servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 21, 2026
الخطوط الجوية القطرية هي الناقل الوطني لدولة قطر، وتشغّل رحلات إلى أكثر من 150 وجهة دولية انطلاقاً من مركزها في الدوحة. تجمع هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء الخطوط القطرية، بما فيها أرقام الهاتف وواتساب والدردشة المباشرة وقنوات التواصل الاجتماعي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية
تتوفر لدى الخطوط الجوية القطرية قنوات دعم متعددة تعمل على مدار الساعة، أبرزها الهاتف وواتساب والدردشة المباشرة عبر الموقع. للاستفسارات العاجلة يُنصح بالاتصال المباشر أو استخدام واتساب.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – هاتف
يعمل مركز اتصال الخطوط الجوية القطرية على مدار الساعة طوال أيام السنة على الرقم +974 4023 0000، وتُطبَّق تعرفة المكالمة العادية. يتوفر كذلك خط مكتب مطار حمد الدولي على +974 4010 5106 (24/7). أما مكتب مبيعات التذاكر الحكومي فيمكن الاتصال به على +974 4423 5088 الأحد – الخميس من 07:30 حتى 15:30.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – واتساب
يتيح الحساب الرسمي للخطوط الجوية القطرية على واتساب دعماً على مدار الساعة عبر الرقم +974 4023 0000. يمكن للمسافرين إرسال استفساراتهم بشأن الحجوزات والتذاكر والأمتعة دون الحاجة للانتظار الهاتفي. هذه القناة مناسبة لمتابعة الطلبات والحصول على ردود سريعة.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة عبر الموقع الرسمي للخطوط الجوية القطرية على مدار الساعة، وتشمل مساعداً ذكياً يُعرف بـ”Myina” إلى جانب وكلاء بشريين للحالات الأكثر تعقيداً. تصلح هذه القناة للاستفسارات الفورية حول الحجوزات وسياسات الأمتعة وبرنامج الولاء وغيرها.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – الموقع الإلكتروني
يوفر مركز المساعدة على الموقع الرسمي للخطوط القطرية قاعدة معرفة شاملة وخيارات خدمة ذاتية تشمل إدارة الحجز وطلب الاسترداد وتحديث بيانات نادي الامتياز. يتوفر أيضاً نموذج تواصل إلكتروني عبر صفحة الاتصال للطلبات التي تستوجب المتابعة الكتابية. كما يمكن تحميل إيصالات التذاكر من قسم “إدارة الحجز” باستخدام رقم الحجز (PNR).
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – X (Twitter)
تخصص الخطوط الجوية القطرية حساباً مستقلاً لدعم العملاء على منصة X (Twitter) باسم @QRsupport، وهو نشط يومياً. هذا الحساب من أسرع القنوات للحصول على رد، ويُنصح باستخدامه للمشكلات العاجلة لا سيما في أوقات ذروة الاتصال.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – فيسبوك
يمكن التواصل مع الخطوط الجوية القطرية عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك @qatarairways، وهي نشطة يومياً. تصلح هذه القناة للاستفسارات العامة والشكاوى غير العاجلة.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – انستغرام
تمتلك الخطوط الجوية القطرية حساباً نشطاً على انستغرام @qatarairways. تُستخدم هذه القناة أساساً للمحتوى، غير أن بعض العملاء يلجأون إلى الرسائل المباشرة للاستفسارات.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – سناب شات
تتواجد الخطوط الجوية القطرية على سناب شات بحساب نشط @qatarairways. هذه القناة للحضور الترويجي لا للدعم الرسمي.
تمتلك الخطوط الجوية القطرية كذلك حضوراً على يوتيوب وتيك توك ولينكدإن، غير أنها تُستخدم للمحتوى لا للدعم.
خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية – العنوان
يقع المقر الرئيسي للخطوط الجوية القطرية في برج الخطوط الجوية القطرية 1، شارع المطار، منطقة أم غويلينة، الدوحة، قطر (الرمز البريدي: 22550).
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية
كيف يمكن طلب استرداد قيمة التذكرة؟
يمكن تقديم طلب استرداد الأموال عبر قسم “إدارة الحجز” على الموقع الرسمي للخطوط القطرية لمن حجز مباشرة مع الشركة. يُعالَج المبلغ المستحق وفقاً لشروط السعر الخاصة بالتذكرة، وتُطبَّق رسوم إلغاء حسب نوع التعريفة المختارة.
