servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 11, 2026
بودي شوب (The Body Shop) علامة بريطانية لمستحضرات التجميل والعناية بالبشرة، تعمل في السعودية عبر موزعين معتمدين وتغطي أيضاً الإمارات وعدداً من أسواق الخليج. تجمع هذه الصفحة كل قنوات التواصل مع خدمة عملاء بودي شوب – الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل – إضافة إلى أسئلة شائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء بودي شوب
تتوفر لدى بودي شوب أرقام هاتف منفصلة حسب المنطقة، إلى جانب الواتساب والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي. يُفضَّل الاتصال على الرقم الخاص بالمنطقة التي يقيم فيها العميل، إذ تختلف ساعات العمل وتعرفة الاتصال بين المنطقة الشرقية والوسطى والمنطقة الغربية والجنوبية والإمارات. يُنصح باستخدام الواتساب الرسمي للحصول على رد أسرع من البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء بودي شوب – هاتف
في المنطقة الشرقية والوسطى (شركة الثمد للتجارة) الرقم هو 0114630640، وساعات العمل الأحد-الخميس من 09:00 حتى 17:00 بتعرفة عادية. في المنطقة الغربية والجنوبية (شركة كمال جمجوم) الرقم المجاني هو 8001180009، من السبت إلى الخميس بين 09:00 و21:00. في الإمارات الرقم المجاني هو 800 27، يومياً من 09:00 حتى 21:00.
خدمة عملاء بودي شوب – واتساب
يتوفر دعم بودي شوب عبر الواتساب على الرقم 8001180009، مع مزيج من الردود الآلية وموظفين حقيقيين، يومياً من 09:00 حتى 21:00. تُظهر الأيقونة نفسها على الصفحة الرئيسية للموقع، ما يجعله القناة الأسرع مقارنة بالبريد الإلكتروني.
خدمة عملاء بودي شوب – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة على الموقع الرسمي أسئلة شائعة وخيارات خدمة ذاتية مثل تتبع الطلب والإرجاع والاستبدال، إلى جانب صفحة تواصل مباشرة لإرسال الاستفسارات.
خدمة عملاء بودي شوب – البريد الإلكتروني
للمنطقة الشرقية والوسطى: [email protected]. للمنطقة الغربية والجنوبية: [email protected]. لعملاء الإمارات: [email protected].
خدمة عملاء بودي شوب – فيسبوك
يمكن التواصل مع صفحة بودي شوب السعودية على فيسبوك، وهي نشطة وتستخدم عربية في منشوراتها.
خدمة عملاء بودي شوب – انستغرام
حساب بودي شوب أرابيا على إنستغرام نشط ويمكن مراسلته مباشرة، ويُفضَّل التواصل معه إذا لم يصل رد عبر القنوات التقليدية.
خدمة عملاء بودي شوب – X (Twitter)
حساب بودي شوب السعودية على X (Twitter) نشط باللغة العربية ويُستخدم لمتابعة العروض والاستفسارات.
خدمة عملاء بودي شوب – سناب شات
يتوفر حساب بودي شوب السعودية على سناب شات، وهو نشط ويُستخدم بشكل أساسي لعرض المنتجات والعروض.
لدى بودي شوب أيضاً حسابات على يوتيوب وتيك توك ولينكد إن، لكنها تُستخدم لعرض المحتوى والفيديوهات وليست قنوات دعم مخصصة لخدمة العملاء.
خدمة عملاء بودي شوب – العنوان
عنوان شركة الثمد للتجارة، الموزع المعتمد لبودي شوب في المنطقة الشرقية والوسطى: طريق العليا، الرياض 11412، المملكة العربية السعودية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء بودي شوب
كيف يمكن تتبع طلب من بودي شوب؟
يمكن تتبع الطلب بتسجيل الدخول إلى الحساب على الموقع الرسمي والانتقال إلى قسم “طلباتي”، أو عبر الرابط المُرسَل في رسالة تأكيد الطلب.
هل يمكن إرجاع منتج تم شراؤه عبر الإنترنت في أحد الفروع؟
نعم، تتيح بودي شوب السعودية إرجاع المنتجات المشتراة أونلاين عبر فروع مختارة، بشرط إحضار الفاتورة الأصلية وأن يكون المنتج بحالته الأصلية.
