servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 21, 2026
الخطوط الجوية القطرية هي شركة الطيران الوطنية لدولة قطر، وتسيّر رحلاتها إلى أكثر من 160 وجهة حول العالم عبر مركز عملياتها في الدوحة. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة العملاء للمسافرين من لبنان وإليه، من أرقام الهاتف وواتساب إلى الدردشة والموقع الرسمي، مع ساعات العمل ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية
يتوفّر دعم الخطوط الجوية القطرية عبر الهاتف وواتساب والدردشة على مدار الساعة، إضافة إلى مكتب في مطار بيروت للمسافرين داخل لبنان. للحصول على أسرع رد، يُفضّل استخدام واتساب أو الاتصال المباشر مع تجهيز رقم الحجز مسبقاً.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – هاتف
يعمل مركز الاتصال العالمي للخطوط الجوية القطرية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم +974 4023 0000. هذا الرقم مخصص للحجوزات والاستفسارات العامة وتعديلات الرحلات، وتُطبَّق عليه تعرفة المكالمات الدولية عند الاتصال من لبنان.
كما يتوفّر مكتب الخطوط الجوية القطرية في مطار رفيق الحريري الدولي ببيروت على الرقم +961 1 629524 (محلياً 01 629524). يعمل المكتب يومياً ضمن فترتين كما هو موضّح في الجدول أدناه.
| القناة | ساعات العمل |
|---|---|
| مركز الاتصال العالمي | على مدار الساعة (24/7) |
| مكتب مطار بيروت | يومياً 09:00-20:00 و21:00-07:00 |
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – واتساب
توفّر الخطوط الجوية القطرية دعماً عبر حساب واتساب الرسمي الموثّق على الرقم +974 4023 0000، ويعمل على مدار الساعة. تُعدّ هذه القناة من أسرع الطرق للحصول على ردود تلقائية والمتابعة مع موظف عند الحاجة، دون انتظار على الخط الهاتفي.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – الموقع الإلكتروني
يتيح مركز المساعدة على الموقع الرسمي إدارة الحجز والاطّلاع على الأسئلة الشائعة وخيارات الخدمة الذاتية. من خلاله يمكن تعديل الرحلات، وتسجيل الوصول، وتقديم طلبات الاسترداد عبر نموذج التواصل.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – الدردشة
تتوفّر الدردشة على صفحة التواصل الرسمية على مدار الساعة، وتجمع بين المساعد الآلي (Myina) وموظف بشري عند الحاجة. تناسب الدردشة الأسئلة السريعة حول الحجوزات والأمتعة والخدمات قبل الرحلة.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – X (Twitter)
يخصص للدعم على منصة X (Twitter) حساب @QRsupport النشِط يومياً. يمكن إرسال رسالة مباشرة أو ذكر الحساب للاستفسارات العامة، وهي قناة عملية لمتابعة المشكلات العالقة بشكل علني.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – فيسبوك
تنشط الخطوط الجوية القطرية على صفحتها الرسمية في فيسبوك بشكل يومي، حيث تنشر التحديثات وتستقبل رسائل العملاء. يمكن استخدامها للاستفسارات العامة، مع تفضيل الهاتف أو واتساب للحالات العاجلة.
تطبيق الخطوط الجوية القطرية
يتيح التطبيق الرسمي إدارة الحجز وتسجيل الوصول عبر الهاتف وتلقّي تنبيهات الرحلات الفورية والدردشة مع الدعم داخل التطبيق، إضافة إلى الوصول إلى حساب نادي الامتياز. وهو متوفّر لنظامي iOS و Android.
iOS و Android
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – العنوان
يقع مكتب الخطوط الجوية القطرية في لبنان داخل قاعة المغادرة بمطار رفيق الحريري الدولي – بيروت، لبنان. يخدم المكتب المسافرين المغادرين وتنسيق الرحلات خلال ساعات عمله اليومية.
إلى جانب ما سبق، تنشط الخطوط الجوية القطرية على إنستغرام ويوتيوب ولينكدإن وتيك توك وسناب شات، إلا أن هذه القنوات مخصصة للمحتوى والتسويق أكثر من كونها قنوات دعم؛ ويُفضَّل للاستفسارات الخدمية استخدام الهاتف أو واتساب أو الدردشة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية
كيف يمكن تغيير موعد الرحلة؟
يمكن تغيير موعد الرحلة عبر قسم “إدارة الحجز” على الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وذلك حتى 3 ساعات قبل موعد الإقلاع. قد تُطبَّق رسوم تغيير وفروقات في الأسعار حسب درجة التذكرة وشروط الحجز الأصلي.
