servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 2, 2026
بيغاسوس هي شركة طيران تركية منخفضة التكلفة تشغّل رحلات تربط بيروت بشبكة واسعة من الوجهات في تركيا وأوروبا والشرق الأوسط. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل مع خدمة عملاء بيغاسوس المخصصة للمسافرين من لبنان، إلى جانب أبرز الأسئلة الشائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء بيغاسوس لبنان
يمكن الوصول إلى خدمة عملاء بيغاسوس عبر الهاتف والواتساب والدردشة الذكية والموقع الإلكتروني. لا تتوفر خدمة عملاء عبر البريد الإلكتروني، لذا يبقى الاتصال المباشر أو الواتساب الخيار الأسرع للاستفسارات العاجلة.
خدمة عملاء بيغاسوس لبنان – الموقع الإلكتروني
يتيح الموقع الرسمي لبيغاسوس معلومات عامة وأسئلة وأجوبة وقاعدة معرفة وخيارات خدمة ذاتية لإدارة الحجوزات دون الحاجة إلى الاتصال. تُتاح هذه الخدمات باللغة العربية على النسخة المحلية من الموقع.
خدمة عملاء بيغاسوس لبنان – هاتف
رقم مركز اتصال بيغاسوس المخصص للبنان هو +961 1 369 869 (محلياً 01 369 869)، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتعرفة عادية. لمن يفضل مركز الاتصال العالمي في تركيا، يمكن أيضاً الاتصال على +90 850 250 67 77، مع العلم أن هذا الرقم يخضع لتعرفة اتصال دولي.
خدمة عملاء بيغاسوس لبنان – واتساب
يتوفر دعم واتساب الرسمي لبيغاسوس على الرقم الدولي +90 850 250 67 77، على مدار الساعة طوال الأسبوع. يُستخدم هذا القناة عادة للاستفسارات العامة ومتابعة الحجوزات دون الحاجة إلى الانتظار على الخط.
خدمة عملاء بيغاسوس لبنان – الدردشة
يوفر الموقع الرسمي مساعداً ذكياً باسم “Pegasus Assistant” للرد الفوري على الاستفسارات على مدار الساعة. يصلح هذا الخيار للأسئلة السريعة قبل اللجوء إلى الاتصال الهاتفي.
خدمة عملاء بيغاسوس لبنان – نموذج التواصل الرسمي
يتيح نموذج “تواصل معنا” على الموقع الرسمي إرسال استفسار مكتوب مباشرة إلى فريق بيغاسوس، وهو خيار مناسب للطلبات التي لا تتطلب رداً فورياً أو عند تعذر الوصول عبر الهاتف.
خدمة عملاء بيغاسوس لبنان – فيسبوك
تدير بيغاسوس صفحة فيسبوك رسمية بنشاط يومي، لكنها ليست موجهة خصيصاً للجمهور الناطق بالعربية. تصلح لمتابعة الأخبار والعروض أكثر من كونها قناة دعم فني مباشرة.
خدمة عملاء بيغاسوس لبنان – X (Twitter)
حساب بيغاسوس الرسمي على X (Twitter) نشط يومياً، ويُستخدم بشكل أساسي للإعلانات ومتابعة الأخبار وليس كقناة دعم فني مخصصة.
تملك بيغاسوس أيضاً حسابات على إنستغرام ويوتيوب ولينكدإن وتيك توك، لكنها مخصصة بشكل أساسي للمحتوى الترويجي والإعلانات وليست قنوات دعم فني مباشرة.
تطبيق بيغاسوس لبنان
يتيح تطبيق بيغاسوس تسجيل الوصول عن بُعد وإدارة الحجوزات ومتابعة نقاط برنامج “BolBol” وتلقي إشعارات حالة الرحلة، إضافة إلى الوصول لخيارات الدعم داخل التطبيق نفسه.
iOS و Android
خدمة عملاء بيغاسوس لبنان – العنوان
المقر الرئيسي لشركة بيغاسوس هو العنوان التالي في تركيا: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı, No:11/A 34912 Kurtköy، اسطنبول. لا يظهر في الموقع الرسمي عنوان مكتب محلي في بيروت، والتواصل مع فرع لبنان يتم عبر الهاتف أو الواتساب أو الموقع الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء بيغاسوس لبنان
كيف يمكن التواصل مع مكتب بيغاسوس في لبنان؟
يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء المخصص للبنان على الرقم +961 1 369 869، المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كذلك يمكن إدارة الحجز مباشرة عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق بيغاسوس.
