servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 13, 2026
تدير مجموعة المدينة – Al Madina Hypermarket شبكة من الهايبرماركت والسوبرماركت في الإمارات العربية المتحدة وسلطنة عُمان، وتوفر المنتجات الغذائية والإلكترونيات والمستلزمات المنزلية. يجمع هذا الدليل طرق التواصل مع خدمة عملاء المدينة، إضافة إلى الأسئلة الشائعة ونصائح للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء المدينة – Al Madina Hypermarket
يمكن التواصل مع خدمة عملاء المدينة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل على الموقع الإلكتروني، إضافة إلى تطبيق الهاتف الذكي لمتابعة الطلبات وإدارة نقاط برنامج المكافآت. لا تُذكر خدمة عبر الدردشة أو واتساب على صفحة التواصل الرسمية.
خدمة عملاء المدينة – Al Madina Hypermarket – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء المدينة هو 04 243 8111 (الشكل الدولي: +971 4 243 8111). يستقبل المركز الاتصالات من الاثنين إلى السبت، من الساعة 08:00 وحتى 18:00، وتُحتسب المكالمة وفق تعرفة الاتصال المحلية العادية.
خدمة عملاء المدينة – Al Madina Hypermarket – الموقع الإلكتروني
يوفر الموقع الرسمي almadinahypermarket.com معلومات عن الفروع والعروض الأسبوعية، كما تتوفر صفحة تواصل مخصصة لإرسال الاستفسارات مباشرة إلى الشركة.
خدمة عملاء المدينة – Al Madina Hypermarket – البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء المدينة هو [email protected]، وهو مخصص للاستفسارات العامة.
تطبيق المدينة – Al Madina Hypermarket
يتيح تطبيق المدينة، المتوفر عبر متجر آبل ومتجر جوجل بلاي، متابعة الطلبات وإدارة نقاط برنامج المكافآت وتحديد أقرب فرع عبر خاصية تحديد الفروع.
iOS و Android
خدمة عملاء المدينة – Al Madina Hypermarket – فيسبوك
تُستخدم صفحة المدينة على فيسبوك لنشر العروض والتحديثات ومشاركة الفعاليات، وهي صفحة عربية نشطة.
خدمة عملاء المدينة – Al Madina Hypermarket – انستغرام
يتوفر أيضاً حساب عربي نشط على إنستغرام يعرض المنتجات والعروض الأسبوعية.
تمتلك المدينة أيضاً صفحة على لينكدإن لمشاركة الأخبار المؤسسية والوظائف الشاغرة، لكنها ليست قناة لخدمة العملاء.
خدمة عملاء المدينة – Al Madina Hypermarket – العنوان
العنوان البريدي للمقر الرئيسي: P.O.BOX 283371, Saih Shuaib 2, Dubai Industrial Park, دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء المدينة – Al Madina Hypermarket
كيف يمكن معرفة أحدث العروض الأسبوعية؟
تُنشر أحدث العروض في قسم العروض على موقع المدينة الإلكتروني وعبر تطبيق الهاتف الذكي، كما تُنشر المجلات الإعلانية أسبوعياً على صفحتي فيسبوك وإنستغرام الخاصتين بالشركة.
هل تتوفر خدمة التوصيل المنزلي؟
نعم، يتوفر التوصيل المنزلي عبر الطلب من خلال تطبيق المدينة، وتتفاوت مدة التوصيل بين نفس اليوم واليوم التالي حسب الموقع. كما توفر بعض الفروع خدمة الطلب المباشر عبر الهاتف للمناطق القريبة.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط إحضار الفاتورة الأصلية، ويتم ذلك في الفرع الذي تمت منه عملية الشراء مقابل رسوم مجانية.
كيف يمكن الانضمام إلى برنامج المكافآت؟
يمكن الانضمام إلى برنامج “Al Madina Rewards” عبر تحميل التطبيق الرسمي وتسجيل البيانات فيه، لتبدأ بعدها عملية جمع النقاط مع كل عملية شراء واستبدالها بخصومات لاحقاً. يمكن إلغاء الاشتراك عبر إعدادات التطبيق.
أين يمكن العثور على أقرب فرع للمدينة هايبرماركت؟
تتوفر خاصية تحديد الفروع (Store Locator) على الموقع الإلكتروني وداخل التطبيق، وتساعد في معرفة أقرب فرع في دبي وباقي إمارات الدولة.
كيفية الحصول على رد سريع من المدينة – Al Madina Hypermarket
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا تطبيق المدينة لمتابعة الطلبات مباشرة وإدارة نقاط برنامج المكافآت دون الحاجة للاتصال.
- تواصلوا مع الفرع المطلوب مباشرة للاستفسار عن توفر منتج معين في المخزون.
- يُفضّل الزيارة صباح أيام الأسبوع لتفادي الازدحام عند صناديق الدفع.
عن المدينة – Al Madina Hypermarket
تدير مجموعة المدينة شبكة واسعة من الهايبرماركت والسوبرماركت في الإمارات العربية المتحدة، وتوفر المنتجات الغذائية والإلكترونيات والمستلزمات المنزلية. يمتد حضور المجموعة أيضاً إلى سلطنة عُمان.
تحصل المدينة على تقييم 4.1 من 5 على خرائط جوجل استناداً إلى أكثر من 1,500 تقييم، وتقييم 3.8 من 5 لتطبيقها على متاجر الهواتف الذكية (حتى يوليو 2026).
تدير المدينة أيضاً برنامج ولاء خاص بها باسم “Al Madina Rewards” يمنح نقاطاً قابلة للاستبدال بخصومات مع كل عملية شراء عبر التطبيق.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.