خدمة عملاء ذا أوت نت الإمارات – The Outnet UAE

servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.

آخر تحديث: يوليو 5, 2026

ذا أوت نت الإمارات – The Outnet UAE متجر إلكتروني لبيع أزياء المصممين بأسعار مخفضة، ويخدم عملاء في الإمارات والسعودية ودول أخرى في المنطقة. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل المتاحة مع خدمة العملاء – الهاتف والموقع والدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي – إضافة إلى أبرز الأسئلة الشائعة.

طرق التواصل مع خدمة عملاء ذا أوت نت الإمارات – The Outnet UAE

تتوفر عدة قنوات للتواصل مع خدمة العملاء، وتشير بيانات الموقع الرسمي إلى أن الدردشة المباشرة توفر الرد الأسرع، تليها الاتصال الهاتفي.

يمتلك ذا أوت نت الإمارات – The Outnet UAE أيضاً حسابات على يوتيوب ولينكدإن وتيك توك، لكنها قنوات محتوى وتسويق ولا تُستخدم للرد على استفسارات خدمة العملاء.

---

الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء ذا أوت نت الإمارات – The Outnet UAE

هل جميع المنتجات على ذا أوت نت أصلية؟

نعم، جميع المنتجات أصلية بنسبة 100%. ذا أوت نت جزء من مجموعة YOOX NET-A-PORTER، وهي موزع معتمد لكل العلامات التجارية المعروضة على الموقع.

كيف يمكن تتبع طلب على ذا أوت نت الإمارات؟

بمجرد شحن الطلب، يصل بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع. يمكن أيضاً تسجيل الدخول إلى الحساب والانتقال إلى قسم “My Orders” لمتابعة حالة الشحنة.

هل الرسوم الجمركية مشمولة في السعر النهائي؟

في الإمارات والسعودية تُحتسب الرسوم والضرائب عند الدفع، بحيث يشمل السعر النهائي كل التكاليف ولا توجد رسوم إضافية عند الاستلام.

ماذا يمكن فعله عند استلام قطعة تالفة؟

يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، مع إرفاق صور توضح التلف، ليتم ترتيب الإرجاع واسترداد المبلغ.

هل يمكن استبدال مقاس قطعة بمقاس آخر؟

لا توجد خدمة استبدال مباشر. يجب إرجاع القطعة الأصلية لاسترداد المبلغ، ثم تقديم طلب جديد بالمقاس المطلوب.

كم تستغرق عملية استرداد المبلغ المالي؟

تستغرق معالجة المرتجعات نحو 10 أيام عمل من وصولها إلى المستودع، وبعدها قد يظهر المبلغ في الحساب البنكي خلال 3 إلى 10 أيام عمل إضافية.

---

كيفية الحصول على رد سريع من ذا أوت نت الإمارات – The Outnet UAE

---

احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد

---

عن ذا أوت نت الإمارات – The Outnet UAE

ذا أوت نت متجر إلكتروني عالمي متخصص في بيع أزياء المصممين بأسعار مخفضة، ويعرض أكثر من 350 علامة تجارية فاخرة بخصومات تصل إلى 70%. يتبع المتجر لمجموعة YOOX NET-A-PORTER، ويقدم دعماً مخصصاً لمنطقة الخليج تشمل الإمارات والسعودية وقطر والكويت وعمان والبحرين.

يحصل تطبيق ذا أوت نت على تقييم 4.8 من 5 على متاجر التطبيقات، بينما يحصل الموقع على تقييم 3.6 من 5 على Trustpilot (حتى يوليو 2026). من أبرز ما يشير إليه العملاء تأخر أحياناً في معالجة المبالغ المستردة، وصعوبات في تتبع بعض الشحنات الدولية، إضافة إلى إلغاء طلبات نتيجة نفاذ المخزون المفاجئ.

مدة الإرجاع المتاحة للعملاء هي 28 يوماً، ويكون الشحن مجانياً في الإمارات والسعودية عند استخدام ملصق الإرجاع الموفر من الموقع. تستغرق الشحنات عادة من 3 إلى 6 أيام عمل. يمكن إلغاء الطلب فقط قبل تجهيزه للشحن، ولا يمكن تعديل القطع أو المقاسات بعد إتمام الطلب. تقبل ذا أوت نت الدفع عبر Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal وApple Pay.

servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.