servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 1, 2026
الخطوط الجوية السنغافورية هي الناقل الوطني لسنغافورة، ولديها مكاتب مخصصة لخدمة الركاب في الإمارات والسعودية ومصر. تجمع هذه الصفحة أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الرسمية الأخرى في مكان واحد.
طرق التواصل مع خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية
تتوفر عدة قنوات للتواصل، أبرزها الهاتف عبر المكاتب الإقليمية والدردشة الفورية عبر المساعد الذكي Kris على الموقع الرسمي.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية – هاتف
مكتب دبي للحجوزات على 04 506 6738، ومكتب أبوظبي على 02 611 8749. المكالمة بتعرفة عادية، وساعات العمل الاثنين إلى الجمعة من 09:00 حتى 17:30. تتوفر أيضاً مكاتب في الرياض على 011 463 3995 وفي القاهرة على 02 2579 7747.
| اليوم | ساعات العمل (الإمارات والسعودية) |
|---|---|
| الاثنين-الجمعة | 09:00-17:30 |
| السبت-الأحد | مغلق |
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية – الموقع الإلكتروني
يضم مركز المساعدة على الموقع الرسمي أسئلة شائعة وخيارات لإدارة الحجز وتسجيل الوصول ذاتياً دون الحاجة للاتصال الهاتفي.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية – الدردشة
يمكن التحدث مع المساعد الذكي “Kris” عبر صفحة التواصل الرسمية، وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للرد على الأسئلة المتعلقة بالحجوزات وتسجيل الوصول.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية – البريد الإلكتروني
بريد التذاكر في دبي على [email protected]، وبريد الحجوزات في الرياض على [email protected].
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية – فيسبوك
صفحة فيسبوك الرسمية نشطة، وتُستخدم بشكل أساسي للأخبار والعروض أكثر من كونها قناة دعم مباشرة.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية – X (Twitter)
حساب الشركة على X نشط، ويُستخدم لمتابعة استفسارات الركاب إلى جانب الإعلانات العامة.
خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية – العنوان
مكتب المبيعات والتذاكر في دبي: Level 4, Office 401, Al Attar Business Tower, Sheikh Zayed Road، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تُدير الخطوط الجوية السنغافورية أيضاً حسابات على إنستغرام ويوتيوب ولينكد إن وتيك توك، وهي مخصصة بشكل أساسي للمحتوى والأخبار ولا تُعامل كقنوات دعم مباشرة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء الخطوط الجوية السنغافورية
كيف يمكن استرداد قيمة تذكرة عند إلغاء الرحلة؟
يُقدَّم طلب الاسترداد عبر قسم “إدارة الحجز” على الموقع الرسمي إذا كانت شروط التذكرة تسمح بذلك، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد خصم أي رسوم مطبقة حسب سعر التذكرة.
ما هو الوزن المسموح به للأمتعة؟
يختلف الوزن المسموح به حسب درجة السفر، ويبدأ عادة من 25 كجم في الدرجة السياحية ويصل إلى 50 كجم في الدرجة الأولى. يُفضَّل التحقق من الوزن الدقيق المذكور في التذكرة الإلكترونية.
متى يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو التطبيق؟
يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الرحلة، ويُغلق قبل 90 دقيقة من الإقلاع.
هل يمكن طلب وجبة خاصة على متن الرحلة؟
نعم، يمكن اختيار وجبات خاصة، مثل الوجبات النباتية أو الدينية، عبر قسم “إدارة الحجز” قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الرحلة.
كيف يمكن الانضمام إلى برنامج الولاء KrisFlyer؟
التسجيل في برنامج KrisFlyer متاح مجاناً عبر الموقع الرسمي، ويتيح جمع الأميال واستبدالها برحلات أو ترقيات درجة السفر أو دخول صالات المطار.
ماذا يجب فعله في حال فقدان الأمتعة عند الوصول؟
يجب التوجه فوراً إلى مكتب خدمات الأمتعة في مطار الوصول وتقديم تقرير بالممتلكات المفقودة (PIR) للحصول على رقم مرجعي لمتابعة البحث.
كيفية الحصول على رد سريع من الخطوط الجوية السنغافورية
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدام المساعد الذكي Kris على الموقع الرسمي للحصول على إجابات فورية للأسئلة الشائعة بدلاً من الانتظار الهاتفي.
- إدارة الحجز، مثل تغيير المقاعد أو الوجبات، عبر تطبيق الهاتف بدلاً من الاتصال بمركز الخدمة.
- التواصل مع المكاتب المحلية في دبي أو الرياض خلال ساعات الصباح من أيام العمل الرسمية.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة الخطوط الجوية السنغافورية
تحذر الشركة على صفحة الأمان الرسمية لديها من رسائل بريد إلكتروني ومكالمات احتيالية تطلب بيانات شخصية أو تدّعي الفوز بجوائز وهمية باسمها. يُنصح بعدم مشاركة بيانات الحساب أو الدفع إلا عبر القنوات الرسمية المذكورة أعلاه، والإبلاغ عن أي رسالة مشبوهة للجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك.
عن الخطوط الجوية السنغافورية
الخطوط الجوية السنغافورية هي الناقل الوطني لسنغافورة. تربط رحلاتها الدولية الشرق الأوسط بآسيا وأستراليا والأمريكتين عبر مركزها الرئيسي في مطار شانغي، ولديها تواجد مخصص في الإمارات والسعودية ومصر ودول الخليج.
يبلغ تقييم تطبيق الشركة على متاجر التطبيقات نحو 4.7 من 5 (حتى يوليو 2026)، بينما تتراوح تقييمات مكاتبها في الإمارات على خرائط جوجل حول 3.8 من 5 لأكثر من 500 مراجعة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.