servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 7, 2026
تشغّل الخطوط الجوية السنغافورية رحلات دولية بين السعودية وسنغافورة عبر مكتبها الإقليمي في جدة، وتوفر لعملاء السوق السعودي عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء. هذه الصفحة تجمع أرقام الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وحسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة في مكان واحد.
طرق التواصل مع خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية
يمكن التواصل مع خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة الذكية على الموقع الرسمي. الواتساب والمساعد الذكي Kris متاحان على مدار الساعة، بينما يعمل مكتب جدة خلال ساعات العمل الرسمية فقط.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية – الموقع الإلكتروني
يتيح الموقع الرسمي حجز الرحلات وإدارتها عبر خاصية “Manage Booking”، إلى جانب صفحة أسئلة وأجوبة وخيارات خدمة ذاتية. صفحة التواصل الرسمية تجمع كل قنوات الدعم المتاحة لعملاء السعودية.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية – هاتف
رقم مكتب جدة للحجوزات والاستفسارات هو 0126919484، وهو خط بتعرفة عادية يعمل من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 09:00 و17:30. كما يتوفر رقم مساعدة مجاني داخل السعودية على مدار الساعة باللغة الإنجليزية: 8002440015.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الاثنين-الجمعة | 09:00-17:30 |
| السبت-الأحد | مغلق |
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية – واتساب
يتوفر رقم واتساب عالمي للتواصل مع خدمة العملاء على مدار الساعة: 6562238888. الرد يأتي عبر مزيج من الروبوت الآلي والموظفين البشريين حسب نوع الاستفسار.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية – البريد الإلكتروني
بريد الحجوزات لعملاء السعودية هو [email protected]، أما استفسارات المبيعات فتُوجَّه إلى [email protected].
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية – الدردشة
المساعد الذكي Kris متاح على صفحة التواصل الرسمية على مدار الساعة، ويستطيع الرد على الاستفسارات العامة وتوجيه العميل للقناة المناسبة عند الحاجة لموظف بشري.
تطبيق الخطوط الجوية السنغافورية السعودية
يتيح تطبيق الشركة على iOS و Android إدارة الحجوزات وتسجيل الوصول وتتبّع الأمتعة، إلى جانب التواصل مع المساعد الذكي Kris مباشرة من داخل التطبيق.
iOS و Android
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية للشركة نشطة وتُحدَّث باستمرار، وتُستخدم بشكل أساسي للأخبار والعروض أكثر من كونها قناة دعم مباشرة.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية – انستغرام
حساب انستغرام الرسمي نشط ويُستخدم للمحتوى البصري والعروض الترويجية، وليس قناة دعم مباشرة للاستفسارات.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية – X (Twitter)
حساب X (Twitter) الرسمي نشط، ويرد أحياناً على الرسائل والإشارات العامة، لكنه ليس القناة الأسرع لحل مشكلة عاجلة.
للشركة أيضاً حسابات نشطة على يوتيوب، تيك توك ولينكد إن، لكنها قنوات محتوى وأخبار ولا تُستخدم للرد على استفسارات خدمة العملاء.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية – العنوان
المكتب الإقليمي للشركة في السعودية يقع في شارع الأندلس، بلازا الأندلس، مدينة جدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية
كيف يمكن استرداد قيمة التذكرة في حال الإلغاء؟
يمكن تقديم طلب الاسترداد عبر خاصية “إدارة الحجز” على الموقع الرسمي، إذا كانت شروط التذكرة تسمح بذلك. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد خصم رسوم الإلغاء المطبقة حسب فئة السعر.
ما وزن الأمتعة المسموح به على رحلات السعودية؟
يختلف الوزن المسموح به حسب درجة السفر؛ الدرجة الاقتصادية تسمح عادة بين 25 و30 كجم، بينما تصل الدرجتان الأولى ودرجة رجال الأعمال إلى 40-50 كجم. يُفضَّل التحقق من الوزن الدقيق المذكور على التذكرة.
هل يمكن تغيير موعد الرحلة عبر الإنترنت؟
نعم، يمكن تغيير تاريخ أو وقت الرحلة من خلال “إدارة الحجز” على الموقع الرسمي. قد تُطبَّق رسوم تغيير بالإضافة إلى فرق سعر التذكرة إن وُجد.
متى يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت؟
يفتح تسجيل الوصول الإلكتروني قبل 48 ساعة من موعد إقلاع الرحلة، ويُغلق قبل 90 دقيقة من الإقلاع.
كيف يمكن التواصل مع مكتب جدة مباشرة؟
يمكن الاتصال بمكتب جدة على الرقم 0126919484 خلال ساعات العمل الرسمية من الاثنين إلى الجمعة، أو زيارة المكتب في شارع الأندلس.
ماذا يجب فعله في حال فقدان الأمتعة عند الوصول؟
يجب التوجه فوراً إلى مكتب خدمات الأمتعة في المطار وتقديم بلاغ (PIR). يمكن لاحقاً متابعة حالة الأمتعة عبر موقع الشركة باستخدام رقم المرجع الخاص بالبلاغ.
كيفية الحصول على رد سريع من خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية السعودية
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام المساعد الذكي Kris على الموقع للاستفسارات السريعة، فهو متاح على مدار الساعة دون انتظار.
- التواصل عبر رقم الواتساب العالمي للحصول على رد أسرع خارج ساعات عمل مكتب جدة.
- تسجيل الدخول بحساب KrisFlyer قبل التواصل مع خدمة العملاء لتسريع التعرف على بيانات الحجز.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة الخطوط الجوية السنغافورية
تحذّر الشركة على صفحتها الأمنية الرسمية من رسائل بريد إلكتروني ومكالمات احتيالية تدّعي تقديم جوائز أو تطلب بيانات شخصية وبنكية باسمها. يُنصح بعدم مشاركة أي بيانات بطاقة دفع أو رمز تحقق (OTP) عبر الهاتف أو البريد، والتأكد من استخدام قنوات التواصل الرسمية المذكورة في هذه الصفحة فقط. عند الشك في رسالة أو مكالمة، يمكن التبليغ عبر الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلد الإقامة.
عن الخطوط الجوية السنغافورية السعودية
الخطوط الجوية السنغافورية هي الناقل الوطني لسنغافورة. تقدّم خدماتها للمسافرين من السعودية عبر مكتبها في جدة، وتشغّل رحلات دولية تربط المملكة بوجهات عالمية عبر مطار شانغي.
يحصل مكتب جدة على تقييم 3.8 من 5 على خرائط جوجل من أكثر من 200 تقييم (حتى يوليو 2026)، بينما يحمل تطبيق الشركة تقييماً 4.7 من 5 في متاجر التطبيقات.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.