ما هو الوزن المسموح به على رحلات بيروت؟
يعتمد الوزن المسموح به على فئة التذكرة: باقة “Essentials” توفر عادة 20 كجم كحقيبة مسجلة، بينما باقة “Basic” لا تشمل أي وزن مسجل وتقتصر على حقيبة مقصورة صغيرة فقط.
هل يمكن إلغاء التذكرة واسترداد المبلغ؟
تعتمد إمكانية الاسترداد على فئة السعر المختارة. تذاكر “Comfort Flex” تسمح بالإلغاء دون رسوم إضافية، بينما التذاكر الأخرى قد تخضع لرسوم إلغاء مرتفعة أو لا تسمح بالاسترداد إطلاقاً.
كيف يتم إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت؟
يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 7 أيام من موعد الرحلة، ويُغلق قبل 60 دقيقة من الإقلاع، ويمكن إتمامه عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق بيغاسوس.
ماذا يجب فعله إذا تأخرت الحقيبة عند الوصول إلى مطار بيروت؟
يجب التوجه فوراً إلى مكتب المفقودات في المطار وتقديم تقرير رسمي (PIR) قبل مغادرة صالة الوصول، ثم متابعة حالة الطلب عبر الموقع الرسمي لبيغاسوس.
هل توفر بيغاسوس دعماً عبر واتساب؟
نعم، تتوفر خدمة الدعم عبر واتساب على الرقم الدولي +90 850 250 67 77 للمساعدة في الحجوزات والاستفسارات العامة على مدار الساعة.
كيفية الحصول على رد سريع من بيغاسوس لبنان
نصائح للحصول على رد أسرع
- تُستخدم الدردشة الذكية “Pegasus Assistant” للأسئلة السريعة قبل اللجوء إلى الاتصال الهاتفي.
- تُدار الحجوزات مباشرة عبر تطبيق بيغاسوس أو خاصية “إدارة الحجز” على الموقع، وهو أسرع من الانتظار على الخط لتعديلات بسيطة.
- عند طول وقت الانتظار على الهاتف، يمكن تجربة واتساب كبديل أسرع للاستفسارات العامة.
- يُنصح بمراجعة سياسة الوزن الخاصة بفئة التذكرة قبل السفر لتفادي رسوم الأمتعة الزائدة.
- الانضمام إلى برنامج “BolBol” يسهّل متابعة الطلبات والحجوزات عبر حساب واحد.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة بيغاسوس
تحذّر بيغاسوس من مواقع وحسابات مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي تدّعي تقديم تذاكر مجانية أو استبيانات باسم الشركة. يُنصح بعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة، والتأكد دائماً من إتمام الحجوزات عبر الموقع الرسمي flypgs.com أو التطبيق الرسمي فقط. في حال الاشتباه بمحاولة احتيال، يمكن التبليغ للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلد الإقامة.
عن بيغاسوس لبنان
بيغاسوس شركة طيران تركية منخفضة التكلفة، توفر رحلات جوية بأسعار تنافسية تربط لبنان عبر مطار بيروت بشبكة واسعة من الوجهات في تركيا وأوروبا والشرق الأوسط. تعتمد الشركة نموذج الخدمات الاقتصادية مع إتاحة خيارات إضافية للمسافرين حسب احتياجاتهم، مثل باقات الوزن المختلفة وخيارات الاسترداد المرنة.
يقع المقر الرئيسي لبيغاسوس في اسطنبول، تركيا، ولديها شبكة رحلات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ولبنان تحديداً. من نقاط الضعف المتكررة التي يذكرها المسافرون صعوبة الوصول إلى موظف بشري عبر مركز الاتصال، وتأخر معالجة استرداد بعض الرحلات الملغاة، وصرامة في تطبيق حدود وزن الأمتعة.
تقييم بيغاسوس على تريب أدفايزر ومنصات المراجعات يتراوح بين متوسط إلى منخفض، بتقييم تطبيق الجوال 4.7 من 5 وتقييم تراست بايلوت أقل بكثير عند نحو 1.3 من 5 (حتى يوليو 2026)، بينما تقييمات غوغل تختلف حسب الموقع والفرع.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.