servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 16, 2026
جاب – Gap هي علامة أزياء عالمية تُدار في منطقة الخليج بواسطة مجموعة الطاير إنسينيا، وتبيع الملابس والإكسسوارات للرجال والنساء والأطفال عبر متاجرها ومنصتها الإلكترونية. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل مع خدمة عملاء جاب في الإمارات – الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي – إضافة إلى الأسئلة الشائعة ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء جاب – Gap
يمكن التواصل مع خدمة عملاء جاب في الإمارات عبر الهاتف المجاني أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على الموقع، إضافة إلى صفحات التواصل الاجتماعي. الواتساب والدردشة المباشرة عادةً ما يوفران رداً أسرع خلال ساعات العمل مقارنة بالبريد الإلكتروني.
خدمة عملاء جاب – Gap – الموقع الإلكتروني
يضم مركز خدمة العملاء على موقع جاب – Gap إجابات عن الطلبات والشحن والإرجاع وبرنامج أمبر، إضافة إلى صفحة تواصل مخصصة تجمع كل قنوات الدعم. يمكن الوصول إلى الموقع الرئيسي والاطلاع على صفحة التواصل مباشرة للحصول على تفاصيل كل قناة، كما يوفر مركز المساعدة على الموقع صفحة منفصلة للإجابة عن الأسئلة المتكررة بشأن الطلبات والدفع والشحن قبل التواصل المباشر مع فريق الدعم.
خدمة عملاء جاب – Gap – هاتف
رقم خدمة عملاء جاب في الإمارات هو 800 42763، والمكالمة مجانية يومياً من الساعة 10:00 حتى 22:00. يخدم الرقم نفسه العملاء في جميع الإمارات، وتتوفر خدمة عملاء جاب في السعودية عبر رقم منفصل هو 800 850 0427 بنفس ساعات العمل.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| يومياً (الإمارات والسعودية) | 10:00-22:00 |
خدمة عملاء جاب – Gap – واتساب
يتوفر دعم جاب – Gap عبر الواتساب على نفس رقم الهاتف الإماراتي 800 42763، خلال الساعات نفسها من 10:00 حتى 22:00 يومياً. هذه القناة خيار عملي لمن يفضل التواصل الكتابي بدلاً من الانتظار على الخط.
خدمة عملاء جاب – Gap – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني لخدمة عملاء جاب في الإمارات هو [email protected]، ولخدمة عملاء جاب في السعودية [email protected]. هذه القناة مناسبة للاستفسارات التي تحتاج شرحاً مفصلاً أو إرفاق مستندات.
خدمة عملاء جاب – Gap – الدردشة
تتوفر دردشة مباشرة مع موظف عبر صفحة التواصل الرسمية على موقع جاب – Gap، خلال ساعات العمل نفسها من 10:00 حتى 22:00 يومياً.
خدمة عملاء جاب – Gap – فيسبوك
صفحة فيسبوك الخاصة بجاب في منطقة الشرق الأوسط باللغة العربية نشطة، ويمكن استخدامها لمتابعة العروض وإرسال الاستفسارات عبر الرسائل.
خدمة عملاء جاب – Gap – انستغرام
حساب انستغرام الخاص بجاب في منطقة الشرق الأوسط باللغة العربية نشط، وينشر عروضاً ومحتوى عن التشكيلات الجديدة.
خدمة عملاء جاب – Gap – X (Twitter)
حساب X (Twitter) المرتبط بجاب هو الحساب العالمي للشركة الأم وليس حساباً إقليمياً مخصصاً لمنطقة الشرق الأوسط، لذا قد لا يكون الأنسب للاستفسارات المحلية.
خدمة عملاء جاب – Gap – العنوان
العنوان البريدي للمقر الرئيسي لجاب – Gap هو: Al Tayer Insignia, P.O. Box 2623, Dubai, United Arab Emirates.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء جاب – Gap
كيف يمكن تتبع طلب من جاب؟
يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع جاب، ثم الانتقال إلى قسم “طلباتي” والنقر على رقم الشحنة لمتابعة حالته مع شركة التوصيل.