كيف يمكن استرداد ثمن التذكرة عند إلغاء الرحلة؟
عند إلغاء الرحلة من قبل الخطوط الجوية القطرية، يمكن طلب الاسترداد عبر نموذج التواصل أو قسم “إدارة الحجز” على الموقع. أما إذا كان الإلغاء من طرف المسافر، فتخضع العملية لشروط سعر التذكرة، وقد تُطبَّق رسوم استرداد ما لم تكن التذكرة مرنة.
هل يوجد مكتب للخطوط الجوية القطرية في مطار بيروت؟
نعم، يوجد مكتب في قاعة المغادرة بمطار رفيق الحريري الدولي في بيروت، ويمكن التواصل معه على الرقم +961 1 629524. يعمل المكتب يومياً على فترتين لخدمة المسافرين وتنسيق الرحلات.
ما أسرع طريقة للتواصل مع خدمة العملاء؟
يُعدّ واتساب على الرقم +974 4023 0000 من أسرع القنوات للحصول على ردود تلقائية، كما يتوفّر مركز الاتصال العالمي والدردشة على مدار الساعة. يُنصح بتجهيز رقم الحجز المكوّن من ستة رموز قبل بدء التواصل لتسريع الخدمة.
كيف يمكن الانضمام إلى نادي الامتياز؟
يمكن الانضمام إلى نادي الامتياز (Privilege Club) عبر الموقع الرسمي للخطوط الجوية القطرية. يتيح البرنامج جمع نقاط “أفيوس” والدخول إلى الصالات والحصول على وزن أمتعة إضافي وأولوية في الصعود إلى الطائرة.
متى ينبغي التواجد في المطار قبل الرحلة؟
يمكن تسجيل الوصول عبر الموقع أو التطبيق قبل موعد الرحلة، كما يتوفّر تسجيل الوصول داخل المطار. لمعرفة أوقات إغلاق بوابات الصعود وتسجيل الوصول الدقيقة، يُفضَّل مراجعة تفاصيل الرحلة في الموقع الرسمي أو التطبيق.
كيفية الحصول على رد سريع من الخطوط الجوية القطرية
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا قناة واتساب للحصول على ردود تلقائية أسرع.
- جهّزوا رقم الحجز المكوّن من ستة رموز (PNR) قبل الاتصال.
- أرسلوا رسالة مباشرة إلى @QRsupport على منصة X للمشكلات العلنية.
- سجّلوا الدخول إلى حساب نادي الامتياز للحصول على خدمة ذات أولوية.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة الخطوط الجوية القطرية
تنبّه الخطوط الجوية القطرية عبر صفحة التوعية بالاحتيال إلى رسائل احتيالية تشمل عروض توظيف وهمية وإشعارات بجوائز مزيّفة ومواقع تصيّد تحاكي الموقع الرسمي. لا تشاركوا كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي جهة، واعتمدوا فقط على القنوات الرسمية المذكورة أعلاه. عند الاشتباه برسالة احتيالية، يمكن التحقق منها عبر صفحة التوعية بالاحتيال الرسمية وإبلاغ الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن الخطوط الجوية القطرية
الخطوط الجوية القطرية هي شركة الطيران الوطنية لدولة قطر، وهي من شركات الطيران سريعة النمو. تسيّر رحلاتها إلى أكثر من 160 وجهة عالمية عبر مركز عملياتها في الدوحة، وحازت خدماتها على عدة جوائز في قطاع الطيران.
في السوق اللبناني، تخدم الشركة المسافرين عبر مكتبها في مطار رفيق الحريري الدولي ببيروت، إضافة إلى قنوات الدعم الرقمية على مدار الساعة. يبلغ تقييم تطبيقها على متاجر التطبيقات نحو 4.8 من 5، بينما يدور تقييم خدمتها على Google حول 3.8 من 5 (حتى يونيو 2026)، ما يعكس تجارب متفاوتة خصوصاً في فترات الذروة والاضطرابات التشغيلية.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.