هل يمكن تغيير موعد الرحلة عبر الإنترنت؟
نعم، يمكن تغيير تاريخ الرحلة أو وقتها عبر ميزة “إدارة الحجز” على الموقع الرسمي أو تطبيق الجوال. قد تُطبَّق رسوم تغيير إضافة إلى أي فرق في سعر التذكرة، وذلك حسب شروط التعريفة المختارة.
ما الخطوات المتبعة إذا تأخرت الأمتعة أو فُقدت؟
يجب الإبلاغ عن الأمتعة المتأخرة أو المفقودة في مكتب خدمات الأمتعة بالمطار فور الوصول. يُمنح رقم مرجعي (PIR) يمكن من خلاله متابعة حالة الحقيبة عبر الموقع الرسمي.
كيف يمكن الانضمام إلى نادي الامتياز (Privilege Club)؟
يمكن الانضمام إلى نادي الامتياز مجاناً عبر الموقع الرسمي أو تطبيق الجوال. يتيح البرنامج تجميع أفيوس (Avios) عند السفر مع الخطوط القطرية أو شركائها في تحالف oneworld، مع مزايا إضافية كدخول الصالات وأولوية الصعود ووزن أمتعة إضافي.
هل تتوفر خدمة واي فاي على متن الطائرة؟
تتوفر خدمة “Super Wi-Fi” على معظم طائرات الخطوط الجوية القطرية. يمكن شراء الخدمة قبل الرحلة أو خلالها، وتتاح مجاناً لبعض أعضاء نادي الامتياز.
ما وسائل الدفع المتاحة عند الحجز؟
تقبل الخطوط الجوية القطرية وسائل دفع متعددة عبر موقعها الرسمي، تشمل Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal وApple Pay وGoogle Pay وAliPay.
كيفية الحصول على رد سريع من الخطوط الجوية القطرية
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا حساب @QRsupport على X (Twitter) للحصول على رد سريع، لا سيما في أوقات ذروة الاتصال الهاتفي.
- احرصوا على توفر رقم مرجع الحجز (PNR) قبل الاتصال أو بدء الدردشة لتسريع عملية التحقق.
- استخدموا تطبيق الجوال لإدارة التغييرات البسيطة كتسجيل الوصول وتحديث بيانات الحجز، وتجنبوا وقت الانتظار الهاتفي.
- للاستفسارات غير العاجلة، يوفر نموذج التواصل الإلكتروني على الموقع الرسمي خياراً مناسباً للمتابعة الكتابية.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة الخطوط الجوية القطرية
حذّرت الخطوط الجوية القطرية من رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية مزيفة تدّعي تقديم تذاكر مجانية أو جوائز نقدية مقابل بيانات شخصية. لا تشاركوا أي معلومات شخصية أو بيانات بطاقات الدفع عبر قنوات غير رسمية. للتحقق من أي تواصل، استخدموا القنوات الرسمية المذكورة في هذه الصفحة فقط. يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في صفحة التوعية بالاحتيال على الموقع الرسمي. للإبلاغ عن حوادث مشابهة، تواصلوا مع الجهات المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن الخطوط الجوية القطرية
الخطوط الجوية القطرية هي الناقل الوطني لدولة قطر، وتشغّل رحلات منتظمة إلى أكثر من 150 وجهة دولية انطلاقاً من مركزها في مطار حمد الدولي بالدوحة. تعمل الشركة في قطاعَي نقل الركاب والشحن الجوي، وهي عضو في تحالف oneworld للطيران.
حصلت الشركة على جوائز دولية في مجال الطيران، وهي من أبرز الناقلات في منطقة الخليج والشرق الأوسط. يُقيّم المسافرون تطبيقها الجوال بـ4.8 في متجر التطبيقات، في حين يبلغ متوسط تقييمها على Google ما يزيد على 3.8 من 5 (استناداً إلى أكثر من 15,000 تقييم حتى يونيو 2026).
تضم منظومة الولاء لدى الخطوط القطرية برنامج “Privilege Club”، الذي يتيح تجميع أفيوس (Avios) والاستفادة من مزايا كدخول الصالات وأولوية الصعود. يمكن الاشتراك في البرنامج مجاناً عبر الموقع الرسمي أو التطبيق، ويمكن إلغاء العضوية عبر إعدادات الحساب.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.