servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 21, 2026
بيغاسوس شركة طيران تركية منخفضة التكلفة تخدم المسافرين من السعودية ودول الخليج نحو تركيا وأكثر من 120 وجهة في أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تجمع هذه الصفحة طرق التواصل مع خدمة عملاء بيغاسوس – الهاتف وواتساب والدردشة والموقع الرسمي – مع ساعات العمل ونصائح للحصول على رد أسرع. لا يوفّر بيغاسوس عنوان بريد إلكتروني مباشراً للدعم، وتُوجَّه الطلبات المكتوبة عبر نموذج التواصل على الموقع الرسمي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء بيغاسوس السعودية
يتيح بيغاسوس عدة قنوات للتواصل مع خدمة العملاء تعمل على مدار الساعة. للمسائل العاجلة يُعدّ الهاتف وواتساب الأسرع، بينما يناسب الموقع الرسمي ونموذج التواصل الطلبات التي تحتاج إلى توثيق مثل الاسترداد.
خدمة عملاء بيغاسوس السعودية – هاتف
يمكن للمسافرين داخل السعودية الاتصال بمركز خدمة عملاء بيغاسوس على الرقم الموحّد 920023260. الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتعرفة المكالمة العادية. يخدم بيغاسوس أيضاً عدة دول عربية بأرقام محلية:
- الإمارات: +971 4 357 8128
- مصر: +20 2 2268 9141
- الكويت: +965 2244 7709
خدمة عملاء بيغاسوس السعودية – واتساب
يوفّر بيغاسوس خدمة عبر واتساب تعمل على مدار الساعة عبر مساعد آلي يجيب عن الاستفسارات الشائعة مثل حالة الرحلة وقواعد الأمتعة. رقم واتساب هو +90 850 399 17 01، وهو مناسب للمهام البسيطة التي لا تستدعي انتظار مركز الاتصال.
خدمة عملاء بيغاسوس السعودية – الموقع الإلكتروني
يتيح الموقع الرسمي flypgs.com إدارة الحجوزات والاسترداد وتسجيل الوصول، كما تتوفر صفحة الأسئلة الشائعة للخدمة الذاتية. تُرسَل الطلبات المكتوبة عبر نموذج التواصل على الموقع، وهو الخيار المعتمد للمراسلات بدلاً من البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء بيغاسوس السعودية – الدردشة
تتوفر دردشة فورية على الموقع الرسمي عبر “مساعد بيغاسوس” (Pegasus Assistant)، وهو مساعد آلي يعمل على مدار الساعة ويجيب عن الاستفسارات الشائعة. يُعدّ خياراً مناسباً للأسئلة السريعة دون انتظار على الهاتف.
تطبيق بيغاسوس
يتيح تطبيق بيغاسوس إدارة الحجوزات وتسجيل الوصول عبر الجوال ومتابعة حالة الرحلة ونقاط برنامج BolBol، إضافة إلى دردشة مساعد بيغاسوس. التطبيق متاح على iOS و Android، ويساعد في تفادي أوقات الانتظار في مركز الاتصال.
iOS و Android
خدمة عملاء بيغاسوس السعودية – فيسبوك
تتوفر صفحة بيغاسوس على فيسبوك للمتابعة وإرسال الرسائل بشأن الاستفسارات العامة. هي صفحة عالمية للعلامة وليست مخصصة باللغة العربية، لذا يبقى الهاتف وواتساب أسرع للمسائل العاجلة.
خدمة عملاء بيغاسوس السعودية – X (Twitter)
يُستخدم حساب بيغاسوس على منصة X (Twitter) لنشر التحديثات والرد على بعض الاستفسارات. القناة عالمية وليست مخصصة باللغة العربية، وتتوفر للمتابعة وإرسال الرسائل المباشرة.
تتوفر للعلامة أيضاً حسابات على انستغرام (pegasusairlines) وقنوات محتوى على YouTube وTikTok وLinkedIn، لكنها ليست قنوات مخصصة لخدمة العملاء.
خدمة عملاء بيغاسوس السعودية – العنوان
العنوان البريدي للمقر الرئيسي لبيغاسوس في تركيا: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı, No:11/A, 34912 Kurtköy، إسطنبول، تركيا. يُستخدم هذا العنوان للمراسلات الرسمية، بينما تبقى القنوات الإلكترونية والهاتفية أسرع للدعم.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء بيغاسوس السعودية
كيف يمكن تغيير موعد رحلة بيغاسوس؟
يمكن تعديل موعد الرحلة عبر خدمة “إدارة الحجز” على موقع بيغاسوس أو التطبيق. تخضع التغييرات والإلغاءات لرسوم تختلف حسب فئة التذكرة، إلا إذا اشترى المسافر تذكرة Comfort Flex أو إضافة Ticket Flex التي تتيح مرونة أكبر.
