servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 1, 2026
اكسترا السعودية هي الاسم التجاري للشركة المتحدة للإلكترونيات، إحدى الوجهات الرائدة لبيع الإلكترونيات والأجهزة المنزلية في السعودية ودول الخليج. تستعرض هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء اكسترا، من الهاتف والواتساب إلى الدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء اكسترا السعودية
يمكن التواصل مع خدمة عملاء اكسترا عبر الهاتف أو واتساب أو الدردشة المباشرة على الموقع. للحصول على رد أسرع، يُفضَّل استخدام واتساب أو الاتصال المباشر بدلاً من البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء اكسترا السعودية – الموقع الإلكتروني
يضم موقع اكسترا قسم الأسئلة الشائعة ومركز المساعدة، حيث يمكن متابعة حالة الطلب والاطلاع على سياسات الاسترجاع والاستبدال دون الحاجة إلى التواصل المباشر. تتوفر أيضاً صفحة تواصل معنا لإرسال الاستفسارات.
خدمة عملاء اكسترا السعودية – هاتف
الرقم الموحّد لخدمة عملاء اكسترا في السعودية هو 920004123 (تعرفة عادية)، ويعمل مركز الاتصال يومياً من الساعة 09:00 حتى 22:00. تتوفر أيضاً أرقام مخصصة لعملاء اكسترا في دول الخليج الأخرى.
- الإمارات: 80039872 (مجاني)
- البحرين: 80004888 (مجاني)
- عُمان: 80077880 (مجاني)
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| كل يوم | 09:00-22:00 |
خدمة عملاء اكسترا السعودية – واتساب
يستخدم كثير من عملاء اكسترا واتساب للتواصل مع خدمة العملاء عبر نفس الرقم 920004123. الرد الآلي متاح على مدار الساعة، بينما يرد موظفو الدعم البشري يومياً من الساعة 09:00 حتى 22:00. يُنصح بذكر رقم الطلب مباشرة عند بدء المحادثة لتسريع الرد.
خدمة عملاء اكسترا السعودية – البريد الإلكتروني
يمكن مراسلة خدمة عملاء اكسترا عبر البريد الإلكتروني [email protected] للاستفسارات وطلبات الدعم، بينما يُستخدم [email protected] للاستفسارات العامة عن الشركة.
خدمة عملاء اكسترا السعودية – الدردشة
تتوفر خدمة الدردشة المباشرة من صفحة تواصل معنا على موقع اكسترا، وتعمل يومياً من الساعة 09:00 حتى 22:00. تجمع الدردشة بين ردود آلية وموظفي دعم بشريين حسب طبيعة الاستفسار.
تطبيق اكسترا السعودية
يتيح تطبيق اكسترا على iOS و Android تتبع الطلبات، والتواصل عبر الدردشة المباشرة، وتقديم طلبات الإرجاع، وتحديد أقرب فرع.
iOS و Android
خدمة عملاء اكسترا السعودية – فيسبوك
تدير اكسترا صفحة فيسبوك رسمية بالعربية، تُستخدم لمشاركة العروض والرد على استفسارات العملاء عبر الرسائل والتعليقات.
خدمة عملاء اكسترا السعودية – X (Twitter)
يتابع كثير من العملاء حساب اكسترا الرسمي @eXtraStores على X (Twitter). للحصول على رد أسرع على المشكلات التقنية والطلبات، يُفضَّل التواصل مع حساب الدعم الفني المنفصل @eXtraSupport.
تحضر اكسترا أيضاً على انستغرام وسناب شات ويوتيوب ولينكدإن وتيك توك، إلا أن هذه الحسابات تُستخدم بشكل أساسي لنشر المحتوى التسويقي وليست القناة المخصصة لطلبات الدعم.
