servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 24, 2026
يقدم بنك أبوظبي التجاري – Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB) خدمة عملاء متكاملة للأفراد والشركات عبر قنوات متعددة تشمل الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة الإلكترونية، وجميعها متاحة على مدار الساعة. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع البنك، وساعات الخدمة، ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري
تتوفر لدى بنك أبوظبي التجاري قنوات تواصل متنوعة؛ أبرزها الهاتف وواتساب المتاحان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. للاستفسارات السريعة يُنصح باستخدام واتساب أو تطبيق الجوال، بينما تُفضَّل المكالمة الهاتفية للمسائل التي تستوجب تحققاً شخصياً أو إجراءات أمنية.
خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري – هاتف
رقم خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري للأفراد هو 600502030 (تعرفة عادية)، متاح على مدار الساعة سبعة أيام في الأسبوع. لعملاء الصيرفة الإسلامية، الرقم المخصص هو 600562626. يتوفر خط مجاني لعملاء بريفيليج كلوب على الرقم 8002030. للاتصال من خارج الإمارات: +971 2 621 0090.
خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري – واتساب
يتيح بنك أبوظبي التجاري التواصل عبر واتساب على الرقم +971 600502030، وهو متاح على مدار الساعة. تعتمد الخدمة على نظام دعم يجمع بين الرد الآلي والتواصل مع موظف عند الحاجة. هذا الخيار مناسب للاستفسارات السريعة وطلبات المتابعة دون انتظار طويل في الخط.
خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري – البريد الإلكتروني
يمكن مراسلة خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري وتقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني [email protected]. تُستخدم هذه القناة بصفة خاصة للمسائل التي تستلزم توثيقاً مكتوباً أو مرفقات، كطلبات الاعتراض على المعاملات والاستفسارات التفصيلية.
خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري – الدردشة
يتوفر على الموقع الرسمي لبنك أبوظبي التجاري مساعد افتراضي يُعرف بـ”حياك”، يمكن الوصول إليه من الصفحة الرئيسية للبنك وهو متاح على مدار الساعة. يتولى هذا المساعد الإجابة عن الاستفسارات الشائعة وتوجيه العملاء إلى القسم المناسب.
خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري – الموقع الإلكتروني
تضم صفحة التواصل في الموقع الرسمي لبنك أبوظبي التجاري جميع خيارات الدعم المتاحة إلى جانب نموذج التواصل الإلكتروني. كما تتوفر صفحة مخصصة لأرقام الاتصال وساعات العمل على صفحة الاتصال بالبنك.
تطبيق بنك أبوظبي التجاري
يتوفر تطبيق ADCB Mobile Banking على iOS و Android، ويتيح إدارة الحسابات وتحويل الأموال ودفع الفواتير وإيقاف البطاقات المفقودة وتحديث الهوية الإماراتية وفتح حسابات جديدة. التطبيق الوسيلة الأسرع لإنجاز معظم الطلبات دون الاتصال بمركز الخدمة.
iOS و Android
خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري – فيسبوك
يمتلك بنك أبوظبي التجاري صفحة رسمية نشطة على فيسبوك تحت اسم ADCBOfficial. يمكن للعملاء متابعة آخر الأخبار والتواصل عبر الرسائل المباشرة للاستفسارات غير العاجلة.
خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري – X (Twitter)
يتواجد بنك أبوظبي التجاري على منصة X (Twitter) عبر الحساب الرسمي @OfficialADCB. يمكن الإشارة إلى الحساب لإبراز الاستفسارات أو التواصل عبر الرسائل الخاصة.
خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري – انستغرام
يمتلك بنك أبوظبي التجاري حساباً نشطاً على انستغرام باسم @adcb، يُستخدم أساساً لمحتوى العلامة التجارية والترويج للمنتجات. للتواصل مع الدعم، يُفضَّل استخدام الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري – العنوان
المقر الرئيسي لبنك أبوظبي التجاري: مبنى بنك أبوظبي التجاري، شارع الشيخ زايد بن سلطان، أبوظبي، ص.ب. 939، الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء بنك أبوظبي التجاري
كيف يمكن فتح حساب جديد في بنك أبوظبي التجاري؟
يمكن فتح حساب جديد فوراً عبر تطبيق “ADCB Hayyak” على الهاتف، إذ يكفي مسح الهوية الإماراتية واتباع خطوات التسجيل دون الحاجة لزيارة الفرع.