هل يمكن إرجاع منتجات اشتُريت عبر الإنترنت إلى المتجر؟
نعم، يمكن إرجاع معظم المنتجات المشتراة عبر الإنترنت إلى متاجر جاب المختارة في الدولة نفسها، بشرط إحضار الفاتورة الأصلية وأن يكون المنتج بحالته الأصلية، وذلك خلال 30 يوماً من الشراء.
ما تكلفة التوصيل لدى جاب في الإمارات والسعودية؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهماً إماراتياً أو ريالاً سعودياً. للطلبات الأقل من ذلك تُطبَّق رسوم توصيل ثابتة تظهر عند الدفع.
ماذا يجب فعله عند استلام منتج تالف من جاب؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر الرقم المجاني أو الواتساب خلال 48 ساعة من الاستلام، لترتيب عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ.
كيف تُستخدم نقاط برنامج أمبر لدى جاب؟
يمكن ربط حساب أمبر عند الدفع واستبدال النقاط المتراكمة لخصم قيمتها من إجمالي الفاتورة، إضافة إلى كسب نقاط جديدة عند كل عملية شراء.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام لدى جاب؟
نعم، يتوفر الدفع عند الاستلام في الإمارات والسعودية، وقد تُطبَّق رسوم إضافية بسيطة مقابل هذه الخدمة تُحدَّد في صفحة الدفع.
ما طرق الدفع المقبولة لدى جاب؟
يقبل جاب الدفع عبر فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وأبل باي، إضافة إلى خدمتي الدفع بالتقسيط تمارا وتابي، ونقاط برنامج أمبر، وكذلك الدفع عند الاستلام.
هل يمكن إلغاء أو تعديل طلب بعد إتمامه؟
يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم تبدأ معالجته بعد، عبر التواصل السريع مع خدمة العملاء. أما تعديل المنتجات ضمن طلب تم إتمامه فغير متاح؛ في هذه الحالة يُنصح بإلغاء الطلب – إن أمكن – وإعادة الشراء بالمواصفات الصحيحة.
كيفية الحصول على رد سريع من جاب – Gap
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام الدردشة المباشرة أو الواتساب للحصول على رد فوري خلال ساعات العمل من 10:00 حتى 22:00.
- الاحتفاظ برقم الطلب جاهزاً عند الاتصال بالرقم المجاني.
- التحقق من حالة الطلب عبر التطبيق قبل التواصل مع خدمة العملاء.
عن جاب – Gap
جاب علامة تجارية عالمية في مجال الملابس والإكسسوارات، تُدار في منطقة الشرق الأوسط بواسطة مجموعة الطاير إنسينيا. توفر العلامة تشكيلات متنوعة من الملابس العصرية للرجال والنساء والأطفال والرضع عبر منصاتها الإلكترونية ومتاجرها الفعلية، وتغطي حضورها منطقة الخليج بما فيها الإمارات والسعودية والكويت وقطر.
تُظهر تقييمات المستخدمين لتطبيق جاب على متجر التطبيقات معدلاً مرتفعاً بلغ 4.6 من 5 (حتى يوليو 2026)، فيما تبلغ تقييمات جوجل لمتاجر جاب في دبي مول ومول العرب نحو 3.8 من 5 من أكثر من 1,000 تقييم (حتى يوليو 2026). تتيح العلامة برنامج ولاء باسم أمبر يمنح نقاطاً على المشتريات ويمكن استبدالها أو إدارتها عبر التطبيق أو خدمة العملاء.
يوفر جاب خيارين للشحن هما التوصيل المنزلي والاستلام من المتجر (Click & Collect)، مع مدة توصيل تتراوح بين يوم وثلاثة أيام عمل في المدن الرئيسية. أما الإرجاع فمتاح خلال 30 يوماً من الشراء، إما عبر الموقع الإلكتروني من داخل الحساب أو مباشرة في أحد المتاجر، ويكون مجانياً للمرة الأولى لكل طلب.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.