servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 16, 2026
ايفروز – Ivrose متجر إلكتروني عالمي متخصص في الأزياء النسائية، ويقدّم واجهة تسوق باللغة العربية لمتسوقي الخليج والعالم العربي. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء ايفروز – Ivrose، إلى جانب إجابات عن أكثر الأسئلة تكراراً.
طرق التواصل مع خدمة عملاء ايفروز – Ivrose
يمكن التواصل مع ايفروز – Ivrose عبر الموقع الإلكتروني، الهاتف، الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. أكثر ما يبحث عنه العملاء يتعلق بتتبع الشحنات المتأخرة وإجراءات استرداد الأموال، وتوفّر الدردشة المباشرة عادة أسرع رد بين هذه القنوات.
خدمة عملاء ايفروز – Ivrose – الموقع الإلكتروني
يضم موقع Ivrose.com مركز مساعدة ومجموعة أسئلة وأجوبة على صفحة صفحة الأسئلة الشائعة لايفروز. صفحة التواصل الرسمية تجمع نموذج الاتصال والدردشة المباشرة في مكان واحد.
خدمة عملاء ايفروز – Ivrose – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء ايفروز – Ivrose هو +1 213-260-3334. الرقم أمريكي، لذا يخضع الاتصال به من دول الخليج لتعرفة دولية. خط الهاتف يعمل من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 حتى 18:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الإثنين-الجمعة | 09:00-18:00 (توقيت شرق أمريكا) |
| السبت-الأحد | مغلق |
خدمة عملاء ايفروز – Ivrose – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة عبر زر “Live Chat” في صفحة التواصل الرسمية، وهي متاحة خلال ساعات العمل الرسمية الموضحة على الموقع. تُعد هذه القناة الأنسب للاستفسارات التي تحتاج رداً فورياً.
خدمة عملاء ايفروز – Ivrose – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء ايفروز – Ivrose هو [email protected]. يُفضَّل إرفاق رقم الطلب وصور المنتج عند وجود عيب أو مشكلة في المقاس لتسريع المعالجة.
خدمة عملاء ايفروز – Ivrose – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية لايفروز – Ivrose نشطة، وسُجّل عليها نشاط خلال الـ 24 ساعة الماضية. الصفحة غير عربية اللغة، لكنها تُستخدم لمتابعة استفسارات العملاء ونشر العروض.
خدمة عملاء ايفروز – Ivrose – انستغرام
حساب ايفروز – Ivrose على انستغرام نشط، مع نشاط مسجَّل خلال الأسبوع الحالي. يُستخدم الحساب بشكل أساسي لعرض المنتجات، وتتوفر أيضاً رسائل مباشرة للتواصل. الحساب على تيك توك نشط أيضاً، لكنه مخصص للمحتوى الترويجي وليس قناة دعم رسمية.
تطبيق ايفروز – Ivrose
يتوفر تطبيق ايفروز – Ivrose على iOS و Android، ويتيح تتبع الطلبات، الدردشة المباشرة، إدارة المرتجعات، وتنبيهات العروض. تقييم التطبيق على متجر آبل 4.6 من 5 (حتى يوليو 2026).
iOS و Android
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء ايفروز – Ivrose
كيف يمكن تتبع طلب من ايفروز؟
يتم تتبع حالة الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع ايفروز، ثم الانتقال إلى قسم “طلباتي” (My Orders) والضغط على زر “تتبع” (Track) بجانب الطلب المعني.
هل يوفر ايفروز الدفع عند الاستلام في السعودية؟
لا يدعم ايفروز حالياً خيار الدفع عند الاستلام للطلبات المشحونة إلى المملكة العربية السعودية. الدفع يتم إلكترونياً عبر البطاقات الائتمانية أو PayPal قبل معالجة الطلب.
ماذا يمكن فعله عند استلام منتج تالف أو بمقاس خاطئ؟
يُنصح بالتواصل مع فريق الدعم عبر [email protected] خلال 30 يوماً من الاستلام، مع إرفاق صور واضحة للمنتج وملصق الشحن لتسهيل عملية الاستبدال أو التعويض.
كم تستغرق مدة التوصيل إلى الإمارات وبقية دول الخليج؟
تتراوح مدة التوصيل بين 10 و20 يوم عمل للشحن السريع، وبين 15 و25 يوم عمل للشحن العادي، بحسب إجراءات التخليص الجمركي في كل دولة.
هل يمكن تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
يمكن تغيير العنوان فقط إذا كان الطلب لا يزال في مرحلة المعالجة ولم يُشحن بعد، وذلك عبر التواصل الفوري مع خدمة العملاء من خلال الدردشة المباشرة.
لماذا تختلف ألوان الملابس المستلمة أحياناً عن الصور المعروضة على الموقع؟
قد يحدث اختلاف طفيف في الألوان بسبب إعدادات شاشة العرض أو ظروف الإضاءة أثناء تصوير المنتجات، وهذا أمر وارد في التسوق الإلكتروني للأزياء بشكل عام.
كيفية الحصول على رد سريع من ايفروز – Ivrose
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام الدردشة المباشرة بدلاً من البريد الإلكتروني للحصول على متابعة فورية.
- الاحتفاظ برقم الطلب وصور المنتج جاهزة في حال وجود عيب مصنعي.
- مراجعة جدول المقاسات الخاص بكل قطعة على حدة قبل إتمام الشراء لتفادي مشاكل المقاس لاحقاً.
عن ايفروز – Ivrose
ايفروز – Ivrose متجر إلكتروني عالمي متخصص في الأزياء النسائية، يقدّم مجموعة واسعة من الملابس، الفساتين، الأحذية والإكسسوارات بأسعار تنافسية. يوفّر المتجر واجهة تسوق باللغة العربية ويستهدف المتسوقين في منطقة الخليج والعالم من خلال منصته الرقمية وتطبيقات الهواتف الذكية. تدير المتجر شركة Aland (HK) Trading Limited، ومقرها الإداري في هونغ كونغ.
يقبل ايفروز – Ivrose طرق دفع متعددة تشمل Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal وMaestro وDiscover. سياسة الإرجاع تتيح مهلة 30 يوماً، مع تحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الخطأ من الشركة.
تقييم ايفروز – Ivrose على Trustpilot منخفض نسبياً عند 2.1 من 5 (حتى يوليو 2026)، وتتركز أكثر شكاوى العملاء حول تأخر مواعيد التسليم الدولية وصعوبة إجراءات استرداد الأموال. في المقابل، يحصل تطبيق الجوال على تقييم أعلى بلغ 4.6 من 5 على متجر آبل.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.