servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 8, 2026
بلاك بوكس (BlackBox) شركة سعودية متخصصة في بيع الأجهزة الكهربائية والمنزلية والإلكترونيات بالتجزئة، مع خدمات توصيل وتركيب في مختلف مناطق المملكة. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء بلاك بوكس، إلى جانب إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعاً ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء بلاك بوكس
تتوفر لدى بلاك بوكس عدة قنوات للتواصل، أبرزها الهاتف وواتساب لطلبات المتابعة السريعة، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً.
خدمة عملاء بلاك بوكس – هاتف
الرقم الموحد لخدمة عملاء بلاك بوكس هو 920003222 (+966920003222 من خارج السعودية)، بتعرفة عادية. يعمل مركز الاتصال من السبت إلى الخميس بين الساعة 09:00 و22:00.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| السبت – الخميس | 09:00 – 22:00 |
| الجمعة | غير منشور |
خدمة عملاء بلاك بوكس – واتساب
يتوفر دعم بلاك بوكس عبر واتساب على الرقم +966533303222، ضمن نفس ساعات العمل الرسمية من السبت إلى الخميس. تجمع القناة بين ردود آلية وأخرى من موظفين حسب طبيعة الاستفسار.
خدمة عملاء بلاك بوكس – الموقع الإلكتروني
يضم موقع بلاك بوكس الرسمي صفحة تواصل مخصصة تتضمن نموذج طلبات وبيانات الاتصال، إلى جانب صفحات لسياسة الإرجاع وشروط الاستخدام يمكن الرجوع إليها قبل التواصل المباشر.
خدمة عملاء بلاك بوكس – البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني لخدمة عملاء بلاك بوكس هو [email protected]، وهو مناسب للاستفسارات التي تحتاج شرحاً مفصلاً أو إرفاق مستندات.
تطبيق بلاك بوكس
يتيح تطبيق بلاك بوكس متابعة الطلبات والتواصل مع الدعم واستعراض الفواتير وتلقي تنبيهات العروض، وهو متاح على iOS و Android.
iOS و Android
خدمة عملاء بلاك بوكس – فيسبوك
تنشط صفحة بلاك بوكس على فيسبوك بانتظام، وتستقبل رسائل واستفسارات العملاء عبرها.
خدمة عملاء بلاك بوكس – انستغرام
حساب بلاك بوكس على انستغرام نشط، ويمكن استخدامه لإرسال استفسارات عبر الرسائل المباشرة.
خدمة عملاء بلاك بوكس – X (Twitter)
حساب بلاك بوكس على منصة X (Twitter) نشط، وتُستخدم الرسائل المباشرة والإشارات (mentions) أحياناً كوسيلة تواصل بديلة عند تأخر الرد الهاتفي.
خدمة عملاء بلاك بوكس – سناب شات
حساب بلاك بوكس على سناب شات نشط ضمن حضورها في وسائل التواصل الاجتماعي.
خدمة عملاء بلاك بوكس – العنوان
العنوان الرئيسي المسجل لبلاك بوكس هو طريق صلاح الدين الأيوبي (الستين)، حي الملز، الرياض، المملكة العربية السعودية، بحسب صفحة الشروط والأحكام. لا يظهر في الموقع الرسمي عنوان بريدي منفصل لخدمة العملاء.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء بلاك بوكس
كيف يمكن تتبع حالة الطلب؟
يمكن تتبع الطلب بتسجيل الدخول إلى الحساب في موقع بلاك بوكس والانتقال إلى قسم “طلباتي”، وتصل أيضاً رسائل نصية على الجوال المسجل تتضمن تحديثات الشحن ورابط التتبع.
هل تتوفر خدمة تركيب للمكيفات والأجهزة الكبيرة؟
نعم، تتوفر خدمة تركيب مجاني لبعض الأجهزة مثل المكيفات والشاشات الكبيرة في مدن رئيسية كالرياض وجدة والدمام، ويُنصح بالتأكد من وجود ملصق “تركيب مجاني” على صفحة المنتج قبل الشراء.
ما هي سياسة الضمان على المنتجات؟
تخضع الأجهزة الكهربائية لضمان الوكيل المعتمد لمدة سنتين كحد أدنى ضد العيوب المصنعية، وفقاً لأنظمة وزارة التجارة السعودية، مع ضرورة الاحتفاظ بالفاتورة.
هل يمكن الشراء بالتقسيط؟
نعم، يتيح المتجر خيارات تقسيط بدون فوائد عبر شركاء الدفع “تمارا” و”تابي”، إلى جانب مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay كوسائل دفع أخرى.
ماذا يجب فعله إذا وصل منتج تالف أو مختلف؟
يُنصح بالتواصل فوراً مع خدمة العملاء عبر الرقم 920003222 أو واتساب خلال 24 ساعة من الاستلام، حيث يتم توجيه العميل لإجراءات الاستبدال دون تكاليف إضافية.
كم تستغرق عملية استرداد الأموال عند إلغاء الطلب؟
تستغرق إعادة المبلغ إلى الحساب البنكي أو البطاقة الائتمانية من 7 إلى 14 يوم عمل بعد تأكيد الإلغاء، وذلك حسب سياسة البنك المُصدِر للبطاقة.
هل يمكن استلام الطلب من الفرع؟
الخدمة الأساسية هي التوصيل المنزلي، ويُفضَّل التحقق من توفر خيار “الاستلام من الفرع” أثناء خطوات الدفع، إذ يتوفر أحياناً لمنتجات وفروع مختارة.
كيفية الحصول على رد سريع من بلاك بوكس
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام واتساب للتواصل المباشر بدلاً من البريد الإلكتروني للحصول على رد أسرع.
- الاحتفاظ برقم الطلب جاهزاً قبل الاتصال بالرقم الموحد.
- التواصل عبر رسائل منصة X (Twitter) في حال عدم الرد الهاتفي.
عن بلاك بوكس
بلاك بوكس (BlackBox) شركة سعودية متخصصة في بيع الأجهزة الكهربائية والمنزلية والإلكترونيات بالتجزئة، وتقدم مجموعة من المنتجات العالمية مع خدمات التوصيل والتركيب في مناطق مختلفة من المملكة العربية السعودية.
إلى جانب الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني، تحافظ بلاك بوكس على حضور نشط على فيسبوك وانستغرام وX (Twitter) وسناب شات، كما لديها حساب على تيك توك يُستخدم للمحتوى وليس للدعم المباشر.
تحصل بلاك بوكس على تقييم 3.7 من 5 على خرائط جوجل من أكثر من 5,000 تقييم، وتقييم 4.2 من 5 لتطبيق الجوال على متجر التطبيقات (حتى يوليو 2026).
توفر بلاك بوكس خدمة التوصيل المنزلي لجميع مناطق المملكة، وتتراوح مدة التوصيل عادة بين يومين وسبعة أيام عمل حسب المنطقة. وتمنح سياسة الإرجاع المعلنة على الموقع الرسمي مهلة 7 أيام لاسترجاع المنتج و14 يوماً لاستبداله، على أن يكون بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي، مع تحمّل العميل رسوم الشحن ما لم يكن المنتج معيباً.
تحذر بلاك بوكس عملاءها بشكل دوري عبر حساباتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي من التعامل مع حسابات مزيفة تنتحل اسم الشركة وتطلب بيانات بنكية أو مبالغ مالية خارج القنوات الرسمية، وتُنصح دائماً بالتأكد من صحة الحساب قبل مشاركة أي معلومات حساسة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.