servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 13, 2026
أُناس متجر إلكتروني للأزياء الفاخرة يخدم عدة أسواق في الخليج، من بينها البحرين، ويضم تصاميم من أكثر من 600 ماركة عالمية. توضح هذه الصفحة طرق التواصل مع خدمة عملاء أُناس المتاحة لعملاء البحرين، إلى جانب أسئلة شائعة ونصائح عملية للحصول على رد أسرع.
طرق التواصل مع خدمة عملاء أُناس
تتوفر لعملاء أُناس في البحرين عدة قنوات للتواصل، أبرزها الهاتف والواتساب والدردشة المباشرة عبر الموقع. الدردشة المباشرة أو الواتساب عادة ما يوفران رداً أسرع من البريد الإلكتروني.
خدمة عملاء أُناس – هاتف
رقم هاتف خدمة عملاء أُناس في البحرين هو 80008996، والمكالمة مجانية. خط الهاتف يعمل يومياً من الساعة 10:00 حتى 22:00 بتوقيت الإمارات. لعملاء أُناس في السعودية رقم مخصص وهو 8008440687، ولعملاء الإمارات رقم مخصص وهو 800686277، وكلاهما مجاني ويعمل بنفس ساعات العمل تقريباً.
| اليوم | ساعات العمل |
|---|---|
| جميع أيام الأسبوع | 10:00 – 22:00 (بتوقيت الإمارات) |
خدمة عملاء أُناس – واتساب
يمكن التواصل مع أُناس عبر واتساب على الرقم +971 4 256 6131. القناة تجمع بين ردود آلية وردود من موظفين، وتعمل خلال ساعات العمل نفسها من 10:00 حتى 22:00 بتوقيت الإمارات.
خدمة عملاء أُناس – الموقع الإلكتروني
مركز مساعدة أُناس متاح على صفحة مستقلة على الموقع، وفيه معلومات عن التوصيل والإرجاع وطرق الدفع، بينما تُتاح الدردشة المباشرة، وبيانات التواصل الأخرى عبر صفحة “تواصل معنا”.
خدمة عملاء أُناس – الدردشة
الدردشة المباشرة مع موظف مختص متاحة عبر صفحة “تواصل معنا” على موقع أُناس، وتعمل يومياً من الساعة 10:00 حتى 22:00 بتوقيت الإمارات.
خدمة عملاء أُناس – البريد الإلكتروني
يمكن مراسلة خدمة عملاء أُناس عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]، وهو مناسب للاستفسارات التي تحتاج تفصيلاً أو إرفاق مستندات.
تطبيق أُناس
يتيح تطبيق أُناس على iOS و Android تتبع الطلبات، والدردشة المباشرة، وإدارة المرتجعات، إضافة إلى تنبيهات العروض، ما يجعله بديلاً مناسباً للتواصل مع خدمة العملاء من الهاتف مباشرة.
خدمة عملاء أُناس – فيسبوك
صفحة أُناس الرسمية على فيسبوك نشطة، وتُستخدم غالباً للمحتوى والعروض أكثر من كونها قناة دعم أساسية.
خدمة عملاء أُناس – انستغرام
حساب أُناس على انستغرام نشط ويُستخدم لعرض المنتجات والعروض، ويمكن التواصل عبر الرسائل المباشرة، لكنه ليس القناة الأسرع للدعم الفني.
خدمة عملاء أُناس – X (Twitter)
حساب أُناس على منصة X (Twitter) نشط، ويُستخدم بشكل رئيسي للإعلانات والعروض أكثر من الرد على استفسارات خدمة العملاء.
خدمة عملاء أُناس – سناب شات
حساب أُناس على سناب شات نشط، وهو منتشر بين متابعي العلامة في الخليج، لكنه يُستخدم للمحتوى الترويجي وليس قناة دعم رسمية.
تدير أُناس أيضاً حسابات على تيك توك ولينكدإن، إلا أنهما مخصصان للمحتوى التسويقي والتوظيف، وليسا قنوات للتواصل مع خدمة العملاء.
خدمة عملاء أُناس – العنوان
المقر الرئيسي الإقليمي لأُناس هو: Al Tayer Insignia, PO Box 2623, دبي, الإمارات العربية المتحدة، وفق ما هو مذكور في الشروط والأحكام على الموقع. للاستفسارات اليومية، يُفضَّل التوجه إلى الهاتف أو الواتساب أو الدردشة، وهي أسرع من أي مراسلة إلى هذا العنوان.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء أُناس
هل جميع المنتجات على أُناس أصلية؟
تؤكد أُناس أن جميع المنتجات المعروضة أصلية 100%، حيث يتم الحصول عليها مباشرة من المصممين أو الموزعين المعتمدين.
كيف يمكن تتبع طلب في البحرين؟
بعد شحن الطلب، يصل رابط تتبع عبر رسالة نصية وبريد إلكتروني، كما يمكن متابعة حالة الطلب من قسم “طلباتي” داخل تطبيق أُناس.
هل تطبّق أُناس سياسة مطابقة الأسعار؟
نعم، تقدم أُناس مطابقة السعر في حال وجود المنتج نفسه بسعر أقل على موقع منافس معتمد، وفق شروط محددة يمكن الاطلاع عليها على الموقع الرسمي.
هل يمكن إرجاع مستحضرات التجميل والعطور؟
لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل والعطور والملابس الداخلية لأسباب صحية، إلا إذا وصلت تالفة أو بها عيب مصنعي.
ما تكلفة التوصيل إلى البحرين؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دينار بحريني، بينما تُفرض رسوم توصيل على الطلبات الأقل، وتظهر قيمتها عند إتمام الدفع.
كيف تُستخدم نقاط برنامج أمبير؟
يمكن ربط حساب أمبير عند إتمام الدفع، ثم اختيار استخدام النقاط المتوفرة لخصم قيمتها من إجمالي الفاتورة.
كيفية الحصول على رد سريع من أُناس
نصائح للحصول على رد أسرع
- يُنصح دائماً بذكر رقم الطلب عند التواصل مع خدمة العملاء، فذلك يسرّع عملية البحث والرد.
- الدردشة المباشرة عبر التطبيق أسرع عادة من البريد الإلكتروني.
- التواصل خلال ساعات الصباح يقلل من وقت الانتظار مقارنة بساعات الذروة.
عن أُناس
أُناس منصة تسوق إلكترونية للأزياء الفاخرة تخدم أسواق الخليج، بما في ذلك البحرين والسعودية والإمارات والكويت وعمان وقطر، وتضم تصاميم من أكثر من 600 ماركة عالمية تشمل الملابس والحقائب والمجوهرات ومستلزمات المنزل.
تحصل أُناس على تقييم 4.1 من 5 على جوجل من أكثر من 2,000 مراجعة، و4.7 من 5 على متجر التطبيقات (حتى يوليو 2026). من بين الملاحظات المتكررة لدى العملاء تأخر استرداد بعض المبالغ المالية، وصعوبة التواصل مع خدمة العملاء في أوقات الذروة.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.