servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 2, 2026
حراج منصة إلكترونية سعودية للإعلانات المبوبة والتجارة الإلكترونية، تتيح نشر إعلانات في فئات متعددة مثل السيارات والعقارات والأجهزة والخدمات، وتعتمد على نظام عمولة عند إتمام البيع. تستعرض هذه الصفحة طرق التواصل المتاحة مع حراج، إضافة إلى أسئلة شائعة ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء حراج
لا يظهر رقم هاتف مباشر لخدمة العملاء على الموقع الرسمي لحراج. التواصل الرسمي يتم بشكل أساسي عبر نموذج “تواصل معنا” أو البريد الإلكتروني، ويُنصح باستخدام نموذج التواصل مع إرفاق تفاصيل الإعلان للحصول على رد أسرع.
خدمة عملاء حراج – الموقع الإلكتروني
يمكن الوصول إلى صفحة التواصل الرسمية لحراج عبر haraj.com.sa، حيث يتوفر نموذج “تواصل معنا” لإرسال الاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالحساب أو الإعلانات. يضم الموقع الرئيسي أيضاً صفحات الشروط والأحكام التي توضح آلية عمل العمولة.
خدمة عملاء حراج – البريد الإلكتروني
يمكن التواصل مع الدعم الفني وخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وفق ما ورد في صفحة الشروط والأحكام الرسمية. لا تتوفر بيانات رسمية عن مدة الرد المتوقعة، لذا يُفضل إرفاق تفاصيل واضحة عن المشكلة عند المراسلة.
تطبيق حراج
يتيح تطبيق حراج على iOS و Android إرسال تذاكر دعم فني وإدارة الإعلانات ودفع العمولة، إضافة إلى إمكانية الإبلاغ عن الإعلانات المخالفة مباشرة من داخل التطبيق.
iOS و Android
خدمة عملاء حراج – X (Twitter)
حساب حراج الرسمي على منصة X (Twitter) نشط باللغة العربية، ويُستخدم لنشر التحديثات والإعلانات المهمة. يمكن إرسال استفسارات عبر الرسائل المباشرة، رغم عدم توفر بيانات رسمية عن سرعة الرد.
خدمة عملاء حراج – انستغرام
يتوفر حساب حراج على انستغرام بمحتوى باللغة العربية، ويُستخدم بشكل أساسي لعرض المحتوى الترويجي والتحديثات، وليس كقناة أساسية لخدمة العملاء.
خدمة عملاء حراج – سناب شات
حراج فعّال على سناب شات ضمن استراتيجيته للتواصل مع المستخدمين في السوق السعودي، ويُستخدم بشكل رئيسي لنشر المحتوى الترويجي.
لدى حراج أيضاً صفحة على لينكدإن تُستخدم لنشر تحديثات الشركة والفرص الوظيفية، وهي ليست قناة لخدمة العملاء.
خدمة عملاء حراج – العنوان
يقع المقر الرئيسي لحراج على طريق الملك فهد في الرياض، المملكة العربية السعودية (رقم السجل التجاري 1010321144)، بحسب صفحة الشروط والأحكام الرسمية. هذا العنوان مخصص للمراسلات الرسمية للشركة وليس لتقديم الدعم الفني المباشر للعملاء.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء حراج
كيف يمكنني دفع عمولة موقع حراج؟
يمكن دفع العمولة عبر التحويل البنكي لأحد حسابات الموقع الرسمية أو باستخدام نظام سداد. بعد التحويل، يجب تعبئة نموذج “تحويل العمولة” لتأكيد العملية وتجنب حظر الحساب.
ماذا أفعل إذا تعرضت للاحتيال من قبل معلن؟
يُنصح باستخدام زر “إبلاغ” الموجود في صفحة الإعلان فوراً، ثم التوجه لأقرب مركز شرطة لتقديم بلاغ رسمي، إذ لا تتدخل إدارة حراج في النزاعات المالية المباشرة بين البائع والمشتري.
لماذا يُحظر حسابي في حراج؟
يحدث الحظر عادةً بسبب مخالفة شروط الاستخدام، مثل تكرار الإعلانات أو استخدام صور غير لائقة أو عدم دفع العمولات المستحقة. يمكن مراسلة الدعم عبر نموذج التواصل للاستفسار عن سبب الحظر.
هل يوفر حراج خدمة فحص السيارات أو العقارات؟
لا، حراج مجرد وسيط إعلاني. مسؤولية الفحص والمعاينة والتأكد من سلامة السلعة تقع بالكامل على عاتق المشتري قبل إتمام عملية الدفع.
كيف يمكن توثيق الحساب في المنصة؟
يمكن توثيق الحساب عبر ربطه برقم الجوال المسجل في نظام “أبشر” لزيادة موثوقية الحساب أمام المشترين، وذلك من خلال إعدادات الحساب في التطبيق.
هل يوجد رقم هاتف مباشر لخدمة عملاء حراج؟
لا يوفر موقع حراج رقماً هاتفياً مباشراً لخدمة العملاء. التواصل الرسمي يتم حصراً عبر نموذج “تواصل معنا” في الموقع أو التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي.
كيفية الحصول على رد سريع من حراج
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام نموذج “تواصل معنا” الرسمي على الموقع بدلاً من البحث عن أرقام هواتف غير معلنة.
- إرفاق رقم الإعلان أو لقطة شاشة توضح المشكلة عند مراسلة الدعم الفني لتسريع المعالجة.
- التأكد من دفع العمولة المستحقة بانتظام لتجنب حظر الحساب التلقائي.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة حراج
تحذر إدارة حراج من رسائل وروابط احتيالية تنتحل صفة المنصة، مثل روابط “Haraj Pay” المزيفة التي تطلب بيانات البطاقة الائتمانية، أو رسائل تطلب كود التحقق الخاص بمنصة أبشر. يُنصح بعدم مشاركة أي بيانات حساسة، والتحقق دائماً من صحة الروابط قبل إدخال أي معلومات، والإبلاغ عن أي محاولة احتيال عبر صفحة الأمان الرسمية لحراج أو الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في البلد.
عن حراج
حراج منصة إلكترونية سعودية للإعلانات المبوبة والتجارة الإلكترونية، تتيح للمستخدمين نشر إعلانات في فئات متعددة مثل السيارات والعقارات والأجهزة والخدمات. تعتمد المنصة على نظام عمولة يُدفع عند إتمام عملية البيع بين البائع والمشتري.
ينتشر استخدام حراج بشكل أساسي في المملكة العربية السعودية، إضافة إلى حضور في دول مجلس التعاون الخليجي. تعمل المنصة كوسيط إعلاني فقط، ولا تتدخل في عمليات الفحص أو التسليم أو النزاعات المالية المباشرة بين الأطراف.
يحصل تطبيق حراج على تقييم 4.7 من 5 على متجر App Store، بينما تبلغ تقييمات المستخدمين على جوجل نحو 3.8 من 5 من أكثر من 10,000 تقييم (حتى 2026).
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.