servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يونيو 24, 2026
إل جي تونس (LG Electronics Tunisia) فرع للشركة الكورية العالمية المتخصصة في الأجهزة الإلكترونية والمنزلية، وتخدم السوق التونسي بمجموعة واسعة من المنتجات تشمل التلفازات الذكية، الثلاجات، الغسالات، وأجهزة الترفيه المنزلي. تتضمن هذه الصفحة جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء إل جي تونس، من الهاتف المجاني والموقع الرسمي وصولاً إلى التطبيق ووسائل التواصل الاجتماعي، مع نصائح للحصول على دعم أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء إل جي تونس
يُعدّ الهاتف المجاني والموقع الرسمي القناتين الرئيسيتين للتواصل مع خدمة عملاء إل جي تونس. يتوفر كذلك تطبيق LG ThinQ على iOS و Android بميزات تشخيص وطلب دعم فني مباشر.
خدمة عملاء إل جي تونس – هاتف
يمكن الاتصال بخدمة عملاء إل جي تونس عبر الرقم الأخضر 80 100 543 (دولي: +216 80 100 543). المكالمة مجانية من داخل تونس. ساعات الخدمة من الاثنين إلى الجمعة بين 08:00 و17:00.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| الاثنين-الجمعة | 08:00-17:00 |
| السبت-الأحد | مغلق |
خدمة عملاء إل جي تونس – الموقع الإلكتروني
يوفر مركز الدعم على lg.com/tn قاعدة معرفة وأسئلة شائعة، إلى جانب أداة “البحث عن مقدم خدمة” (Find a Provider) للعثور على أقرب مركز صيانة معتمد حسب الولاية. لإرسال استفسار مكتوب، يمكن استخدام نموذج المراسلة الإلكترونية المتاح على صفحة التواصل الرسمية.
خدمة الدردشة المباشرة غير متوفرة حالياً لموقع تونس، وتبقى المراسلة الإلكترونية البديل الرسمي للتواصل المكتوب الموثّق. يُفيد تجهيز الرقم التسلسلي للمنتج وتاريخ الشراء مسبقاً – سواء عند تعبئة نموذج المراسلة أو عند الاتصال بالرقم الأخضر – في توجيه الطلب للقسم المناسب بشكل أسرع. أما نموذج المراسلة فهو الخيار الأنسب للمشكلات التي تستلزم إرفاق صور أو وثائق لأنه يُبقي سجلاً مكتوباً للمحادثة.
خدمة عملاء إل جي تونس – فيسبوك
تنشط إل جي تونس على صفحة LGTunisie على فيسبوك حيث تنشر تحديثات المنتجات والعروض بشكل منتظم، وكانت الصفحة نشطة في 2024. يمكن إرسال رسالة مباشرة عبر الصفحة لطرح استفسارات عامة.
خدمة عملاء إل جي تونس – انستغرام
يمكن متابعة إل جي تونس على حساب lg_tunisie على انستغرام للاطلاع على أحدث المنتجات والمحتوى المتعلق بالعلامة، وكانت الصفحة نشطة في 2024.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء إل جي تونس
كيف يمكن تتبع حالة إصلاح جهاز LG في تونس؟
يمكن تتبع حالة الإصلاح عبر زيارة صفحة الدعم على الموقع الرسمي وإدخال رقم تذكرة الإصلاح أو الرقم التسلسلي للجهاز للاطلاع على آخر التحديثات.
أين يمكن العثور على مراكز الصيانة المعتمدة من LG في تونس؟
يوفر الموقع الرسمي أداة “البحث عن مقدم خدمة” (Find a Provider) التي تُتيح تحديد أقرب مركز صيانة معتمد حسب الولاية. يمكن الوصول إليها مباشرة من مركز الدعم على lg.com/tn.
ما مدة ضمان أجهزة LG المنزلية في تونس؟
تتراوح مدة الضمان عادة بين سنة وسنتين على الجهاز بالكامل، مع ضمان يصل إلى 10 سنوات على ضواغط الثلاجات ومحركات الغسالات من نوع Inverter. تجدر مراجعة صفحة الضمان الرسمية للتأكد من الشروط المطبقة على كل فئة من المنتجات.
هل تتوفر قطع غيار LG الأصلية للبيع المباشر في تونس؟
قطع الغيار الأصلية متوفرة حصراً من خلال مراكز الصيانة المعتمدة، وذلك لضمان التركيب الصحيح والحفاظ على شروط الضمان. يمكن تحديد أقرب مركز عبر أداة البحث على الموقع الرسمي.
كيف يمكن تحديث برنامج تلفاز LG الذكي؟
يمكن تحديث برنامج تلفاز LG الذكي من خلال إعدادات الجهاز عبر مسار (General > About This TV > Check for Updates)، أو بتحميل ملف التحديث على فلاشة USB من موقع الدعم الرسمي.
ماذا يمكن فعله عند فقدان فاتورة شراء جهاز LG والحاجة للصيانة؟
يُنصح بالتواصل مع المتجر الذي جرى منه الشراء لاستخراج نسخة من الفاتورة. في حال تعذّر ذلك، قد يُحتسب الإصلاح خارج نطاق الضمان اعتماداً على تاريخ التصنيع المسجّل في الجهاز.
كيفية الحصول على رد سريع من إل جي تونس
نصائح للحصول على رد أسرع
- جهّزوا الرقم التسلسلي (Serial Number) للمنتج قبل الاتصال بالرقم الأخضر؛ يُسرّع ذلك التعرف على الجهاز وتوجيه الطلب للقسم المناسب.
- استخدموا ميزة Smart Diagnosis في تطبيق LG ThinQ لتشخيص العطل تلقائياً قبل طلب الفني؛ قد يوفر ذلك وقت الانتظار ويوضّح طبيعة المشكلة.
- لإرسال استفسار يحتاج توثيقاً أو مرفقات، استخدموا نموذج المراسلة الإلكترونية بدلاً من الهاتف للحفاظ على سجل مكتوب.
- للعثور على أقرب مركز صيانة معتمد في منطقتكم، استخدموا أداة “البحث عن مقدم خدمة” على الموقع الرسمي مباشرة بدلاً من الاتصال للاستفسار عن العناوين.
عن إل جي تونس
إل جي إلكترونيكس (LG Electronics) شركة كورية متخصصة في الأجهزة الإلكترونية والمنزلية. تشمل منتجاتها المتوفرة في تونس التلفازات الذكية، الثلاجات، الغسالات، وأجهزة التكييف، وتتوزع عبر شبكة من الموزعين ومراكز الصيانة المعتمدة في مختلف الولايات.
تحظى إل جي تونس بدعم إقليمي من مكتب الشرق الأوسط وأفريقيا (المقر الإقليمي في دبي). يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات عبر صفحة “عن LG” على الموقع الرسمي. تتوفر أيضاً قناة LGTunisie على يوتيوب للاطلاع على فيديوهات المنتجات والأدلة الإرشادية، وإن كانت مخصصة للمحتوى وليست قناة دعم مباشر.
تُسجّل مراكز الخدمة تقييماً بمعدل 3.2 من 5 على Google استناداً إلى نحو 150 تقييماً (حتى 2024). تتكرر في مراجعات العملاء ملاحظات حول تأخر توفر قطع الغيار لبعض الطرز القديمة، وصعوبة التنسيق مع الفنيين في الولايات البعيدة عن العاصمة، فضلاً عن ارتفاع تكاليف الإصلاح خارج نطاق الضمان. معرفة هذه النقاط مسبقاً تساعد في وضع توقعات واقعية عند التواصل مع فريق الدعم.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.