servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 14, 2026
اولد نيوي – Old Navy علامة أمريكية عالمية للملابس تابعة لشركة Gap Inc، وتخدم متسوقي الخليج والعالم العربي عبر موقعها الرسمي الذي يدعم الشحن الدولي المباشر. لا يوجد لدى العلامة موقع أو خط دعم مخصص باللغة العربية حتى الآن، لذلك تجمع هذه الصفحة طرق التواصل المتاحة فعلياً – الهاتف والموقع والدردشة والبريد الإلكتروني – إضافة إلى إجابات على أكثر الأسئلة تكراراً حول الشحن الدولي والإرجاع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء اولد نيوي – Old Navy
تتوفر خدمة العملاء الدولية عبر الهاتف والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، وجميعها باللغة الإنجليزية. الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل تُعطي عادة أسرع استجابة.
خدمة عملاء اولد نيوي – Old Navy – الموقع الإلكتروني
الموقع الرسمي لـاولد نيوي – Old Navy هو oldnavy.gap.com، وصفحة خدمة العملاء التفصيلية تضم معلومات عامة وأسئلة وأجوبة وخيارات الخدمة الذاتية للطلبات والشحن الدولي والإرجاع.
خدمة عملاء اولد نيوي – Old Navy – هاتف
رقم خدمة العملاء الدولية هو +1-614-744-3908، ويعمل يومياً من الساعة 07:00 حتى 01:00 بتوقيت شرق أمريكا. الاتصال من خارج الولايات المتحدة يخضع لتعرفة دولية. لعملاء الولايات المتحدة وكندا، يتوفر رقم مجاني إضافي هو 1-800-653-6289 بنفس ساعات العمل.
| اليوم | ساعات العمل (بتوقيت شرق أمريكا) |
|---|---|
| يومياً | 07:00 – 01:00 |
خدمة عملاء اولد نيوي – Old Navy – الدردشة
تتوفر الدردشة المباشرة مع موظف عبر صفحة خدمة العملاء نفسها، بنفس ساعات العمل اليومية من 07:00 حتى 01:00 بتوقيت شرق أمريكا. الدردشة مناسبة للاستفسارات السريعة عن الطلبات والشحن الدولي.
خدمة عملاء اولد نيوي – Old Navy – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء هو [email protected]، وهو مناسب للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أو إرفاق صور، مثل استلام منتج تالف أو خاطئ.
خدمة عملاء اولد نيوي – Old Navy – فيسبوك
صفحة الفيسبوك الرسمية للعلامة نشطة، وتُستخدم غالباً للإعلانات والتفاعل مع المتابعين أكثر من كونها قناة دعم رسمية بديلة عن الهاتف أو الدردشة.
خدمة عملاء اولد نيوي – Old Navy – X (Twitter)
حساب العلامة على X (Twitter) نشط أيضاً، وهو خيار إضافي للتواصل عبر الإشارة أو الرسائل المباشرة، دون ضمان بوقت رد محدد.
خدمة عملاء اولد نيوي – Old Navy – العنوان
عنوان المقر الرئيسي ومركز التوزيع هو: 200 Old Navy Lane, Groveport, OH 43125, USA.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء اولد نيوي – Old Navy
هل يشحن اولد نيوي مباشرة إلى السعودية والإمارات؟
نعم، يشحن اولد نيوي دولياً إلى معظم دول الخليج عبر شريكه eShopWorld. يمكن اختيار الدولة من قائمة الدول في الموقع الرسمي لتظهر الأسعار بالعملة المحلية وتكاليف الشحن.
كيف يمكن تتبع طلب دولي؟
بمجرد شحن الطلب، يصل بريد إلكتروني يحتوي رابط تتبع من eShopWorld. كما يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع اولد نيوي والانتقال إلى قسم “Orders” لمتابعة الحالة.
هل تتوفر خدمة عملاء باللغة العربية؟
لا، تتوفر خدمة العملاء حالياً باللغة الإنجليزية فقط عبر الهاتف والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، وتُدار جميع الاستفسارات من المركز الرئيسي في الولايات المتحدة.
ماذا يمكن فعله عند استلام منتج تالف أو خاطئ؟
ينصح بالتواصل مع خدمة العملاء الدولية فوراً عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع إرفاق صور للمنتج ورقم الطلب، لتقوم الشركة بترتيب الاسترداد أو التعويض.
هل يمكن استبدال مقاس منتج تم شراؤه أونلاين؟
بالنسبة للطلبات الدولية، لا تتوفر خدمة الاستبدال المباشر. يلزم إرجاع المنتج واسترداد ثمنه، ثم تقديم طلب جديد بالمقاس المطلوب.
هل تشمل الأسعار المعروضة الجمارك والضرائب؟
عند التسوق دولياً، يتيح الموقع خيار دفع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة مسبقاً عند إتمام الدفع، مما يمنع ظهور رسوم إضافية عند الاستلام.
كيفية الحصول على رد سريع من اولد نيوي – Old Navy
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل بتوقيت شرق أمريكا يعطي عادة استجابة فورية.
- تجهيز رقم الطلب (Order Number) قبل التواصل مع الدعم يسرّع الرد.
- للمتسوقين في الخليج، يُفضّل التحقق من توفر المنتج على منصة 6thStreet المحلية لتفادي رسوم الشحن الدولي.
عن اولد نيوي – Old Navy
اولد نيوي – Old Navy علامة تجارية أمريكية عالمية مملوكة لشركة Gap Inc، تقدّم ملابس عصرية وبأسعار معقولة لجميع أفراد العائلة. تخدم العلامة السوق العربي حالياً عبر موقعها العالمي الذي يدعم الشحن الدولي المباشر، إضافة إلى توفر منتجاتها عبر بعض المتاجر الإلكترونية الإقليمية.
يوجد لدى العلامة تطبيق على iOS و Android يتيح تتبع الطلبات والدردشة المباشرة وإدارة عضوية Navyist Rewards. تقييم التطبيق على متجر التطبيقات 4.9 من 5، بينما يظهر تقييم أقل على Trustpilot عالمياً بواقع 1.3 من 5 (حتى يوليو 2026).
من أبرز ما يواجهه المتسوقون العرب: ارتفاع تكاليف الشحن الدولي إلى دول الخليج، وصعوبة إجراء عمليات الإرجاع من خارج الولايات المتحدة، وتأخر بعض الشحنات الدولية أحياناً، إضافة إلى اختلاف المقاسات الأمريكية عن المقاسات المحلية.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.