خدمة عملاء اكسترا السعودية – العنوان
المقر الرئيسي للشركة المتحدة للإلكترونيات (اكسترا) يقع في طريق الأمير تركي، حي اليرموك، الخبر، المملكة العربية السعودية. هذا العنوان مخصص للمراسلات الرسمية وليس نقطة خدمة مباشرة للعملاء.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء اكسترا السعودية
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي من اكسترا؟
يمكن تتبع الطلب عبر تسجيل الدخول إلى الحساب في الموقع أو التطبيق والانتقال إلى قسم “طلباتي”. تصل أيضاً رسائل نصية (SMS) بتحديثات حالة الشحن ورقم تتبع شركة اللوجستيات.
هل تقدم اكسترا خدمة تركيب المكيفات؟
نعم، توفر اكسترا خدمة تركيب للمكيفات والأجهزة المنزلية الكبيرة المشتراة منها. عادة ما يتم تحديد موعد التركيب عبر اتصال هاتفي بعد إتمام الشراء والتوصيل.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً؟
يجب التواصل مع خدمة العملاء فوراً على الرقم 920004123 أو زيارة أقرب فرع خلال 24 ساعة من الاستلام. يُفحص المنتج ثم يُستبدل أو تُسترد قيمته وفقاً لتقرير الفحص الفني.
هل يمكنني شراء منتج عبر الموقع واستلامه من المعرض؟
نعم، تتوفر خدمة “استلمها بنفسك” حيث يمكن اختيار الفرع الأقرب أثناء الدفع. تصل رسالة بجاهزية الطلب للاستلام عادة خلال ساعتين من وقت الشراء.
كيف يمكن استخدام نقاط قطاف في اكسترا؟
يمكن استبدال نقاط قطاف عند الدفع في المعارض أو عبر الموقع الإلكتروني، باختيار “قطاف” كوسيلة دفع وإدخال رقم الجوال المسجل لاستلام رمز التحقق وإتمام الخصم.
ما هي شروط تقسيط المشتريات عبر “تسهيل”؟
تتطلب خدمة “تسهيل للتمويل” أن يكون العميل موظفاً براتب محدد أو متقاعداً، مع تقديم الهوية الوطنية وكشف حساب بنكي. يُقدَّم الطلب ويُبَتّ فيه فوراً في المعرض أو عبر الموقع.
كيفية الحصول على رد سريع من اكسترا
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا رقم الطلب مباشرة عند التواصل عبر واتساب لتسريع الخدمة.
- للاستجابة الأسرع على المشكلات التقنية، تواصلوا مع حساب الدعم الفني @eXtraSupport على منصة X.
- استخدموا خدمة “استلمها بنفسك” من الفرع لتجنب انتظار التوصيل.
احذروا من عمليات الاحتيال ورسائل التصيّد
تحذير: عمليات احتيال تنتحل صفة اكسترا
حذّرت اكسترا من رسائل نصية وروابط وهمية تدّعي تقديم جوائز أو تطلب بيانات بنكية باسم الشركة. تؤكد اكسترا أن التواصل الرسمي يتم فقط عبر القنوات الموضحة أعلاه، ولا تطلب أبداً كلمات المرور أو رموز التحقق عبر الرسائل أو المكالمات. عند الشك في رسالة، يُنصح بعدم الضغط على أي رابط والتواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو واتساب، أو إبلاغ الجهة المختصة بمكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدكم.
عن اكسترا السعودية
الشركة المتحدة للإلكترونيات، المعروفة تجارياً باسم اكسترا، تبيع الإلكترونيات والأجهزة المنزلية في السعودية ودول الخليج، وتضم فروعاً في السعودية والإمارات والبحرين وعُمان. تقدم اكسترا مجموعة من المنتجات العالمية، إضافة إلى خدمات التوصيل والتركيب والصيانة.
تطرح اكسترا أيضاً برنامج الضمان الممتد إكسترا سيف (eXtra Safe)، الذي يوفر تمديداً للضمان وحماية ضد الكسر العرضي ودعماً فنياً متخصصاً، ويمكن إلغاؤه خلال 7 أيام من الشراء في حال عدم استخدامه. يحصل تطبيق اكسترا على تقييم 4.6 من 5 في متاجر التطبيقات، بينما يبلغ متوسط تقييمها على جوجل 3.8 من 5 من أكثر من 50,000 تقييم (حتى يوليو 2026).
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.