servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 1, 2026
الشتاء والصيف (Sheta & Saif) شركة سعودية متخصصة في بيع وتوزيع الأجهزة الكهربائية والمنزلية وأجهزة التكييف، وتقدم خدمات التركيب والصيانة عبر فروعها في المملكة. تجمع هذه الصفحة كل طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء الشتاء والصيف، إضافة إلى أجوبة عن الأسئلة الأكثر تكراراً ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء الشتاء والصيف
يمكن الوصول إلى خدمة عملاء الشتاء والصيف عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني. الرقم الموحد هو الخيار الأسرع لمعظم الحالات، بينما يناسب واتساب الاستفسارات السريعة دون انتظار على الخط.
خدمة عملاء الشتاء والصيف – هاتف
الرقم الموحد لخدمة عملاء الشتاء والصيف هو 920000066، ويعمل مركز الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. المكالمة بتعرفة عادية، ويمكن استخدام هذا الرقم لمتابعة طلبات الصيانة والتركيب أو الاستفسار عن الطلبات.
خدمة عملاء الشتاء والصيف – واتساب
دعم الشتاء والصيف عبر واتساب متاح على الرقم 920000066 يومياً من الساعة 09:00 حتى 23:00. يمكن الوصول إليه من أيقونة واتساب في الصفحة الرئيسية للموقع، وهو خيار عملي لإرسال صور المنتج أو رقم الفاتورة دون انتظار على الخط.
خدمة عملاء الشتاء والصيف – الموقع الإلكتروني
صفحة التواصل الرسمية لخدمة عملاء الشتاء والصيف موجودة على swsg.co، وتضم نموذج تواصل مباشر إلى جانب بيانات الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان. يتيح الموقع أيضاً متابعة الطلبات والاطلاع على المنتجات وسياسات الإرجاع من حساب العميل.
خدمة عملاء الشتاء والصيف – البريد الإلكتروني
لاستفسارات المتجر الإلكتروني والطلبات، البريد المخصص هو [email protected]. أما الاستفسارات العامة عن الشركة والفروع فيمكن توجيهها إلى [email protected].
خدمة عملاء الشتاء والصيف – فيسبوك
صفحة الشتاء والصيف الرسمية على فيسبوك نشطة وتنشر بالعربية، ويمكن استخدامها للتواصل عبر الرسائل الخاصة، دون تأكيد بشأن سرعة الرد على هذا القناة تحديداً.
خدمة عملاء الشتاء والصيف – انستغرام
حساب انستغرام الرسمي للشتاء والصيف نشط بالعربية، وينشر عروضاً ومعلومات عن المنتجات. يمكن إرسال رسالة مباشرة عبره، لكنه لا يُعد قناة الدعم الأساسية للحالات العاجلة.
خدمة عملاء الشتاء والصيف – X (Twitter)
حساب الشتاء والصيف الرسمي على X (Twitter) نشط بالعربية، ويستخدمه بعض العملاء لتوجيه استفسارات علنية أو عبر الرسائل الخاصة.
خدمة عملاء الشتاء والصيف – سناب شات
يملك الشتاء والصيف حساباً نشطاً على سناب شات، وهو يُستخدم بشكل رئيسي لنشر العروض والمحتوى الترويجي وليس قناة دعم رسمية للرد على استفسارات العملاء.
تطبيق الشتاء والصيف
يتوفر تطبيق الشتاء والصيف على iOS و Android، ويتيح تتبع الطلبات وتصفح المنتجات والتواصل مع الدعم الفني وإدارة الضمان من مكان واحد.
iOS و Android
خدمة عملاء الشتاء والصيف – العنوان
المقر الرئيسي للشتاء والصيف يقع في حي المربع، شارع الوفاء، مبنى 7308، الرياض، المملكة العربية السعودية.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء الشتاء والصيف
كيف يمكن تتبع حالة الطلب من الشتاء والصيف؟
يمكن تتبع الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على الموقع الإلكتروني أو التطبيق، ثم الانتقال إلى قسم “طلباتي”. كما تُرسل تحديثات الحالة عبر رسائل SMS والبريد الإلكتروني المسجل.
هل خدمة تركيب المكيفات مشمولة عند الشراء؟
نعم، تقدم الشتاء والصيف خدمة التركيب الأساسي لمكيفات السبليت والشباك مجاناً في المدن التي تتوفر فيها فروع الشركة، مع مراعاة شروط أمتار النحاس الإضافية إن وجدت.
ماذا يحدث إذا وصل منتج تالف أو به عيب مصنعي؟
يجب التواصل فوراً مع خدمة العملاء عبر الرقم 920000066 أو واتساب خلال 24 ساعة من الاستلام. يُوجَّه فني للفحص أو يُستبدل المنتج مباشرة دون تكاليف إضافية.
هل يمكن الشراء من الشتاء والصيف بالتقسيط؟
نعم، يوفر المتجر خيارات التقسيط عبر تمارا وتابي دون فوائد، إضافة إلى برامج تقسيط لعملاء بعض البنوك السعودية المختارة.
كيف يمكن حجز موعد صيانة؟
يمكن حجز موعد الصيانة بالاتصال بالرقم الموحد 920000066 وتزويد الموظف برقم الفاتورة ونوع العطل، أو عبر تعبئة نموذج طلب الصيانة داخل التطبيق.
هل تتوفر قطع الغيار الأصلية لدى الشتاء والصيف؟
نعم، توفر الشتاء والصيف قطع الغيار الأصلية للعلامات التجارية التي تمثل وكالتها، ويمكن طلبها من خلال مراكز الصيانة المعتمدة التابعة للشركة.
كيفية الحصول على رد سريع من الشتاء والصيف
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام الرقم الموحد 920000066 لمتابعة طلبات الصيانة والتركيب مباشرة.
- الاحتفاظ برقم الفاتورة الإلكترونية عند التواصل عبر واتساب لتسريع الخدمة.
- زيارة الفرع مباشرة في حال وجود مشكلة تقنية معقدة في الجهاز لضمان الفحص الفوري.
عن الشتاء والصيف
الشتاء والصيف (Sheta & Saif) شركة سعودية تأسست عام 1981، وتبيع وتوزع الأجهزة الكهربائية والمنزلية وأجهزة التكييف من كبرى العلامات التجارية العالمية. تقدم الشركة خدمات التركيب والصيانة عبر شبكة فروعها المنتشرة في المملكة العربية السعودية.
تشمل سياسات الشتاء والصيف فترة استرجاع مدتها 7 أيام واستبدال خلال 14 يوماً، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي. يتم التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل داخل المدن الرئيسية، وتشمل خيارات الدفع مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وتمارا وتابي، إضافة إلى الدفع عند الاستلام في بعض المناطق.
تقييم الشتاء والصيف على خرائط جوجل هو 3.8 من 5 (حتى يوليو 2026)، بينما يحصل تطبيق الجوال على تقييم 4.1 من 5.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.