ماذا يجب فعله عند فقدان أو سرقة البطاقة المصرفية؟
ينبغي إيقاف البطاقة فوراً من خلال تطبيق ADCB Mobile Banking، أو بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 600502030 المتاح على مدار الساعة.
كيف يمكن تحديث بيانات الهوية الإماراتية لدى البنك؟
يمكن تحديث بيانات الهوية عبر تطبيق ADCB Mobile Banking، أو من خلال إدخال بطاقة الهوية الأصلية في أي جهاز صراف آلي تابع للبنك واتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
هل يوفر بنك أبوظبي التجاري خدمات مصرفية إسلامية؟
نعم، يقدم البنك خدمات مصرفية إسلامية متكاملة عبر “أبوظبي التجاري للصيرفة الإسلامية”، وتخضع هذه المنتجات لإشراف هيئة فتوى ورقابة شرعية مستقلة. يمكن التواصل مع قسم الصيرفة الإسلامية على الرقم المخصص 600562626.
كيف يمكن الحصول على كشف حساب مختوم؟
يتاح تحميل كشف الحساب الإلكتروني مجاناً عبر التطبيق أو الخدمات المصرفية الإلكترونية. للحصول على نسخة ورقية مختومة، يمكن زيارة أقرب فرع للبنك أو طلبها عبر البريد، وقد تُطبَّق رسوم على النسخ الورقية.
ما الحد الأدنى للرصيد المطلوب في حساب التوفير؟
يختلف الحد الأدنى المطلوب باختلاف نوع الحساب. يشترط حساب التوفير العادي الحفاظ على متوسط رصيد شهري 3,000 درهم تقريباً لتجنب رسوم انخفاض الرصيد؛ راجع شروط كل منتج على الموقع الرسمي للأرقام المحدّثة.
كيفية الحصول على رد سريع من بنك أبوظبي التجاري
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدم تطبيق ADCB Mobile لإنجاز معظم الطلبات المصرفية دون الحاجة للاتصال بمركز الخدمة.
- تواصل عبر واتساب البنك الرسمي للاستفسارات السريعة بدلاً من الانتظار في طابور الهاتف.
- استخدم أجهزة الصراف الآلي التفاعلية لتحديث البيانات الشخصية كبيانات الهوية الإماراتية.
- إن كنت من عملاء بريفيليج كلوب، يمكنك الاتصال على الخط المجاني المخصص 8002030 مع أولوية في الرد.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة بنك أبوظبي التجاري
يؤكد بنك أبوظبي التجاري أنه لن يطلب من أي عميل مشاركة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) أو الرقم السري أو تفاصيل الحساب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا تلقيت اتصالاً أو رسالة تطلب هذه المعلومات، فأبلغ البنك فوراً عبر الرقم الرسمي 600502030، وتحقق دائماً من صحة الروابط قبل النقر عليها. للاطلاع على مزيد من التوجيهات الأمنية، يمكن زيارة مركز الأمن الرسمي للبنك، والإبلاغ عن أي اشتباه بعمليات احتيال للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في الإمارات.
عن بنك أبوظبي التجاري
بنك أبوظبي التجاري – ADCB مؤسسة مالية كبيرة في الإمارات تقدم خدمات مصرفية للأفراد والشركات وخدمات الصيرفة الإسلامية. يعمل البنك في الإمارات بوصفها السوق الرئيسية، مع حضور في مصر وكازاخستان وخدمات مؤسسية في دول الخليج.
يوفر البنك شبكة واسعة من الفروع وأجهزة الصراف الآلي في مختلف أنحاء الإمارات، ويُتيح حلولاً رقمية عبر تطبيق ADCB Mobile وتطبيق حياك لفتح الحسابات. يقبل البنك مدفوعات Apple Pay و Samsung Pay و Google Pay إلى جانب البطاقات الائتمانية والمدينة والخصم المباشر.
حصل تطبيق ADCB Mobile Banking على تقييم 4.7 من 5 على متجر App Store (حتى يونيو 2026). تتضمن الملاحظات الشائعة في المراجعات أوقات انتظار في فترات الذروة عند الاتصال هاتفياً، وصعوبات تقنية أحياناً في تحديث بيانات الهوية عبر التطبيق.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.