ما تكلفة الشحن في السعودية؟
الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 199 ريالاً سعودياً، بينما تُفرض رسوم توصيل ثابتة على الطلبات الأقل من ذلك تظهر عند الدفع.
كيف يمكن الانضمام إلى برنامج المكافآت Love Your Body؟
الانضمام مجاني عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو بزيارة أحد الفروع، وتبدأ النقاط بالتراكم مع كل عملية شراء.
هل منتجات بودي شوب نباتية بالكامل؟
منتجات بودي شوب نباتية (Vegan) بنسبة 100%، وهي معتمدة من The Vegan Society.
ماذا يُفعل عند استلام منتج تالف من بودي شوب؟
يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر الواتساب أو الهاتف خلال 48 ساعة من الاستلام لترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ.
كيفية الحصول على رد سريع من بودي شوب
نصائح للحصول على رد أسرع
- يُفضَّل استخدام الواتساب الرسمي، فرده أسرع عادة من البريد الإلكتروني.
- يُنصح بتجهيز رقم الطلب (Order ID) قبل التواصل لتسريع المعالجة.
- عند عدم الرد عبر القنوات التقليدية، يمكن التواصل مع الحساب الإقليمي على إنستغرام.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة بودي شوب
حذّرت بودي شوب من مواقع وهمية تزعم تقديم خصومات تصل إلى 90%، وأكّدت أن الروابط الرسمية تنتهي فقط بـ .sa أو .ae. قبل إدخال أي بيانات دفع، يُنصح بالتأكد من نطاق الموقع، وعدم مشاركة رموز التحقق أو كلمات المرور مع أي جهة تتصل بادّعاء أنها من خدمة عملاء بودي شوب، والاعتماد فقط على قنوات التواصل الرسمية المذكورة أعلاه.
سياسات الشحن والإرجاع والدفع لدى بودي شوب
تعتمد بودي شوب على شركات التوصيل المحلية لإيصال الطلبات المنزلية، وتصل الشحنات عادة خلال 2-5 أيام عمل للمدن الرئيسية، وقد تمتد حتى 7 أيام للمناطق الأخرى.
تتيح سياسة الإرجاع استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي غلافها الأصلي، سواء عبر أحد الفروع أو بطلب استلام من شركة الشحن. الإرجاع مجاني إذا كان المنتج تالفاً، بينما قد تُفرض رسوم شحن على الإرجاع الاختياري. أما إلغاء الطلب فمتاح فقط قبل انتقاله إلى مرحلة المعالجة في المستودع، ولا يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه.
تقبل بودي شوب طرق دفع متعددة تشمل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay، إضافة إلى خدمتي الدفع الآجل تمارا وتابي، والدفع عند الاستلام. تُرسَل فاتورة الشراء مع الشحنة وتظل متاحة أيضاً داخل حساب العميل على الموقع.
عن بودي شوب
بودي شوب (The Body Shop) علامة تجارية بريطانية متخصصة في منتجات التجميل والعناية بالبشرة الطبيعية، وتتبع سياسات للتجارة الأخلاقية والاستدامة في تصنيع منتجاتها. تعمل في السعودية عبر موزعين معتمدين: شركة الثمد للتجارة في المنطقة الشرقية والوسطى، وشركة كمال عثمان جمجوم في المنطقة الغربية والجنوبية، مع تواجد أيضاً في الإمارات وأسواق أخرى بمنطقة الخليج.
تقييمات المتجر على تطبيقات الجوال تصل إلى 4.2 من 5 (حتى يوليو 2026)، بينما تسجّل تقييمات جوجل نحو 3.8 من 5 بناءً على أكثر من 10,000 تقييم لجميع الفروع (حتى يوليو 2026). تشمل الشكاوى المتكررة تأخر التوصيل خلال فترات العروض الكبرى، وصعوبات أحياناً في استرداد المبالغ عند إلغاء الطلب، ونقصاً في بعض المنتجات داخل الشحنات المستلمة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.