servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 4, 2026
بنك دبي التجاري (Commercial Bank of Dubai) هو أحد البنوك العاملة في الإمارات العربية المتحدة، ويقدم خدماته للأفراد والشركات عبر عدة قنوات تواصل. تجمع هذه الصفحة أرقام الهاتف والبريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بخدمة عملاء البنك في مكان واحد.
طرق التواصل مع خدمة عملاء بنك دبي التجاري
يوفر بنك دبي التجاري عدة قنوات للتواصل مع خدمة العملاء، أبرزها الهاتف والواتساب والدردشة عبر الموقع الإلكتروني، وجميعها متاحة على مدار الساعة لتسهيل الوصول إلى الدعم في أي وقت.
خدمة عملاء بنك دبي التجاري – هاتف
رقم خدمة العملاء داخل الإمارات هو 600-575-556، وهو متاح على مدار الساعة. للاتصال من خارج الإمارات يُستخدم الرقم الدولي +971-600-575-556. كما يمكن التواصل مع المكتب الرئيسي على الرقم 04-211-2848 من الاثنين إلى السبت بين الساعة 08:00 و15:00.
| الخط | ساعات العمل |
|---|---|
| خدمة العملاء 600-575-556 | على مدار 24 ساعة |
| المكتب الرئيسي 04-211-2848 | الاثنين – السبت 08:00 – 15:00 |
خدمة عملاء بنك دبي التجاري – واتساب
يوفر بنك دبي التجاري دعم عملاء عبر واتساب على الرقم 600-575-556، ويجمع هذا الخط بين الردود الآلية والتواصل مع موظف بشري، وهو متاح على مدار الساعة. كما يمكن مراسلة البنك عبر واتساب مباشرة من خلال الرابط الرسمي أدناه دون الحاجة لحفظ الرقم مسبقاً.
خدمة عملاء بنك دبي التجاري – الموقع الإلكتروني
تتوفر صفحة تواصل مخصصة على الموقع الرسمي للبنك تضم كل قنوات التواصل ونماذج التواصل المباشر. يمكن أيضاً إدارة الحساب وتنفيذ معظم العمليات عبر الخدمات المصرفية الرقمية دون الحاجة للاتصال.
خدمة عملاء بنك دبي التجاري – البريد الإلكتروني
يمكن التواصل مع خدمة العملاء والشكاوى عبر البريد الإلكتروني [email protected].
خدمة عملاء بنك دبي التجاري – الدردشة
يتيح البنك الدردشة مع المساعد الافتراضي “سارة” عبر الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف، وهي متاحة على مدار الساعة للإجابة عن الاستفسارات العامة وتحويل المحادثة إلى موظف عند الحاجة.
خدمة عملاء بنك دبي التجاري – فيسبوك
صفحة البنك الرسمية على فيسبوك نشطة وتُستخدم لمتابعة الرسائل والاستفسارات العامة من العملاء.
خدمة عملاء بنك دبي التجاري – انستغرام
حساب البنك على انستغرام نشط، ويُستخدم بشكل رئيسي للإعلانات والمحتوى التسويقي أكثر من الدعم المباشر.
خدمة عملاء بنك دبي التجاري – X (Twitter)
حساب البنك على منصة X (Twitter) نشط، ويُستخدم بشكل رئيسي لمتابعة التحديثات والإعلانات الرسمية.
خدمة عملاء بنك دبي التجاري – العنوان
يقع المقر الرئيسي للبنك في شارع الاتحاد، بورسعيد، ديرة، دبي، الرمز البريدي 2668، الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء بنك دبي التجاري
كيف يمكن فتح حساب في بنك دبي التجاري؟
يمكن فتح حساب فوراً عبر تطبيق CBD Mobile Banking باستخدام الهوية الإماراتية الأصلية فقط، دون الحاجة لزيارة فرع أو تقديم مستندات ورقية.
ماذا يجب فعله عند فقدان البطاقة المصرفية؟
يجب حظر البطاقة فوراً من خلال قسم البطاقات في تطبيق البنك، أو عبر الاتصال بخدمة العملاء على 600-575-556 المتاح على مدار الساعة.
كيف يمكن تحديث بيانات الهوية الإماراتية؟
يمكن تحديث بيانات الهوية بمسح الهوية الجديدة عبر تطبيق CBD Mobile Banking، أو من خلال أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك التي تدعم هذه الخاصية.
هل يدعم البنك الدفع عبر الهاتف المحمول؟
نعم، يدعم بنك دبي التجاري خدمات Apple Pay وSamsung Pay وGoogle Pay على بطاقاته الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر.
ما هي خدمة QuickRemit للتحويل الدولي؟
QuickRemit خدمة تتيح تحويل الأموال فوراً إلى دول مثل الهند وباكستان والفلبين خلال ثوانٍ معدودة، بأسعار صرف تنافسية عبر تطبيق البنك مباشرة.
كيف يمكن تقديم شكوى رسمية للبنك؟
يمكن تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء والشكاوى المذكور أعلاه، أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المذكور أعلاه، وسيرد فريق العناية بالعملاء خلال فترة محددة.
كيفية الحصول على رد سريع من بنك دبي التجاري
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام تطبيق CBD Mobile لتنفيذ معظم العمليات دون الحاجة للاتصال بمركز الاتصال.
- التواصل عبر واتساب البنك الرسمي للحصول على ردود أسرع على الاستفسارات العامة.
- التأكد من تحديث تطبيق البنك لآخر نسخة لتجنب المشاكل التقنية بعد التحديثات الكبيرة.
- تجنب أوقات الذروة عند الاتصال بمركز الاتصال، حيث قد يطول وقت الانتظار في تلك الفترات.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة بنك دبي التجاري
يحذّر بنك دبي التجاري عملاءه من مشاركة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) أو الرقم السري أو بيانات الحساب مع أي شخص، ويؤكد البنك أنه لن يطلب هذه البيانات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. عند الشك في رسالة أو مكالمة، يُنصح بالتحقق عبر قنوات التواصل الرسمية المذكورة أعلاه فقط، وإبلاغ الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلد الإقامة عند الاشتباه بمحاولة احتيال.
عن بنك دبي التجاري
بنك دبي التجاري مؤسسة مصرفية تأسست عام 1969 في الإمارات العربية المتحدة. يقدم البنك مجموعة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات، تشمل الحسابات والتمويل والبطاقات الائتمانية، ويعتمد بشكل كبير على الخدمات الرقمية.
يحصل تطبيق البنك للهواتف الذكية على تقييم 4.7 من 5 في متاجر التطبيقات (حتى يوليو 2026)، بينما تبلغ تقييمات جوجل لفروعه نحو 3.2 من 5 من أكثر من 1,500 تقييم للمقر الرئيسي.
يوفر البنك أيضاً برنامج ولاء باسم CBD Rewards يتيح للعملاء كسب نقاط على مشترياتهم واستبدالها باسترداد نقدي أو قسائم، ويمكن إلغاء الاشتراك فيه عبر إغلاق الحساب أو البطاقة المرتبطة به. كما يمكن تحميل كشوف الحسابات والبطاقات بصيغة PDF مباشرة عبر تطبيق CBD Mobile أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.