servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها.
آخر تحديث: يوليو 6, 2026
أور شوبي .كوم (OurShopee) منصة تسوق إلكتروني تنشط في دول مجلس التعاون الخليجي، وتقدّم مجموعة واسعة من المنتجات تشمل الإلكترونيات والأزياء والعطور ومستلزمات المنزل. يجمع هذا الدليل جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء أور شوبي .كوم، من الهاتف والواتساب إلى البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء أور شوبي .كوم
تتوفر لدى أور شوبي .كوم عدة قنوات للتواصل، أبرزها الهاتف والواتساب المتاحان على مدار الساعة في الإمارات. يُنصح باستخدام الواتساب للحصول على رد أسرع بخصوص حالة الطلب.
خدمة عملاء أور شوبي .كوم – هاتف
يمكن التواصل مع خدمة عملاء أور شوبي .كوم في الإمارات عبر الرقم +971 4 2582959 على مدار الساعة، وتُطبَّق عليه تعرفة عادية. في عُمان، الرقم هو +968 24442627، ويعمل من الساعة 09:00 حتى 18:00. أما في قطر فالرقم هو +974 44146190 بنفس ساعات العمل تقريباً.
خدمة عملاء أور شوبي .كوم – الموقع الإلكتروني
تتوفر على الموقع الرسمي لأور شوبي .كوم صفحة تواصل مخصصة تضم نموذج اتصال وتفاصيل جميع قنوات الدعم. لا يوجد مركز مساعدة منفصل بأسئلة شائعة مفصلة خارج هذه الصفحة.
خدمة عملاء أور شوبي .كوم – واتساب
يمكن التواصل مع أور شوبي .كوم عبر واتساب على الرقم +971 52 1740943 على مدار الساعة، وذلك بالنقر على أيقونة الواتساب الظاهرة في الصفحة الرئيسية أو صفحة التواصل الرسمية. يُعد الواتساب القناة الأسرع للاستفسار عن حالة الطلبات أو الإبلاغ عن مشكلة في منتج.
خدمة عملاء أور شوبي .كوم – البريد الإلكتروني
يمكن مراسلة خدمة عملاء أور شوبي .كوم عبر البريد الإلكتروني [email protected] للدعم الفني، أو [email protected] لاستفسارات خدمة العملاء العامة.
تطبيق أور شوبي .كوم
يتوفر تطبيق أور شوبي .كوم على متجر آبل وعلى متجر جوجل بلاي، ويتيح تتبع الطلبات والتواصل مع الدعم وإدارة الحساب وتلقي التنبيهات.
iOS و Android
خدمة عملاء أور شوبي .كوم – فيسبوك
صفحة أور شوبي .كوم الرسمية على فيسبوك نشطة، وتُستخدم بشكل أساسي لنشر التحديثات والعروض. لا يظهر في الموقع الرسمي مدى استجابة الرد على الرسائل الخاصة عبر هذه القناة.
خدمة عملاء أور شوبي .كوم – انستغرام
يتوفر لأور شوبي .كوم حساب رسمي نشط على انستغرام، يُستخدم بشكل أساسي للتسويق وعرض المنتجات، وليس قناة دعم مؤكدة.
خدمة عملاء أور شوبي .كوم – X (Twitter)
حساب أور شوبي .كوم على X (Twitter) نشط، ويُستخدم بشكل أساسي لنشر الإعلانات والعروض أكثر من كونه قناة دعم مباشرة.
خدمة عملاء أور شوبي .كوم – العنوان
العنوان البريدي لأور شوبي .كوم: OurShopee Trading LLC، 8B Street، Al Qusais Ind Area 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء أور شوبي .كوم
كيف يمكن تتبع حالة الطلب؟
يمكن تتبع الطلب من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب على موقع أور شوبي .كوم والانتقال إلى قسم “طلباتي”. كما تُرسَل تحديثات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية بمجرد شحن الطلب.
ما هي سياسة الإرجاع لدى أور شوبي .كوم؟
تسمح أور شوبي .كوم بإرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وبتغليفها الأصلي. قد تُطبَّق رسوم في بعض الحالات، بينما يكون الإرجاع مجانياً في حال وجود عيب مصنعي.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في معظم مناطق الإمارات ودول الخليج الأخرى. قد تُضاف رسوم إضافية بسيطة مقابل هذه الخدمة، وتظهر عند إتمام الطلب.
ماذا يمكن فعله عند استلام منتج تالف أو خاطئ؟
يُفضَّل التواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع إرفاق صور للمنتج التالف. تتولى أور شوبي .كوم بعدها ترتيب عملية استبدال أو استرداد للمبلغ.
كم تستغرق مدة التوصيل داخل الإمارات؟
يستغرق التوصيل عادة من يوم إلى 3 أيام عمل داخل المدن الرئيسية في الإمارات، بينما قد تصل المدة إلى 3-7 أيام لبقية دول الخليج، وقد تختلف قليلاً خلال مواسم التنزيلات الكبرى.
هل جميع المنتجات على موقع أور شوبي .كوم أصلية؟
تبيع أور شوبي .كوم منتجات أصلية 100% من خلال التعامل مع موردين معتمدين، ويتم فحص المنتجات لضمان جودتها قبل شحنها للعملاء.
كيفية الحصول على رد سريع من أور شوبي .كوم
نصائح للحصول على رد أسرع
- استخدموا الواتساب للحصول على رد أسرع بخصوص حالة الطلب، بدلاً من الاتصال الهاتفي في أوقات الذروة.
- احتفظوا برقم الطلب (Order ID) جاهزاً قبل التواصل مع الدعم لتسريع المعالجة.
- راسلوا البريد الإلكتروني الرسمي لتوثيق أي شكوى تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد.
عن أور شوبي .كوم
أور شوبي .كوم منصة تسوق إلكتروني تنشط في منطقة الخليج، وتوفر مجموعة واسعة من المنتجات تشمل الإلكترونيات والأزياء والعطور ومستلزمات المنزل، مع خيارات دفع متعددة وتوصيل لدول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات، السعودية، عمان، قطر، الكويت، والبحرين).
يبلغ تقييم أور شوبي .كوم على غوغل نحو 3.8 من 5 من أكثر من 2,000 تقييم، بينما يبلغ تقييمها على متجر آبل نحو 3.5 من 5، وعلى Trustpilot نحو 2.1 من 5 (حتى يوليو 2026). يشير بعض العملاء إلى تأخر أحياناً في مواعيد التوصيل خلال فترات العروض، وصعوبة أحياناً في التواصل الهاتفي في أوقات الذروة.
تسمح سياسة الإرجاع لدى أور شوبي .كوم بإعادة المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي. يستغرق التوصيل عادة من يوم إلى 3 أيام عمل داخل الإمارات، ومن 3 إلى 7 أيام لبقية دول الخليج، وتتوفر خيارات دفع تشمل Visa وMastercard والدفع عند الاستلام وApple Pay. كما يظهر اسم أور شوبي .كوم على يوتيوب ولينكدإن وتيك توك، وهي حسابات تسويقية بشكل أساسي وليست قنوات مخصصة لخدمة العملاء.
servicearabic.com دليل مستقل، ولا يتبع الشركات المُدرجة هنا ولا يحظى برعايتها أو بإقرار منها. تُستخدَم أسماء الشركات والعلامات التجارية للتعريف بالشركة التي تتناولها كل صفحة. وتهدف قنوات التواصل الخارجية التي نوردها إلى توجيه الجمهور إلى قنوات خدمة عملاء متاحة للعموم ومرتبطة بالشركة المعنية.