servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 13, 2026
دراز – Daraz منصة تجارة إلكترونية تابعة لمجموعة علي بابا وتعمل في جنوب آسيا، ولا تقدّم خدمة عملاء مخصصة للسوق العربي. هذه الصفحة تجمع طرق التواصل المتاحة فعلياً مع دعم دراز – الهاتف، الموقع، الدردشة، ومواقع التواصل الاجتماعي – مع نصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء دراز – Daraz
تعتمد خدمة عملاء دراز – Daraz بشكل أساسي على الدردشة المباشرة والهاتف، ولا يوجد بريد إلكتروني مخصص لخدمة العملاء حسب الموقع الرسمي. الدردشة داخل التطبيق أو الموقع هي الوسيلة الأسرع للحصول على رد.
خدمة عملاء دراز – Daraz – هاتف
رقم خدمة عملاء دراز – Daraz في باكستان هو 021-111-132-729. يعمل مركز الاتصال يومياً من 09:00 حتى 21:00 بتوقيت باكستان، والمكالمات من خارج باكستان تخضع لتعرفة دولية عادية. لا يوجد رقم هاتف مخصص لأي دولة عربية.
خدمة عملاء دراز – Daraz – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة الخاص بدراز – Daraz مقالات وأسئلة شائعة حول الطلبات والإرجاع والدفع، بالإضافة إلى صفحة تواصل مخصصة لفتح الدردشة المباشرة أو تقديم طلبات الدعم.
خدمة عملاء دراز – Daraz – الدردشة
تتيح دراز – Daraz دردشة مباشرة مع موظف عبر زر “Chat Now” في صفحة التواصل أو داخل التطبيق، وتعمل يومياً من 09:00 حتى 21:00. هذه الوسيلة هي الأسرع للحصول على رد بحسب الموقع الرسمي.
تطبيق دراز – Daraz
يتيح تطبيق دراز – Daraz، المتوفر على iOS و Android، تتبع الطلبات والدردشة المباشرة مع الدعم وإدارة طلبات الإرجاع والتواصل مع البائعين مباشرة من داخل التطبيق.
iOS و Android
خدمة عملاء دراز – Daraz – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لدراز – Daraz تنشر عروضاً وتحديثات، وهي غير مخصصة للغة العربية ولا لخدمة عملاء الأسواق العربية.
خدمة عملاء دراز – Daraz – X (Twitter)
حساب دراز – Daraz على X (Twitter) هو الحساب الرسمي الخاص بالسوق الباكستاني، ولا يستخدم للتواصل باللغة العربية.
لدراز – Daraz أيضاً حسابات نشطة على إنستغرام (darazpk)، يوتيوب، تيك توك، ولينكدإن، لكنها قنوات تسويقية ومحتوى بالدرجة الأولى وليست مخصصة لدعم العملاء.
خدمة عملاء دراز – Daraz – العنوان
المقر الرئيسي لدراز – Daraz: Plot No. E-2, Estate Avenue, S.I.T.E, Karachi 75700, Pakistan.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء دراز – Daraz
هل يشحن دراز – Daraz إلى المملكة العربية السعودية؟
لا، لا يوفر دراز – Daraz شحناً دولياً إلى السعودية أو أي دولة عربية حالياً. خدماته تقتصر على باكستان وبنغلاديش وسريلانكا ونيبال وميانمار.
كيف يمكن التواصل مع خدمة عملاء دراز – Daraz من خارج باكستان؟
الدردشة المباشرة المتاحة على daraz.pk أو عبر التطبيق هي الوسيلة الأسرع، إذ لا يوجد رقم أو بريد إلكتروني مخصص للمتصلين من خارج باكستان.
هل يدعم تطبيق دراز – Daraz اللغة العربية؟
لا، التطبيق والموقع يدعمان الإنجليزية واللغات المحلية للأسواق التي يعمل بها دراز – Daraz، ولا يتوفر خيار للغة العربية.
ماذا يجب فعله عند استلام منتج تالف من دراز – Daraz؟
يُرفع طلب إرجاع عبر التطبيق أو الموقع خلال فترة الحماية البالغة 7-14 يوماً، مع إرفاق صور للمنتج التالف واختيار طريقة استرداد الأموال.
هل يمكن الدفع بالريال السعودي أو الدرهم الإماراتي على دراز – Daraz؟
لا، بما أن دراز – Daraz لا يخدم هذه الأسواق، فالعملات المقبولة هي عملات الدول التي يعمل بها مثل الروبية الباكستانية، وأي دفع ببطاقة دولية يخضع لسعر الصرف المطبق من مُصدر البطاقة.
كيف يمكن التأكد من موثوقية بائع على دراز – Daraz؟
يُنصح بالتحقق من علامة “DarazMall” التي تضمن منتجات أصلية، ومراجعة تقييمات المتجر ونسبة رده على العملاء قبل إتمام الشراء.
كيفية الحصول على رد سريع من دراز – Daraz
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام الدردشة المباشرة داخل التطبيق للحصول على استجابة فورية بدلاً من الاتصال الهاتفي.
- مراجعة تقييمات البائع قبل الشراء لتفادي المنتجات الرديئة أو المشاكل لاحقاً.
- الاحتفاظ برقم الطلب (Order ID) جاهزاً عند التواصل مع الدعم لتسريع المعالجة.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: رسائل احتيال تنتحل صفة دراز – Daraz
يحذر دراز – Daraz من رسائل احتيال تدّعي الفوز بجوائز أو تطلب معلومات بنكية خارج التطبيق الرسمي. يُنصح بعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة، والتواصل فقط عبر القنوات الرسمية المذكورة أعلاه، والإبلاغ عن أي رسالة مشبوهة للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك.
عن دراز – Daraz
دراز – Daraz منصة تجارة إلكترونية مملوكة لمجموعة علي بابا، تعمل في جنوب آسيا وتربط بين آلاف البائعين وملايين العملاء في بيع الإلكترونيات والأزياء والمنتجات المنزلية.
تقتصر خدمات دراز – Daraz على باكستان وبنغلاديش وسريلانكا ونيبال وميانمار، ولا يوجد لها تواجد رسمي أو خدمات مخصصة للسوق العربي مثل السعودية أو الإمارات أو مصر.
تقييم دراز – Daraz على متجر التطبيقات هو 4.5 من 5، بينما يبلغ تقييمه على جوجل حوالي 3.8 من 5 بأكثر من 10,000 تقييم (حتى فبراير 2026). تجارب العملاء تتفاوت بين البائعين المختلفين على المنصة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.