كيف يمكن استرداد قيمة تذكرة بيغاسوس؟
يُقدَّم طلب الاسترداد إلكترونياً عبر خدمة “إدارة الحجز” على الموقع أو من خلال مركز الاتصال. تعتمد قيمة المبلغ المسترد على فئة السعر (Light وSaver وAdvantage وComfort Flex) وشروط التذكرة المختارة.
هل تتوفر خدمة عملاء بيغاسوس في السعودية؟
نعم، يمكن للمسافرين داخل المملكة الاتصال بالرقم الموحّد 920023260 للحصول على الدعم. الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
هل يمكن التواصل مع بيغاسوس عبر واتساب؟
نعم، يوفّر بيغاسوس خدمة واتساب تعمل على مدار الساعة عبر مساعد آلي يجيب عن الاستفسارات الشائعة مثل حالة الرحلة وقواعد الأمتعة. الرقم هو +90 850 399 17 01.
هل يوفّر بيغاسوس بريداً إلكترونياً لخدمة العملاء؟
لا يوفّر بيغاسوس عنوان بريد إلكتروني مباشراً للدعم. تُرسَل الطلبات المكتوبة عبر نموذج التواصل على الموقع الرسمي، وهو مناسب للطلبات غير العاجلة مثل الاسترداد لأنه يحفظ سجلاً موثّقاً للمراسلة.
كيف يمكن الحصول على فاتورة رحلة بيغاسوس؟
تتوفر فاتورة الرحلة عبر أداة “البحث عن الفاتورة” على موقع بيغاسوس باستخدام رمز الحجز (PNR) واسم العائلة.
ما هو برنامج BolBol من بيغاسوس؟
BolBol هو برنامج الولاء من بيغاسوس، ويتيح جمع النقاط على الرحلات ومشتريات الشركاء. يشمل البرنامج مزايا مثل اختيار المقعد المجاني لبعض الفئات وخصومات حصرية، ويمكن إدارته من إعدادات الحساب.
كيفية الحصول على رد سريع من بيغاسوس
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدِموا نموذج التواصل المكتوب للطلبات غير العاجلة مثل الاسترداد، فهو يحفظ سجلاً موثّقاً للمراسلة.
- للمهام البسيطة كالاستعلام عن حالة الرحلة أو قواعد الأمتعة، يُغني التواصل عبر واتساب عن انتظار مركز الاتصال.
- أديروا الحجوزات وتسجيل الوصول مباشرة عبر تطبيق بيغاسوس لتفادي أوقات الانتظار على الهاتف.
- قد يزدحم مركز الاتصال في أوقات الذروة؛ يساعد التواصل في الأوقات الأقل ازدحاماً على الوصول إلى موظف بشكل أسرع.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة بيغاسوس
يحذّر بيغاسوس من مواقع مزيّفة ورسائل تصيّد وحسابات على وسائل التواصل تدّعي بيع تذاكر رخيصة أو تقديم جوائز. تأكّدوا دائماً من أنكم على الموقع الرسمي flypgs.com قبل إدخال أي بيانات، ولا تشاركوا بيانات بطاقتكم أو كلمات المرور عبر روابط غير موثوقة. عند الاشتباه في عملية احتيال يمكن الإبلاغ عبر القنوات الرسمية لبيغاسوس وإلى الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن بيغاسوس السعودية
بيغاسوس شركة طيران تركية منخفضة التكلفة تتخذ من إسطنبول مقراً لها، وتُعدّ من أبرز شركات الطيران الاقتصادي في تركيا. تشغّل رحلات إلى أكثر من 120 وجهة في أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتخدم مسافرين من السعودية والإمارات ومصر والكويت ودول خليجية أخرى نحو تركيا وما بعدها.
تعتمد الشركة نظام تسعير مرناً بفئات متعددة (Light وSaver وAdvantage وComfort Flex) وتقدّم برنامج الولاء BolBol. يبلغ متوسط تقييم تطبيقها على متجر التطبيقات نحو 4.7 من 5، بينما يبلغ متوسط تقييمات Google نحو 3.8 من 5 من أكثر من 15,000 مراجعة (حتى يونيو 2026).
servicearabic.com موقع مستقل يجمع طرق التواصل مع خدمة العملاء، ولا يقدّم خدمة عملاء نيابة عن بيغاسوس ولا تربطه بالشركة أي علاقة. جُمعت المعلومات من المصادر الرسمية للعلامة، وقد تتغيّر الأسعار والسياسات، لذا يُنصح بمراجعة الموقع الرسمي للتأكد من أحدث التفاصيل.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.