع نحو 3 أيام عمل من وصوله للمستودع، وبعدها يُعاد المبلغ خلال 10 أيام عمل حسب سياسة البنك المُصدِر.
هل يمكن تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
لا يمكن تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب لأسباب أمنية. أفضل خيار متاح هو محاولة التواصل مع شركة الشحن مباشرة بعد خروج الشحنة.
كيفية الحصول على رد سريع من ذا أوت نت
نصائح للحصول على رد أسرع
- يُفضَّل تجهيز رقم الطلب المكوَّن من 8 أرقام قبل الاتصال أو بدء الدردشة، فهذا يسرّع تحديد الطلب.
- الدردشة المباشرة أنسب من البريد الإلكتروني للاستفسارات العاجلة، لأن الرد فيها فوري.
- عند الإرجاع، يُنصَح بالاحتفاظ ببوليصة الشحن حتى يمكن تتبع الطرد إذا لزم الأمر.
عن ذا أوت نت
ذا أوت نت هو متجر إلكتروني عالمي متخصص في بيع أزياء المصممين بأسعار مخفضة، ويتبع لمجموعة يوكس نيت-أ-بورتر. يقدّم المتجر تشكيلة من الملابس والأحذية والإكسسوارات لأكثر من 350 علامة تجارية فاخرة، ويدعم عملاء في السعودية والإمارات ودول الخليج.
يحظى تطبيق ذا أوت نت بتقييم 4.8 من 5 على متاجر التطبيقات (حتى يوليو 2026)، بينما تبلغ تقييمات Trustpilot 3.4 من 5 (حتى يوليو 2026). إلى جانب فيسبوك و X (Twitter)، تدير الشركة أيضاً حسابات على إنستغرام وتيك توك ويوتيوب ولينكد إن، غير أنها تُستخدم بشكل أساسي لعرض المحتوى والعروض وليست قنوات دعم مباشر.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.